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同组工单 本章节指导用户提交工单后，如何查看并处理同组工单，包括关联工单、取消关联、催单、撤销工单、关闭工单、删除工单等操作。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 查看并处理同组工单需添加Ticket Group Operator权限，具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是
【功能模块】您好，我们想统计告警新增的工单超期数量，但查询工单实例接口不能筛选关联告警id不为空，请问只能查到所有工单数据再去筛选关联告警不为空是吗，有别的接口能支持吗？【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）
中软国际为客户提供基于华为工单宝平台的业务流程咨询、定制开发与实施、专业培训等服务，帮助企业快速上线任务工单、问题管理，及视频监控和协同功能，提供IOC看板。中软国际基于华为工单宝ISDP（Integrated Service Delivery Platform，集成服务交付平台），为用户提
该API属于iDME服务，描述: 获取工单相关信息接口URL: "/wom/v1/wos/wo-info"
该API属于CraftArtsIPDCenter服务，描述: 获取工单相关信息接口URL: "/wom/openapi/v1/wos/wo-info"
我的工单 本章节指导用户提交工单后，如何查看本人提交的工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”，可查看已提交的所有工单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标
华为云App 实时掌握工单状态 下载华为云App 查看工单详情
【功能模块】开发需求：工单详情需要记录处理轨迹，在工单BO中是否有接口可以查看该工单的处理轨迹？需要查看每一步处理保存的一些字段信息，以及处理信息【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）
租户账号: ncec1234工单流程中选择处理人为employee队列无效实际流程中还是需要指定具体的执行人麻烦问下 想要这一步的处理人为employee队列 要如何处理
组装“生成工单”页面 “生成工单”对应设备管理流程的第一个节点，客服人员使用这个页面完成维修信息录入，生成维修工单，并提交给派单人员处理。该页面使用标准页面组装实现。 页面组件分析 “生成工单”页面的组装过程如下： 在页面中，拖入一个容器组件。 在容器组件中，拖入一个表单组件和容器组件。
管理工单 本章节指导用户在使用产品的过程中，提交工单后，如何管理工单，包括催单、撤销工单、关闭工单、删除工单等。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”，可查看已提交的所有工单。
工单冻结后对工单有什么影响？ 不同“工单状态”的工单冻结后对工单的影响如下： 初始化的工单冻结后，不可进行手工排产。 已排产的工单冻结后，不可进行工单开工。 生产中的工单冻结后，不可再进行生产操作。 已完工或已取消的工单冻结后，对工单无影响。 父主题： 数字化制造云平台
在“工单管理”区域单击进行工单管理设置。 如果在“是否接待”处选择“是”，请设置接待日期和接待时间，设置完成后单击“工单管理”区域右上角的“确定”。 如果选择接待工单，需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单。 设置完成后，商品详情页将会显示“提交工单”的入口，用户可通过工单与商家进行沟通。
基于工单管理v2版本接口，提供创建华为云工单的基础示例
基于工单管理v2版本接口，提供创建华为云工单的基础示例
创建“生成工单”脚本及公共接口 “生成工单”功能对应电梯管理流程的第一个节点，客服人员在录入完成维修信息、提交维修单时将会调用“生成工单”脚本及公共接口。 创建“生成工单”脚本 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrder”目录中，将鼠标放在“S
管理工单 合作伙伴或伙伴的客户可以在合作伙伴销售平台上提交华为云工单，华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。
简介： 本文档的目的是为了向用户介绍如何在后台配置和使用本商品。详细使用指南，请在商品详情页-服务支持下载附件。 点击跳转商详页获取详细使用指南 备注： 本文档的目的是为了向用户介绍如何在后台配置和使用本商品。详细使用指南，请在商品详情页-服务支持下载附件。 点击跳转商详页获取详细使用指南
管理工单 服务对象 客户 场景描述 客户在自建平台创建华为云工单，自建平台将请求转到华为云售后服务团队。客户提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户提交有效信息。 客户在自建平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户可以对提交的工单做一些操作，
t&path=文档描述：“工单方案”选择创建工单方案和工单规则中配置的“智慧安防标准方案”，或者在工单BO中自定义的工单方案。只允许工单责任人转发和处理工单。如有IOC操作员注销的情况，相关责任人需在IOC操作员注销以前完成处理或转发，否则会造成相关工单废弃，导致无法在IOC处理
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