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智齿科技智能客服解决方案业务架构 智齿科技智能客服解决方案业务架构 售前接待 售前接待场景包含全渠道对接中的在线客服接待、工单接待、邮件接待和电话接待,可以在一个平台处理多渠道的咨询 售中服务 在智能客服系统使用中,具备针对售中场景的物流查询、订单查询、服务咨询和接待、电话提醒等多方面能力 售后服务
并发转码任务 转码质量低 普通转码服务一般使用开源转码服务,从底层搭建转码服务,底层转码服务需要优化各种适配参数,增加了用户使用难度 普通转码服务一般使用开源转码服务,从底层搭建转码服务,底层转码服务需要优化各种适配参数,增加了用户使用难度 灵活性和扩展性不足 企业需要自己研发转
创建云数据库 RDS(也可以使用云数据库 GaussDB),用于存储用户业务数据。 2. 通过数据复制服务 DRS,用于将云数据库 RDS数据实时同步到云搜索服务 CSS。 3. 云搜索服务 CSS是一个完全兼容开源Elasticsearch且完全托管的在线分布式搜索服务,用于提供高并发、低时延的查询分析能力。
业务前期使用量往往较小,存在投入浪费 需要采购人脸识别、证件识别软件以及实名认证服务,同时需要采购定制化的硬件,软硬件购置成本高,客户一次性投入大,而业务前期使用量往往较小,存在投入浪费 解决方案场景 金融在线业务办理 金融行业,对于客户身份识别真实性要求很高,使用在线人证核身服
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