检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
现金券 如何查看现金券 如何获取并使用现金券 父主题： 优惠折扣
订单管理 待支付订单 续费管理 我的订单 退订与退换货
订单状态说明 表1 订单状态说明 订单状态 订单状态说明 待支付 客户提交订单之后，还未支付的状态。 待审核 部分订单下单后需要审核才能支付，下单之后审核之前的状态。 部分资源退订/硬件退换货后需要审核才能完成退款，退订/退换货申请提交之后审核退款或换货之前的状态。 退款中 订单
退订与退换货 云服务退订 硬件退换货 退款资金流向 父主题： 订单管理
申请线上合同 管理线上合同 申请订单合同 申请请款合同 父主题： 合同管理
合同管理 申请线上合同 申请意向合同 申请纸质合同
资源包 为什么买了资源包，按需产品还会产生扣费？ 购买了资源包后，超出的部分如何收费？ 收到短信提示资源包快用完了，服务停止了，为什么还是扣费？ 购买了一个obs存储包，为什么生效时间是2019/08/26 18:00:00 - 2019/09/01 00:00:00？ 我购买了资源包，为什么还会产生费用？
代金券 为什么用不了代金券？ 代金券需要激活吗？ 按需产品怎么使用代金券？ 代金券抵扣的金额可以开发票吗？ 代金券获取方式有哪些？ 为什么申请了代金券无法解冻资源？ 如何查看代金券的使用记录？ 可以修改代金券的使用限制吗？ 代金券发放了吗？ 代金券可以转让吗？ 代金券可以延期吗？
其他 我想参加活动，提示没有资格，可以申请活动资格吗？ 如何查询奖品的快递单号？ 如何反馈奖品的收件地址？ 如何领取免费试用套餐？ 父主题： 优惠与折扣
还款 后付费客户充值后的还款规则是什么？
企业客户可以开具什么发票？ 为何可开票金额和月度消费账单不一致？ 为什么索取发票时，开票金额和实付金额不一致？ 为什么会有负向金额发票？ 华为云可开票金额为什么可以是负数？有什么影响？怎样消除？ 可开票余额为什么会大于可开票总额？ 父主题： 发票
息、上传证明图片。 单击“申请退货”或“申请换货”。 人工审核通过后，快递根据客户填写的联系信息上门取件。 华为云收到退货后，会给用户发送退货已签收通知。退货完成后，华为云会给客户发送退货已完成通知。 父主题： 硬件退换货
汇款认领 客户线下通过通用充值账号汇款到华为云后，需要在汇款到账后的第二天进行汇款认领，系统会在审批通过后将认领金额充值到客户的华为云账户余额中。 转账汇款预计1-5个工作日到账(工商银行1-2个工作日，跨行2-5个工作日，具体到账时间以银行的实际到账时间为准)。 注意事项 企业
什么时候可以获取完整的月度消费情况？ 华为云当月最终月度汇总账单（含PDF格式账单）可在次月2日20点后在费用中心查询及导出。 华为云当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账。 CDN、VPC等按月结算的产品，当月消费可在次月3日上午10点后查看。 (上述内容针对华为云非月结用户，月
根据续费清单批量续费 若客户通过导出功能已获取所有待续费资源清单，可通过批量查询资源id，分批操作续费。 操作步骤 进入“续费管理”页面，设置查询条件筛选待续费资源。 单击列表上方的“导出>导出续费价目表”，导出待续费资源清单。 导出续费价目表：导出符合当前筛选条件的所有待续费资
为什么不能购买云服务器？ 不能购买云服务器的原因可能有以下几种情况： 实名认证：若华为云账号未实名认证，则无法购买和使用华为云的产品和服务。实名认证操作请参见实名认证。 账号因存在异常（如账号被冻结）被限制，无法正常购买和使用华为云的产品和服务。可提交工单联系客服处理。 资源配额限定：若该云服务资
客户有云商店的消费，云商店可开票金额不纳入华为云可开票金额范围内。 客户想要根据充值金额进行开票，根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，华为云只能对已消费金额开具增值税发票。如果您当前没有使用华为云产品的需求，也可以购买储值卡再索取发票，如何购买储值卡。
总信用额度：授予客户信用账户的总额度，是指在一定期限内，基于客户支付能力，能够向客户提供的最大赊销金额。 到期还款日：出账单后，华为云要求客户清偿账单款项的最后日期。 华为云收款信息：客户可以通过该账号向华为云打款，用于充值或还款操作。 账单列表：按账期展示的还款情况 本期剩余应还金额=本期应还金额-本期已还金额
账单介绍 华为云为您提供的多种账单，可以从多个维度反映您每月在华为云的消费情况以及对应的资源使用详情。 出账时间 华为云每月出账日为1~3日，次月3日上午10点后可获取当月最终流水和明细账单进行查看和导出对账。CDN、VPC等按月结算的产品，当月消费可在次月3日上午10点后查看，
由合作伙伴代付的订单，客户是否可以申请开具该订单的发票？ 可以。直接从“费用中心”中进行开票，具体操作请参见“如何开具华为云发票”。 父主题： 申请发票类
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
