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项目交付周期的统一 SOW项目交付开始/完成日期与报备申请表一致,有调整需标注说明(注:项目启动日期需晚于报备申请表中报备日期,项目报备日期以地区部收到报备材料日期为准) 父主题: SOW(项目工作说明书)注意事项
解决方案提供商账号下的子客户能否迁移? 解决方案提供商账号下的子客户可以批量迁移到云经销商伙伴账号下,需要联系生态经理处理。 父主题: 云经销商伙伴
以“代售模式”申请关联伙伴的条件是什么? 以“代售模式”申请关联伙伴的,账户上有充值余额,必须要提现后才可以以“代售模式”关联伙伴。 父主题: 关联与解除关联
HCPN入驻提示已经完成过伙伴注册,该如何处理? 您的主体名下账号已有HCPN入驻信息,如果出现二次入驻提示弹框点击确认,填写联系人信息后即可完成入驻。 父主题: 其他
能力标签的认证结果以什么形式反馈,是否有同步到伙伴的机制? 伙伴可通过伙伴中心查看能力标签认证结果及改进建议,伙伴中心会在认证结束时,通过邮件及时同步伙伴是否通过的认证结果。 父主题: 伙伴能力认证
客户申请后台关联合作伙伴后,多久会收到通知? 客户关联合作伙伴成功后,系统会发送短信/邮件通知客户。具体通知时间,以收到短信/邮件通知为准。 父主题: 经销商子客户
客户首次登录合作伙伴平台时,页面提示无法显示该网页 客户首次登录合作伙伴平台时,向IAM发起SAMLRequst请求。SAMLRequst请求地址是HTTPS地址。请检查发起SAMLRequst请求的浏览器是否开启TLS协议。 以Internet Explorer浏览器为例,具体检查方法如下
关于系统预置的客户经理角色权限的说明 预置的客户经理角色的权限是固定的,不支持修改此角色的权限范围,有查询子客户消费记录的权限,没有代金券管理的权限的,也没有伙伴账单权限; 客户经理默认只能管理自己名下的客户,当同时分配客户经理角色和其他角色后,客户经理将能管理全部客户; 通过给子客户分配客户经理
海外商业认证是否可以使用国内的银行? 可以,银行所在国家可自行选择,填写银行信息时选择银行所在国家为中国即可。 父主题: 商业信息认证
商业认证提交后未收到银行转账的随机金额 请核实商业认证填写的银行信息是否准确,是否到对应的银行账号查询转账记录,如果确认无误,请提交工单处理。 父主题: 商业信息认证
商业信息认证收到的随机转账需要退回吗?该金额如何退款? 银行对公账户认证的随机金额无需退回。 若该金额影响伙伴对账,伙伴可以退回金额,退款账户信息请查看这里。 父主题: 商业信息认证
如何提交云软件/先进云软件方案认证? 登录伙伴中心,导航栏选择“方案 > 云软件/先进云软件方案 > 创建方案并上传所需认证材料 > 提交认证”; 操作详情请查看创建云软件方案、创建先进云软件方案认证。 父主题: 软件合作伙伴发展路径
合作伙伴激励金额为多少时,可以申请提取激励? 伙伴当前累计待处理激励金额大于等于0时,即可申请发放激励。不区分发放形式。 父主题: 激励
工作量描述一致 SOW中“项目基本信息”中预估投入人力、“搬迁资源量”中工作量评估总和、“工作内容概述”中工作量评估总和要保持一致。 父主题: SOW(项目工作说明书)注意事项
解决方案提供商的公司信息可否变更? 解决方案提供商认证通过之后的信息不可以更改为另外一家公司的信息,只能在原公司的基础上进行公司信息的修改。 父主题: 注册与认证
资源量描述完整、准确 SOW中“搬迁资源量”是工作量评估关键依据,要把待搬迁资源全部列出来,比如业务系统数量、主机数量、容器集群数量、数据库实例数量、依赖中间件等; 相同迁移资源在处描述要数量一致,同时不要用若干”等定性词汇描述。 父主题: SOW(项目工作说明书)注意事项
指定金额开票如何自动匹配可开票金额? 根据您输入的开票金额,将优先匹配退款,如包年/包月退款、调账等。再按照消费时间由远及近匹配可开票的账单明细/月账单。示例如下: 父主题: 开具发票
企业加入云经销商后法人变更了怎么办? 云经销商的法人变更了不需要进行操作,因为云经销商的协议是和解决方案提供商签订的,后期对业务没有影响。如果后期业绩提高,想要申请升级经销商或者授权销售中心就需要做变更,届时可联系您的生态经理。 父主题: 云经销商伙伴
A员工申请的考试券能否给同公司的B员工使用? 考试券的使用权仅归于发放的个人账号。 父主题: 考试券
合作伙伴创建的组织人员如何修改密码? 组织人员修改密码有以下两种方式: 进入伙伴中心后,在右上角用户名下拉菜单中选择“伙伴信息 > 基本信息”页面的“个人资料”页签修改密码。具体操作请参见修改账号密码。 在IAM用户登录页面单击“忘记密码”。操作如下: 单击“忘记密码”。 输入管理员账号和