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Workspace交付实施服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 上云与实施
关于服务交付 提供现场服务吗？ 下单后服务多久可以完成？ 是否对中国以外的用户提供服务？ Workspace交付实施服务在交付中还可以申请退款吗？ 父主题： 常见问题
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： Workspace交付实施服务
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 上云设计与实施工具支持服务
使用Workspace迁移支持服务获得的最终交付件是什么？ 服务规格 交付件 Workspace迁移实施服务 – 小规模（100端） 《XX客户Workspace信息调研表》 《XX客户Workspace迁移方案》 《XX客户Workspace迁移验收报告》 《xx客户Workspace
上云设计与实施工具支持服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 上云与实施
物联网上云与实施服务适用于华为云IoTDA、IoTEdge、IoT行业生态工作台、DIRS等相关华为云物联网产品，但服务本身并不包含产品费用。 父主题： 关于服务购买
对变革领域达成共识后，提供企业各领域接口人配合项目实施。 审核并确认华为提供的赋能计划和交付件。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。
根据客户系统的复杂程度和客户对项目的进度要求而定。 父主题： 关于服务交付
可以联系华为云客户经理或者自主下单。 父主题： 关于服务购买
购买该服务需已使用华为云CDN产品或者有CDN部署需求。 父主题： 关于服务购买
华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。
流程顺畅结合协同如臂使指：依托华为运维专业服务，实现客户流程与华为服务流程的整合，实现认证与权限的集中管控，帮助梳理双方运维分工与职责。 父主题： 关于服务咨询
建议咨询客户经理同步购买华为云会议资源。 父主题： 关于服务购买
建议咨询客户经理同步购买华为云会议资源。 父主题： 关于服务购买
每月输出《华为云Workspace大客户支持服务月度分析报告》。 父主题： 关于服务交付
服务是否支持变更 确定性运维规划与设计服务项目支持变更但不支持退订。 父主题： 关于服务购买
5个工作日内评估项目总体人工天与预计周期。 提供专业的《安全监测报告》。 应急响应：业务系统出现安全问题的情况下，提供24小时安全应急响应服务，由安全团队协助处理中毒、中木马等应急事宜，每次处理完成后华为侧提供应急响应报告，分析问题根因，并提供改进建议。
使用数据库开发支持服务获得的终交付件是什么 不同服务内容对应的交付件如下表所示，可以根据项目实际情况作出修改： 服务内容 交付件 数据库开发指导 《XXX项目开发支持问题跟进表》《数据库开发支持总结报告》 性能调优 《XX数据库性能调优报告》 第三方平台对接 《XXX项目开发支持问题跟进表
交付流程 表3 服务交付流程 交付流程 工作内容 需求提交 客户提出服务请求 需求评审 评审服务需求 安排专家 安排鲲鹏领域专家 开发支撑 专家支撑客户完成课程开发 项目验收 进行鲲鹏高校课程开发支持服务验收 交付团队 鲲鹏高校课程开发支持服务由华为鲲鹏服务专家团队或经授权的合作团队交付
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