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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl
注册用户时，提示“超出业务阈值限制” ROMA Exchange上的用户总数受AstroZero规格里显示的用户数限制，用户的说明请参见AstroZero配套文档的用户与权限的基本概念里的相关说明。 用户总数包括部署ROMA Exchange的租户、该租户下创建的用户以及自行在ROMA
在AstroZero上创建用于运营管理的用户 也可以参见AstroZero创建用户相关章节。 用租户登录AstroZero的环境。 进到AstroZero首页，单击左上角的“管理”菜单。 选择“用户管理 > 用户”，进入用户列表界面。 在用户列表界面上，单击“新建”。 填写用户的信息
查看并获取共享资产（非共享中心的ROMA Exchange） 运营管理员可以查看共享中心上的资产，并申请获得共享资产。如果运营管理员想把本ROMA Exchange的商品共享给别的ROMA Exchange，可以参考资产共享。 对于CCE应用，获取共享应用时，在共享中心审批同意后，
总体说明 运营管理的整体业务流程如图1所示。 系统有不同的风格，取决于安装配置时的配置。本文档以其中一种风格进行写作，另外一种仅是风格上的不同，不影响用户理解。 建议不使用租户进行运营管理操作，因为租户的权限非常大，可以修改安装后的一些参数配置。强烈建议您新建权限低点的用户进行操作
运营态势 在运营态势里，可以查看系统的整体运营情况。 查看新上架资产TOP5的统计。 查看热门订阅资产榜TOP10统计。 查看资产总览统计，包括已上架资产、待审批资产、已下架资产，用户单击还可以按照一级目录进行统计展示。 查看业务用户数的统计，包括注册用户总数、企业认证用户数、个人认证用户数
主页管理 资产提供方可以管理主页，主页配置时，需要选择在主页上展示的资产，因此资产提供方需要先发布资产。 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，然后单击“个人中心”。 选择“主页管理”。 参考下表配置基本信息。 序号 字段 说明 1 设置背景 单击
订单管理 资产提供方可以查看自己已发布的资产被订阅的情况。 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，然后单击“个人中心”。 选择“订单管理 > 客户订单”。 资产提供方可以单击操作列里的“查看”，查看订单的详细情况。可以单击“订阅时间”后的对订单进行排序
评价管理 运营管理员可以查询用户对资产的所有评价，包括被评价的资产名称和资产状态、评价人、评价时间、用户评分、评价详情，也可以删除某条评价。 在运营管理平台里，选择菜单“资产管理 > 评价管理”。 查看用户对资产的评价，从而了解资产的质量和运营情况。运营管理员也可以根据实际需要，单击操作列里的
专区管理 专区是为了以运营角度从某一维度去呈现资产，比如智慧城市专区。在首页的导航菜单配置里，可以添加专区一级菜单，然后在一级菜单下呈现这里添加的专区。 在运营管理平台里，选择菜单“门户管理 > 专区管理”。 单击上图中的“新增专区”按钮，增加专区。 参考下图和子步骤描述配置专区的
订单管理 运营管理员可以查看订单和订阅信息。 在运营管理平台里，选择菜单“订单管理”。 如果仅是查询订单，可以选择“订单查询”，系统展示所有的订单。 运营管理员可以通过订单编号、支付状态（已创建、处理中、已完成、已取消、失败等状态）、订单提交时间进行筛选。 单击订单所在行的“详情”
举报资产 当用户查看或使用资产时，发现存在违法违规及不良信息或者涉及知识产权侵权的情况，可以根据需要进行举报。 举报功能的端到端流程如下图。 登录ROMA Exchange后，进入资产详情页。 在资产详情页的右下角单击“我要举报”。 在举报投诉页面填写举报信息，然后单击“确定”。
通知消息管理 运营管理员可以发布产品消息（产品通知）或运维消息（故障通知、升级通知、运维通知）或活动消息（优惠活动、问卷回访、专题活动）或其他需要发布的消息，这些通知消息将呈现在ROMA Exchange前台首页上或用户个人中心的“消息管理 > 站内消息”里。运营管理员也可以根据消息的类型
资产共享介绍 当存在多个ROMA Exchange级联的情况下，系统支持已上架的资产在不同的ROMA Exchange进行共享，但是需要设置一个共享中心。 共享中心只是逻辑上的概念，在物理上可以用级联组网中的某ROMA Exchange作为共享中心（即该ROMA Exchange既是共享中心又是资产中心
资产在AstroZero上配置资产类型 资产类型的管理暂时需要在AstroZero上进行配置，支持配置资产类型和资产订阅次数等。步骤和截图仅为示例，请以实际环境为准。 用租户登录AstroZero的环境。 进到AstroZero首页，单击左上角的“管理”菜单。 选择“应用管理 >
站内消息管理 资产订阅者可以查看系统站内消息，可以查看全部消息、已读消息、未读消息，然后可以根据消息类型（产品消息、运维消息、活动消息、其他）进行查看。 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，单击“个人中心”，然后选择“消息管理 > 站内消息”。
资产发布 系统支持的资产有很多种，本章节将以ROMA Connect的API资产为例进行介绍。其它资产的发布请参考界面提示，并结合例子的介绍操作。 ROMA Connect的API资产、AstroZero应用、ServiceStage应用以及ROMA Connect的其它类型资产发布需要参考授权信息管理提前做好来源的授权配置
评价管理 系统支持配置是否展示评价功能。如果配置为隐藏，则用户无评价管理功能。 资产提供方可以查看自己已发布的资产被评价情况。 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，然后单击“个人中心”。 选择“评价管理 > 客户评价”。 资产提供方可以单击操作列里的
目录管理 定义好的目录在用户门户呈现，知识中心文档的目录直接继承使用资产的目录。 资产目录支持自定义，目录当前系统支持三个层级。在ROMA Exchange上线前，建议做好目录的配置。 管理员可以在目录管理里，将资产从当前目录移动到其它目录。 在运营管理平台里，选择菜单“资产管理
标签管理 标签是为了方便用户筛选搜索用。资产的标签支持自定义，当前系统支持二个层级的标签，支持通过拖拉拽移动标签组或标签的位置。 在ROMA Exchange上线前，建议做好标签的配置。 在运营管理平台里，选择菜单“资产管理 > 标签管理”。 用户可以通过输入标签名称搜索，查看当前系统是否已经存在某标签
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