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需求管理常见问题 Scrum项目工作项如何分配给多个人员？ Scrum项目工作项新增关联文件时，为什么会报文件名已存在？ 如何处理IPD类项目导入工作项条数校验异常的问题？ IPD类项目协同需求下发后，下发人在哪里修改承接人？ 使用CodeArts Req Scrum项目的工作项设置，提示“字段名称已存在”
测试计划常见问题 用户没有操作权限 测试套件中没有用例 为何在用例库与测试计划中，同一个测试用例的状态显示不一致？ 测试用例中的附件无法下载 测试报告中的“用例完成率”无法到达100% 测试计划中没有用例 思维导图生成用例后，测试步骤、预期结果存在空的序号 将缺陷与测试用例的关系解除后，测试质量看板缺陷没有归零
执行时长扩展 CodeArts支持对流水线资源型任务执行时长进行扩展。 表1 流水线资源型任务执行时长扩展 计费方式 包年/包月 适用场景 当CodeArts套餐中包含的流水线资源型任务执行时长不满足实际使用需求时，可购买流水线资源型任务执行时长扩展。 资源规格 时长（分钟/月）
存储扩展 CodeArts支持对制品仓库、代码托管等服务的容量进行扩展。 知识库 表1 知识库存储扩展 计费方式 包年/包月 适用场景 当CodeArts套餐中包含的知识库文件存储容量不满足实际使用需求时，可购买知识库存储扩展。 计费项 存储容量（GB） 购买限制 购买知识库存储
流水线常见问题 为什么提交代码时会触发执行没有监听代码提交事件的流水线？ 流水线执行失败，提示仓库不存在或仓库已被删除 流水线执行失败，提示测试套正在执行 流水线执行失败，提示任务不存在或者已被删除 流水线配置的定时任务未触发 流水线执行权限不够（执行按钮不可操作） 保存流水线时
性能测试常见问题 压测任务执行机CPU占用率一直较高的原因？ 性能测试服务测试的时候申请的带宽大小对测试的影响是什么？ 为什么用JMeter软件设置请求头content-type为utf-8，请求返回正常，使用性能测试服务请求返回乱码？ 性能测试服务分析报告中的TPS和其他工具测试的系统处理能力是否相同？
开源治理服务常见问题 成分分析的开源软件风险如何分析？ 成分分析的安全编译选项类问题如何分析？ 成分分析的安全配置类问题如何分析？ 组件版本为什么没有被识别出来或识别错误？ 成分分析的开源漏洞文件路径如何查看？ 成分分析的任务扫描失败怎么办？ 扫描到恶意代码如何定位？ 如何解决Roles
CodeArts 盘古助手常见问题 JetBrains系列IDE版本的插件研发对话窗口空白如何解决？ 在Intellij IDEA下安装插件失败，IDE弹出Error提示，内容为CodeArts Snap的插件lib目录 请求超时！请检查您的代理和host配置 计算资源紧张，请稍后再试
指标管理 指标库支持以卡片块形式和列表形式展示所有指标，并通过左侧的领域、视角、来源分类，以及上方搜索功能快速定位目标组件，实现对组件的统一预览，也可以进行新组件的添加。 查看指标 登录CodeArts首页，单击导航栏“效能洞察”。 如果登录用户第一次进入效能洞察，页面将显示新特
项目经理驾驶舱 项目经理驾驶舱内置多个度量报告，帮助项目经理对项目交付全链路进行跟踪，跟进项目进度以及识别交付风险。 租户内的所有成员均可以进入项目经理驾驶舱，查看自己所参与项目相关的度量结果；管理员、领域行管可管理自定义报表。角色与权限管理操作请参考权限设置。 需求效率度量 度
通过项目经理驾驶舱查看项目状况及项目工作负荷 背景说明 作为项目经理，需要及时掌握项目的整体运作情况，能够及时跟踪项目在所选时间段内需求交付和缺陷修复的进度、资源分配和风险。 而且项目经理经常遇到的问题是项目成员的工作饱和度不能直观的展现，特别是当成员跨项目时，做两个以上项目的任务，更增加了识别难度。
CodeArts项目结束后如何回收/归档项目资料到本地 ？ CodeArts中提供云端项目归档功能，归档后的项目对所有成员只读，不能进行工作项的增删改等操作。 CodeArts具有完备的数据安全管理机制，保证云端的数据不丢失，且随时可见。 此外，CodeArts提供导出工作项、导
按需计费 本章节中介绍的计费模式仅供已开通过按需计费的存量用户参考。 计费模式 历史按需计费模式提供免费体验、预付费按需套餐包、后付费按需。 表1 计费模式详情 分类 免费体验 预付费按需套餐包 后付费按需 适用场景 试用体验 试用人数较稳定 使用人数波动较大 付费模式 免费 预付费
提交订单时报错“Policy doesn't allow bss:order:update to be performed.” 问题现象 IAM用户进行购买操作时，完成购买规格配置后，单击“去支付”时，页面提示“Policy doesn't allow bss:order:update
开通购买时报错“您的权限不足，请检查账号是否冻结、受限。 ” 问题现象 购买套餐过程中，页面提示“您的权限不足，请检查账号是否冻结、受限。” 原因分析 出现该提示，较常见的原因有以下几点： 账号未进行实名认证。 账号已欠费。 处理方法 通过实名认证：登录控制台，进入“账号中心”，
IAM用户为何看不到任何CodeArts项目信息？ 问题现象 管理员为团队成员创建了IAM账号，成员通过IAM用户登录后，页面中没有任何项目。 原因分析 出现这种情况可能是由于管理员并未将子用户添加至任何项目中，CodeArts中的项目信息只有该项目成员能够看到。 处理方法 联系
包年/包月计费 本章节中介绍的计费模式仅供已开通过包年/包月计费的存量用户参考。 计费模式 CodeArts采用包周期计费模式，提供套餐包、资源包、特性包。 其中，套餐包是基础，使用CodeArts前必须购买套餐包；资源包与特性包不能单独购买，当套餐包无法满足使用需要，可以根据需要选择叠加购买资源包、特性包。
已开通历史计费模式的用户，如何转换成新计费模式？ 当前暂不支持已开通历史计费模式的用户一键切换成新计费模式，需要将历史计费模式退订，再购买新套餐。 已开通历史包年/包月计费模式的用户，请登录CodeArts控制台，单击退订，即可进入退订页面完成操作。 已开通历史按需计费模式的用户，请参考退订，关闭按需计费。
团队Leader驾驶舱 团队Leader驾驶舱内置多个度量报告，帮助团队Leader管理团队成员，跟踪管理团队的资源、交付，提升团队效能。 租户内的所有成员均可以进入团队Leader驾驶舱，查看与自己所创建团队相关的度量结果；管理员、领域行管可管理自定义报表。角色与权限管理操作请参考权限设置。
管理员如何查看账号下的所有CodeArts项目及成员列表？ 问题现象 管理员登录后，在首页无法看到账号下的全部CodeArts项目。 原因分析 在CodeArts中，项目详细信息（例如工作项、测试用例、构建/部署任务等）只有项目成员可见。 如果IAM用户创建项目时，未将管理员添加
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