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我的订单 支付订单 自动支付 取消订单 查看订单详情 申请修改地址 申请取消发货 申请退换货 修改发货时间 发表评价 导出订单 订单状态说明 父主题： 订单管理
Pay充值到账3个月内，华为支付充值到账6个月内的金额，可以进行原路提现。按照原支付路径（微信、支付宝、银联、Huawei Pay、华为支付）1个工作日内退还至原付款账户。 在线支付时，支付宝、微信到账超过11个月，银联、Huawei Pay充值到账超过3个月，华为支付充值到账超过6个
退还云商店发票 客户想要退订云商店商品时，需要先完成退票。 注意事项 云商店发票仅包括在华为云商店购买通用产品开具的发票。 操作步骤 数电发票退票：云商店通用商品数电发票由云商店服务商提供，客户可联系服务商进行退票。 电子发票退票：云商店通用商品电子发票由云商店服务商提供，客户可联系服务商进行退票。
专属汇款信息填写正确时，华为云在收到银行汇款后十分钟内将自动匹配到您的华为云账户并为您完成充值。 通用汇款账号 可能原因如下： 汇款后没有进行认领操作，详细操作请参见汇款认领。客户认领汇款后，华为云一般会1个工作日内完成审核。 不能进行认领操作？您的签约主体为非“华为软件技术有限公司”
如何激活代金券？ 您可以在费用中心的“优惠券”页面，使用线下获取的16位激活码，激活生成代金券。 只有当您拥有未使用过的代金券激活码时，才需要使用激活代金券功能。激活码来源于线下客户经理或其他渠道。 通过华为云官网线上获取（包括系统自动发放和客户自助领取）的代金券，不需要激活，就可以直接使用。
扣费 关机后或资源删除后还会扣费？ 我开通了按需资源，为什么查不到扣费记录？ 为什么我的账号都欠费了，按需的资源还在持续扣费？ 我有现金券，为什么还是扣了余额？ 如果账号欠费了，是否会删除资源？ 按需资源如何扣费？ 按需资源扣费顺序 询证函相关咨询 保证金
我有现金券，为什么还是扣了余额？ 可能原因如下： 购买云商店产品：华为云发放的现金券，仅支持华为云通用云服务使用，不支持云商店产品使用（包括云商店联营商品）。 现金券具有限制条件：客户当前没有满足限制条件的现金券。 父主题： 扣费
申请取消发货 硬件订单处于待发货状态时，客户可以申请取消发货。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 选中“硬件”页签，可根据订单类型、订单状态（待发货）筛选订单，也可通过选择创建时间、输入订单号搜索。 单击需要取消发货的订单操作栏“申请取消发货”或“更多>申请取消发货”。 客户申请
客户可在线上合同的基础上申请盖有鲜章的纸质合同。提交纸质合同申请后，华为云会在5个工作日内，将盖有鲜章的纸质合同文件邮寄给客户。 前提条件 只有通过实名认证的企业客户，才可以申请纸质合同。 已申请线上合同，且合同状态为“已完成”。 注意事项 纸质合同每次最多邮寄4份。 纸质合同不能反复申请，收到纸质合同后，请妥善保管。
申请修改地址 硬件订单处于待支付状态时，客户可以申请修改地址。 操作步骤 进入“待支付订单”页面。 可以输入订单号搜索待修改地址的硬件订单。 单击订单操作栏“申请修改地址”。 将鼠标悬停在已保存的地址上，单击“编辑”修改收货地址。也可以新增收件地址。 编辑收货地址信息后单击“保存”。
实际情况填写。 单击“保存合同草稿”。 系统提示合同草稿创建成功。已创建的合同草稿，合同状态为“草稿”。单击合同号链接，可预览合同内容。 单击“创建正式合同”，可直接创建为正式合同，合同状态为“已完成”。 确认合同内容无误后，单击“立即转为正式合同”。 草稿合同转为正式合同后，将具有法律效力。
则不支持手动续费、设为手动续费、设为自动续费。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 设置查询条件。 可通过选择“到期时间”快速查询处于相应状态、相应时间内到期的实例。 可输入“实例ID/实例名称/订单号”搜索或根据“产品类型/区域”查询实例。开通企业项目管理的客户还可以通过“企业项目”查询实例。
为什么收支明细中会有冻结金额？ 客户申请提现后，提现金额为冻结状态，直到提现流程结束。 父主题： 账单
申请修改地址 硬件订单处于待支付或待发货状态时，客户可以申请修改地址。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 选中“硬件”页签，可根据订单类型、订单状态（待发货/待支付）筛选订单，也可根据创建时间、输入订单号搜索。 单击需要修改地址的订单操作栏“申请修改地址”或“更多＞申请修改地址”。
细账单。 通过华为云账户余额支付或第三方在线支付（如支付宝、微信、网银等）的订单，退款款项会返还至华为云账户；若订单通过合作伙伴代付，退款款项会返还至关联的合作伙伴华为云账户。 若产品退订成功或资源降配、即时转按需订单已完成，退款款项大约会在1个工作日内返还至华为云账户（退款仅指
修改发货时间 硬件订单处于待支付、待审核、待发货状态时，客户可以修改发货时间。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 选中“硬件”页签，可根据订单类型（新购）、订单状态（待支付/待审核/待发货）筛选订单，也可通过选择创建时间、输入订单号搜索。 单击订单操作栏“详情”。 进入订单详情，单击“设置延后发货”。
个月的消费进行统一结算。 已核销 此金额为华为云根据欠款核销管理规定将欠费金额进行核销操作免去的金额，用户不需要偿还。 Z 账号 用户注册华为云后创建。该账号是资源的拥有者，对其所拥有的资源具有完全的访问权限。 专区账号 与当前登录的华为云账号绑定的政务云专区、金融专区等服务专区账号。
发票邮寄费用由谁来支付？ 华为云发票（华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品） 如果申请纸质发票的开票金额未满10元，华为采用快递到付方式邮寄发票，由客户承担快递费用。如果申请纸质发票的开票金额大于等于10元，华为支付快递费用。 云商店发票（在云商店购买的通用商品） 如果申
进入“续费管理”页面，可通过到期时间筛选即将到期的实例，在续费列表“开通/到期时间”可以查看实例具体的到期时间。 通过“到期时间”可以快速查询处于相应状态、相应时间内到期的资源。 7天/15天/30天/自定义时间：相应时间区间内即将到期的资源，可以提前规划续费。 已过期（进入宽限期）：资源到
续费后，资源什么时候解除冻结？ 客户完成续费操作后，资源状态由“已冻结”更新为“使用中”，表示资源已解除冻结。 父主题： 资源
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