CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀

包括以下主题：openGauss概述和云上部署openGauss数据库、openGauss数据库开发调试工具使用、openGauss数据库开发、openGauss数据库维护管理、场景化应用案例等2天华为定期发布开班计划，参与赋能的老师任选一个方向参加培训。

云客服（CEC）基于华为30+年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。

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具体包含： - 基础设施集成 - 平台与网络集成对接 - 业务调测，包含：Saas开租、基础配置的资源数据录入、业务连接监控调测、通信终端监控调测、网络设备监控调测等 - 环境UAT测试与验收、系统上线准备和操作等工作园区网络运营使能平台配套的园区专网运维业务开通服务

（4）提供多级数据聚合与治理服务、贸易主题指标数据统计分析服务、物流客户价值分析服务、物流客户服务质量分析服务、经营收入&作业量关联分析服务、作业量&成本&效率关联分析服务、生产作业资源合理性分析服务等数据集成服务。

基于华为最佳实践，沉淀1套数字化运营方法（价值管理 + 流程运营），确保运营服务落地；（4）由技术向业务演进：通过运营场景和关键业务，联接客户业务与华为产品平台，充分释放技术能力，使能业务。

（3）运营流程规划：构建包括平台、数据、应用、业务及日常管理等方面全面覆盖的运营全流程体系，确保工作流程横向协同、纵向贯通，并在运营工作中对相关流程进行迭代和优化。

基于预置规则，实现PLC/视频/数采等场景问题精准定界 同时，平台还提供AR远程协作基于实时音视频和AR等融合技术，构建远程获得现场AR第一视角、虚实融合空间标注交互指导能力，赋能工业现场，为企业提供精准直观高效协作，实现： • AR空间3D协作，实现多方AR协同作业 • 突破时空限制

企业为员工设置统一的视频彩铃，当主叫拨打该员工的手机时，在呼叫接通前，主叫会看到一段由企业为员工设置的视频内容，以此进行企业文化、品牌形象、营销事件或党政、文旅、公益等宣传。    企业名片可覆盖政府、金融、物流、教育、IT制造、互联网、医药、餐饮等主流行业，制作内容可支撑企业进行党建党宣

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提供平台通信能力，支持语音通知、语音验证码、按键交互、智能语音交互、语音回呼等功能。【语音通知】以指定的语音文件或以文本转语音方式播放语音通知。应用场景：挂号预约提醒、疫情提醒/流调机器人、语音验证码、话费催缴、会议通知、快递通知、系统告警提示、系统回访等。 【语音验证码】用户侧发出接收验证码请求

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华为客服解决方案的发展历程，是将近30年的客服行业专业解决方案提供商，华为于1993年进入客服领域，连续多年获得设备商中国市场份额行业领先； 在中国、亚太、非洲、中东及拉美等拥有丰富的全球案例；当前服务与1200+企业客户，150+运营商，共70万+座席，服务于超过18亿用户。 

l   业务上线支持：协助将客户业务系统成功移植到华为鲲鹏云或者鲲鹏服务器，对过程中出现的问题，提供专业的技术支持服务。业务系统移植完成后，在一个服务保障周期内（一般一周内），对出现问题的组件协助进行处理。 HPC鲲鹏移植