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联营线上License识别码（License 1.0） 线下License 图3 通用商品服务监管流程 图4 联营商品、华为商品服务监管流程 图5 软件包部署 注意事项 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。
服务监管概述 什么是服务监管？ 服务监管是指华为云云商店的服务监管系统，即为保障用户权益、监管商家服务进度和质量的订单交付管理系统。系统会记录所有的服务操作日志作为处理用户与商家双方纠纷依据。 涉及服务监管的商品订单，商家在实际交付完成后需在“卖家中心>交易管理>服务监管”界面上传交付验收件，用以证明订单已完成交付。
使用指南须说明用户从云商店购买产品后，如何登录、使用等。 使用指南中不可出现未部署在华为云基础设施中的使用地址、登录地址等链接。 使用指南中请勿出现通过其他方式获取商务等描述，如：商务申请或详细价格请咨询xxx。 软件著作权证书 硬件商品可上传该硬件由华为相关拓展部门进行对接、测试的报告文档以及硬件的专利证书等，未获取可选择无软著。
联营商品服务协议发布说明 联营商品服务支持条款涉及商家与买家、华为云三方，因此商家拟定条款时应使用云商店提供的模板《联营商品服务支持条款模板》，根据模板内注释要求修改（如下图，下载模板后可见），常见错误如下，请在填写之后对照检查： 未使用联营服务条款模板更新。 条款一中的商品名称
申请发布API商品，参考《发布Agents网关商品操作流程》。 5. 云商店运营人员审核申请。 6. 申请通过，商品上架。 该类商品支持发布为通用商品，不支持联营商品和华为自服务商品 。 产品必须是基于大模型的，且要有usage token这些值返回。如不符合，建议选择APIG网关的方式进行对接上架。 父主题：
操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“Transaction Management>Bills”，进入“账单管理”页面。 如果《华为云云商店合作协议》有更新，进入“账单管理”页面前，服务商还需要勾选并提交协议，完成协议签订，才能查询到账单。 单击页面左侧“导出”，进入“Export
发布鲲鹏商品注意事项 前提条件 鲲鹏商品在华为云云商店发布前必须先通过沃土云创认证并获取HUAWEI COMPATIBLE或HUAWEI ENABLED证书，如何认证并获取认证证书请参考《申请沃土云创方案认证》。 注意事项 发布鲲鹏商品时，“商品简介”和“商品说明”必须有鲲鹏相关的描述信息。
发布和修改License自动部署商品 关于商品发布流程，商家可参考如下指导文档： 如需发布License类商品，可参考：发布License类商品操作指导。 如需最终上架为License自动部署的商品，只需要在商品规格处，关联自动部署的软件包资产，操作流程如下： ① 进入卖家中心页面
自动部署商品购买和使用指导 关于商品使用方式，用户可参考如下指导文档： 镜像类商品使用可参考：镜像类商品使用指导。 License类商品使用可参考：License类自动部署商品使用指导。 父主题： 自动部署接入指南
过审核。 业务联系人姓名/手机号码/邮箱 请确保联系人手机号及邮箱等信息的有效性，能及时响应各类问题。 是否有华为接口人与您进行业务接洽 选择“是”，请如实填写对应的华为接口人姓名、手机号码及邮箱地址； 选择“否”，则请继续填写余下项目。 联络地址 请按照最新营业执照上的地址填写
云商店合作伙伴在发布商品前的对接测试期间，可向华为云申请一定额度的测试代金券。 云商店的测试资源均为免费申请。 云商店合作伙伴可联系云商店接口运营经理申请。亦可向partner@huaweicloud.com发送邮件申请，云商店运营团队会及时与合作伙伴联系。 申请前提 1、已经成功入驻华为云云商店，且有通用商品（SaaS类、镜像类）发布计划；
使用专属优惠》。 具体操作方式如下。 操作步骤 进入客户服务商提交需求页面； 单击右上角“新增客户需求”按钮； 按照页面要求填写客户名称、华为单击云账号、商品信息、期望分成比例等基础信息； 填写完成后进入下一步，选择商品并设置期望分成比例； 期望分成比例 ≤ 销售分成比例最大值，
创建部门 组织设置管理员后，拥有管理员的全部权限，包括部门管理、成员管理、群组管理、应用授权。 操作步骤 登录华为云云商店首页，进入买家中心“联营服务>企业管理”页面； 在“组织架构”页面点击“新建部门”或选择“新建子部门”，弹出“新建部门”弹框； 填写部门名称，选择上级部门后保存即可。
《云商店服务商店铺装修指南》。 填写完成后，商家可以先点击“预览”查看效果，确认可提交后，点击“提交审核”即可。 店铺装修申请提交审核后，华为云云商店会对您提供的信息进行审核，审核SLA默认为3个工作日，审核结果将会以邮件形式通知到贵司账号绑定的邮箱中，请注意查收；只有所有信息通
处理工单 受理工单 商家可以通过华为云工单系统处理客户工单，提高售后服务能力。 如主账号已将商品授权给子账号管理，则所授权商品对应的工单也将转移给该子账号处理，商品授权指导请参考子用户商品授权操作指导。 进入“支持与服务”页面。 单击左侧导航栏的“客户工单>待我处理”，进入待处理工单列表页。
服务监管单临期45天内不再允许发起退订，服务监管超期未完成且用户未开票，系统将自动执行退订。 如商品已发货在途，用户不可发起“未收货退订”，需华为云确认后才可申请退订。 未收货退订操作步骤 进入买家中心 > 我的云商店页面。 单击“退订管理”，查看您可以退订的商品列表。 选择需要退订的商品，单击右侧操作列的“退订”。
商家反馈交付完成后，用户如对交付结果满意，可在“我的云商店 > 服务监管”执行“确认验收”操作；用户如对交付结果不满意，可以执行“驳回”操作。 提交需求操作步骤 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“提交需求”。 填写需求信息，上传需求附件，单击“提交需求”。
商家反馈交付完成后，用户如对交付结果满意，可在“我的云商店 > 服务监管”执行“确认验收”操作；用户如对交付结果不满意，可以执行“驳回”操作。 提交需求操作步骤 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“提交需求”。 填写需求信息，上传需求附件，单击“提交需求”。
SaaS商品应用接入调试及调试用例管理 针对SaaS类商品： 为了保证使用SaaS接入方式的正确性，华为云云商店为商家在卖家中心搭建了应用接入调试界面。商家可以在此页面调试接口的正确性。 提供生产接口消息提示功能，记录华为云云商店调用接口成功和失败情况。 应用接入调试 以“新购商品”接口为例进行说明。
发布商品前请查看商品发布说明中的发布标准，按照标准填写商品信息。 如发布联营商品，请确保该商品在发布前已完成联营认证。 操作步骤 登录已成功入驻云商店的华为云账号，单击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 单击页面右上方的“发布商品”，进入“商品发布”页面。
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