检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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新购买的隐私号码被标记为别的公司怎么办？ 如果您新购买的隐私号码被标记为别的公司了，请联系华为云客服处理。 父主题： 号码相关问题
并参考短信通知接口分析短信发送失败原因。 如果没有填写接收短信通知的地址（点击查看如何填写），请排查是否是以下原因导致发送失败： 查看您的华为云账号是否处于欠费状态。欠费会导致短信发送不成功，请保持账户余额充足。 短信的发送方或接收方不是手机号码。应运营商管控要求，隐私保护通话不
订购号码 开通业务后（点击查看开通流程），隐私保护通话业务使用的X号码需要客户提前向华为云隐私保护通话平台订购。 请查看隐私保护通话使用规范，了解隐私号码可使用的业务场景及使用规范。 注意事项 订购须知1：号码发放当日开始收取当月月租， 号码发放完成不可退款；可在号码退订页面退订号码，退订号码不退月租费。
台给客户服务器推送话单后开始计时），超过7天平台会自动删除该录音文件。 如果录音开启成功且录音文件在平台保存未超过7天还是无法下载，请联系华为云客服。 父主题： 录音问题
可下载号码列表。 还没有号码订单，点击查看如何订购号码。 如果下载号码表一直转圈，请更换谷歌浏览器尝试。如果使用谷歌浏览器还是失败，请联系华为云客服处理。 父主题： 号码相关问题
出现该提示的原因可能是通过隐私号码呼叫的号码已关机，即被叫号码已关机。请直呼该被叫号码测试该号码是否是关机状态。 如被叫号码实际状态正常，请联系华为云客服处理。 若您使用的是AXE模式，请在听到输入分机号提示音后再输入分机号，错误的拨号方式也会导致呼叫异常。 父主题： 呼叫相关问题
number is not applied for binding application.”的403响应，请从以下几个方面排查问题： 请登录华为云费用中心查看是否欠费，欠费会导致隐私号码被冻结。 若请求携带了X号码，请检查携带的X号码和携带app_key是否有绑定关系，即确认需要解除的号码是否属于该应用。
及违反法律法规、政策、运营商要求或华为云认为属于不正当的活动业务 封禁规则 基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.01%（号码月投诉率=本月出现投诉个数/本月整体使用号码总数），您知晓并同意，因为您的违规行为，华为云有权对您采取如下违规处理措施： 序号
以小时为周期扣费，具体计费原则请参考计费原则。 隐私保护通话采用预付费模式，使用隐私保护通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。 隐私保护通话业务费用由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余额充足。 录音不单独收费，已包含在通话费用中。 每月1号00:10对存量隐
拆线点分析呼叫失败原因。 如果没有填写接收呼叫状态和话单的地址（点击查看如何填写），请排查是否是以下原因导致呼叫失败： 华为云账户欠费导致呼叫失败。请登录华为云费用中心查看是否欠费，充值后再使用。 绑定关系问题： 绑定关系不存在。请调用接口或前往控制台查看绑定关系设置是否正确（如何查询绑定关系）。
文件。 如果在访问录音下载地址时出现安全提示，需忽略证书校验才可下载录音文件。 欠费会导致获取录音下载地址失败，若无法获取下载地址，请登录华为云费用中心查看是否欠费。 父主题： 录音问题
购买了包年套餐包，为什么还产生了按需计费？ 出现该问题可能有以下原因： 订购了隐私号码。隐私保护通话套餐包不含隐私号码月租费。隐私号码月租费按月收取，由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余额充足。 华为云平台每月1号00:10对存量隐私号数量进行计费，当月新购买的隐私号则在号码发放当日收取当月月租费。 每月25号及之
隐私保护通话套餐包包含隐私号码月租费吗？ 隐私保护通话套餐包不包含隐私号码月租费。隐私号码月租费按月收取，由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余额充足。 华为云平台每月1号00:10对存量隐私号数量进行计费，当月新购买的隐私号则在号码发放当日收取当月月租费。 每月25号及之前提交
抱歉，个人用户和个体用户不能使用隐私保护通话服务。开通华为云隐私保护通话服务需要进行企业实名认证。应运营商要求，使用业务需要提供企业营业执照、法人身份证正反面、经办人身份证正反面和经办人手持身份证照片。 认证方法请参考企业用户如何完成实名认证，认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。 隐私保护通话可开展业务请参考隐私保护通话使用规范。
隐私保护通话平台在推送呼叫状态或话单通知消息时，是根据客户提供的URL解析出来的IP和端口推送到目的地址所在的服务器，具体的URL会体现在隐私保护通话平台推送的消息里。如果和华为技术人员确认过消息已经推送到对应的IP和端口，则需要客户对服务器进行进一步排查。 隐私保护通话平台推送给客户服务器的数据为json格式字节流，请排查代码中数据接收部分的实现。
应用名称场景下查询号码或者搜索AX、AXB、AXE模式下单个应用名称时，会呈现绑定信息和绑定相关的操作，点击“绑定”，进行绑定操作。 联系华为云客服开通“短信通知携带短信内容”功能。 接收短信内容功能开通后，隐私保护通话平台向客户设置的“短信通知地址”推送短信通知时会携带X号码接
订购号码订单可以自行取消吗？ 订购号码订单在“待审核”状态下可以自行取消，其他状态请拨打400电话联系华为云客服处理。 若需要修改隐私号码的短信功能，可在号码下发后通过“批量修改短信能力”开通或关闭隐私号码的短信功能。 父主题： 号码相关问题
录音文件下载地址，可通过该URL在浏览器中下载录音文件。 说明： 使用该参数的场景请联系华为云客服获取。 areaCode 否 String(0-32) 隐私保护号码（X号码）的城市码。 说明： 使用该参数的场景请联系华为云客服获取。 callRelDirection 否 Integer 主被叫通话结束后的挂机方向。
无法满足快速发放号码需求。此时在号码订购页面申请号码时建议将“是否需要快速发放号码”设置为“否”。若依然出现该提示，请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题： 号码相关问题
请确认您使用的账号是否已开通隐私保护通话服务。 若已开通，请清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台。 若依然存在该提示，或拨打400客服电话联系华为云客服。 父主题： 账号相关问题
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