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发布咨询服务类产品操作指导 上架流程 前提条件 咨询服务类商品是指将商家提供的咨询服务作为商品。云商店平台提供跳转到商家官网的链接，交易并不在云商店上。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 单击页面右上方的“发布商品”。 进入“发布商品”页面。
客户服务商常见问题 客户服务商如何确保交易成功后可以获得相应的权益？ 什么时候开具发票？ 开具的发票对应多少税率？ 为什么订单没有在次月出账？
如何管理服务 进入资源中心 > 我的云商店页面。 单击“我的收藏”，可以查看您订阅的应用，并进行以下操作： 单击“商品名称”，查看应用的详细说明。 单击“购买”可以购买该应用。 单击“取消收藏”可以取消该应用的订阅。 单击“已购买的服务”，可以查看您购买的应用，并进行以下操作：
服务监管申诉 服务监管在商家侧操作流程停留超过5天，用户可发起申诉。 操作步骤 进入买家中心，单击左侧导航栏的“服务监管”，进入服务监管页面。 单击订单列表中，对应订单后的“查看详情”，进入服务监管详情页面。 在服务监管详情页面单击“发起申诉”按钮。 在弹窗中填写申诉原因后，单击“确认”即可。
入驻流程概览 父主题： 入驻流程
已完成商业信息认证，具体操作请参考商业信息认证。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中选择“伙伴计划 > 已加入伙伴计划 >云商店客户服务商计划”，进入“已加入伙伴计划”页面查看已经加入的伙伴计划。 单击伙伴计
客户服务商权益与职责 客户服务商权益 客户服务商职责
参考下图完成操作。 完成华为认证、鲲鹏认证（含公有云平台、Stack平台） 可根据实际需求在主界面选择认证类型：华为认证、鲲鹏认证。 华为认证——认证平台含：华为云公有云平台、华为云Stack平台 鲲鹏认证——认证平台含：华为云公有云平台（鲲鹏）、华为云Stack平台（鲲鹏） 加入合作伙伴能力计划
服务监管申诉 标准服务流服务监管，在用户方操作流程（用户提交需求/用户确认验收）停留超过5天，商家可发起申诉，具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交易管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。
如果联系不到商家怎么办 如果用户多次联系不到商家，可通过官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-988或950808）方式反馈，由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题： 交付与售后
发布SaaS类商品如涉及为用户提供网站服务（包括业务前台，管理后台portal等），您需确保您的应用不存在恶意内容，高危漏洞等。商家需按照云商店商品安全审核标准3.0自检SaaS网站并且完成通过安全漏洞扫描。 发布SaaS类商品前，您需要进行接口开发，以供华为云云商店调用。具体接入操作请参考：
商家信息更新 商家入驻成功后，可以通过如下方式更新商家信息： 进入服务商管理>服务商信息页面，在“商家信息”区域单击进行基本信息修改。联系人手机、邮箱修改后直接通过，其他信息修改后需审核，申请提交成功后，华为云云商店将在3个工作日内完成审核，审核结果将通过邮件及短信的形式通知到入
软件 包周期 服务 人工服务 一次性、包周期 1.选择了“服务 > 数据迁移/咨询与培训/环境与配置/故障排查/代维服务”等目录 2.人工服务下的非专业服务目录 服务 选择了“服务 > 基础电信”目录 基础电信 选择了“服务 > 增值电信”目录 增值电信 选择了“服务 > 有形动产租赁”目录
商家常见问题 商家入驻 联营计划 商品发布 商品管理 服务监管 账单和结算 发票 其他
商家充值服务使用指南 云商店支持商家创建充值服务，具体设置方式请参考如下内容。 操作步骤 登录已成功入驻云商店的华为云账号，单击云商店店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。 单击左侧导航栏的“充值管理>充值服务”，进入充值服务页面。 在充值服务页面，根据页面要求，填写
2024年9月14日前下单的服务监管流程： 2024年9月14日后下单的服务监管流程： 图2 联营线上License识别码（License 1.0） 线下License 图3 通用商品服务监管流程 图4 联营商品、华为商品服务监管流程 图5 软件包部署服务监管流程 注意事项 服务监管流程未完成
接受华为云云商店其他相关协议及管理规范。 个人开发者入驻华为云云商店需要符合以下条件： 个人开发者需通过华为云平台的实名认证； 年龄需满足18周岁以上; 具备华为云认可的相关资质证明； 接受并签订《云商店通用商品商家合作协议》并按照协议约束的条款开展业务合作； 接受华为云云商店其他相关协议及管理规范。
License类商品线上授权码服务监管 服务监管总体流程 2024年9月14日前下单的服务监管流程： 2024年9月14日后下单的服务监管流程： 2023年4月28日后购买的联营商品订单中，赋能云场景仍需“华为云复核”，非赋能云场景则不再需要“华为云复核”。 注：赋能云场景指使用了赋能云政府现金券补贴的场景。
联营商品服务协议发布说明 联营商品服务支持条款涉及商家与买家、华为云三方，因此商家拟定条款时应使用云商店提供的模板《联营商品服务支持条款模板》，根据模板内注释要求修改（如下图，下载模板后可见），常见错误如下，请在填写之后对照检查： 未使用联营服务条款模板更新。 条款一中的商品名称
License类商品服务监管总览 当License类商品售出后，商家在卖家中心“交易管理>服务监管”查看订单信息和该订单的服务监管流程，根据对应服务监管流程向用户交付License，并在卖家中心页面确认服务已完成。 License商品服务监管流程如下： 图1 联营线上License授权码（License
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