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MgC Agent（原Edge）设备离线原因 MgC控制台显示设备状态为离线，请排查以下原因： 请检查安装MgC Agent的主机是否仍然具备访问公网的能力。 请检查MgC Agent运行进程是否正常。 父主题： 常见问题
AK/SK验证失败，如何处理？ 问题描述 安装MgC Agent（原Edge）并注册成功后，连接迁移中心时，输入AK/SK查询项目，提示AK/SK错误。 问题分析 出现该问题可能的原因有： AK，SK输入错误。 AK，SK被删除或停用。 AK，SK所属账号没有开通编程访问方式。 安装MgC
Agent的Linux主机是否安装了rng-tools工具，通过以下命令检查： rpm -qa | grep rng-tools 如果以上命令未返回rng-tools的信息，代表该主机未安装rng-tools工具，请使用如下命令来安装rng-tools工具。 yum -y install rng-tools
大数据-Hive Metastore凭证文件获取方法 参考访问FusionInsight Manager登录Manager，进入系统页面。 在左侧导航栏，选择“权限>用户”，进入用户页面。 在用户列表，选择要在MgC Agent（原Edge）添加凭证的用户，单击操作列“更多>下载
安装Windows版本 准备工作 建议在源端内网环境中准备一台用于安装MgC Agent（原Edge）的Windows主机，并确保该Windows主机满足以下要求： 可以连接外网（公网），并检查是否能够访问MgC和IoTDA服务的域名，具体需要检查的域名请查看域名列表。 PowerShell
配置MgC Agent（原Edge）插件JVM参数 配置Edge Tomcat服务器JVM参数 配置采集器插件JVM参数 父主题： 最佳实践
采集失败，提示：The collector is not installed如何处理？ 问题描述 绑定采集设备和凭证后，进行深度采集失败，失败原因：The collector is not installed. 问题分析 出现该问题，可能的原因如下： 主机规格不足：安装MgC A
以兼容性模式运行程序 鼠标右键打开MgC Agent（原Edge）安装程序的属性窗口。 选择“兼容性”页签，在兼容模式框中，勾选“以兼容模式运行这个程序”。 单击“确定”，重新启动MgC Agent安装程序。 父主题： 常见问题
卸载Windows版本 请根据安装MgC Agent的Windows主机操作系统版本，选择适合的卸载方法。 需要将安装的MgC Agent应用程序和msi安装程序一同卸载。 方法一 在“开始”菜单中，单击“控制面板”，进入控制面板主页。 单击“程序和功能”，部分系统为“卸载程序”，进入卸载或更改程序页面。
如何查询MgC Agent（原Edge）当前版本？ 查询Windows版本 进入MgC Agent的安装目录（默认为C:\Edge）。 双击version.txt文件，查看当前MgC Agent版本信息。 查询Linux版本 执行如下命令，进入MgC Agent安装目录。 cd /opt/cloud/Edge
卸载Linux版本 本文介绍卸载Linux版本MgC Agent的方法。 操作步骤 执行如下命令，进入MgC Agent安装目录中的scripts目录。 cd /opt/cloud/Edge/scripts/ 执行如下命令，启动MgC Agent卸载脚本。 ./uninstall
安装MgC Agent（原Edge）的主机有哪些要求？ 安装Windows版本的主机要求如下： 可以连接外网（公网），并检查是否能够访问MgC和IoTDA服务的域名，具体需要检查的域名请查看域名列表。 PowerShell 版本在3.0及以上。 推荐规格不小于4U8G。 安全组的出方向规则中，需要包含8883端口。
Windows服务器WinRM服务配置与故障排查 本文介绍如何配置Windows服务器上的WinRM服务进行远程连接，以及遇到连接问题的故障排查方法。 WinRM服务配置 使用管理员权限（如 administrator 账户或 administrators 组内的本地账户）登录到源端服务器。
MgC Agent（原Edge）安装完成后，无法启动 Windows版本 Linux版本 父主题： 常见问题
如何升级MgC Agent（原Edge）至最新版本？ 升级Windows版本 升级Linux版本 父主题： 常见问题
Windows版本 问题描述 Windows版本的MgC Agent安装完成后，无法启动进入注册页面。 问题分析 出现该问题通常是因为安装MgC Agent的主机后台进程过多或可用CPU太小，导致MgC Agent在安装时，进程无法自动启动。 解决方法 请按照以下步骤，手动启动MgC
Linux版本 问题描述 Linux版本的MgC Agent安装完成后，无法启动。 问题分析 出现该问题通常是因为安装MgC Agent的主机后台进程过多或可用CPU太小，导致MgC Agent在安装时，进程无法自动启动。 解决方法 请按照以下步骤，手动启动MgC Agent进程：
MgC Agent（原Edge）安装端口被占用，导致无法安装，如何处理？ 问题描述 在安装MgC Agent时，提示“安装端口被占用，请先关闭占用进程再重试”。 问题分析 出现该问题，是因为安装MgC Agent的默认端口27080被占用。 解决方法 将占用27080端口的应用进程停用。
如何获取Linux版本的MgC Agent（原Edge）各种运行日志？ 查看MgC Agent各种日志文件 执行如下命令，进入MgC Agent安装目录中的日志目录。该目录包含了MgC Agent运行时产生的各种日志文件。 cd /opt/cloud/Edge/logs/edge-server
新增大数据校验数据连接时，凭证列表数据缺失 问题描述 进行大数据校验，在新增连接时，凭证的下拉列表中没有数据或没有连接类型所对应的凭证。 问题分析 出现该问题，可能的原因如下： 凭证添加错误：在MgC Agent（原Edge）添加的凭证类型与新增连接所需的凭证类型不对应。 凭证同步失败：在MgC
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