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如何查看账单是否出账? 华为云当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账(月结用户可在次月4日10点后查看和导出对账)。 客户可在“账单概览”页面可查看账单是否出账。如果查询的账期还未出账,页面将显示“未出账”。已出账则不显示。 父主题: 账单
按时长计费的按需资源结算周期有小时/天/月等,在结算周期结束后扣款。为防止客户未到第一个结算周期截止时间或未到最后一个结算周期截止时间就释放资源,华为云会在客户开通该资源时冻结该客户账户的一定金额作为保证金,防范此风险带来的经济损失。 父主题: 保证金
使用企业网银支付的时候没有开通B2B的功能,如何充值? 请联系发卡行开通B2B功能。签约主体为“华为云计算技术有限公司”时,当前支持支付宝、微信、银联、Huawei Pay方式进行充值;签约主体为“华为软件技术有限公司”时,支持通过微信、支付宝、银联、网银的方式进行充值。您可以根据实际情况选择支付方式。
后付费客户对原订单进行退订、降配等操作后,会产生负向金额发票。 例如:客户2023年3月10号订购了包年/包月产品,消费100元,3月20号对该订单进行了降配操作,华为云退款20元。客户可开票金额为100-20=80元。其中,20元为负向金额发票。 父主题: 申请发票类
什么是到期还款日? 到期还款日是出账单后,华为云要求您清偿账单款项的最后日期。 赎期是允许客户从出账日至到期还款日的时间。 后付费客户赎期根据合同约定(一般赎期为1个月),客户可在赎期内充值还款即可。若客户在赎期内没主动还款,我们将在到期还款日扣取相关费用。 父主题: 账单
资源包和按需资源有什么区别? 资源包需要下单并支付后才能使用;按需资源不需要下单支付,只要开通即可。 资源包是客户预先购买的资源使用量配额。在按需资源使用过程中,华为云优先扣减匹配的资源包使用量,超出配额的使用量需要根据按需付费。购买资源包之后不会开通资源,如果没有匹配到开通的按需资源,则资源包没有用处。
已设置“到期不续费”的资源可手动进行续费、设为手动续费、设为自动续费。如果资源对应的产品已下架,则不支持手动续费、设为手动续费、设为自动续费。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 设置查询条件。 可通过选择“到期时间”快速筛选实例,并查看处于相应状态的实例数量。 可输入“实例ID/实例名称/
推荐续费方式概览 背景信息 华为云支持客户批量续费资源,当前单次最多可选择100个资源进行批量续费。若客户有数量超过100的大规模资源续费需求,推荐参考以下方式进行续费。 表1 大规模批量续费推荐方式 场景 推荐续费方式 说明 未设置自动续费 批量设置自动续费 为资源设置自动续费
如果发票信息填写有误能否撤销? 华为云发票 当发票状态为“待审核”时,您可以撤销该开票申请。 对于纸质发票,当发票状态为“开票中”时,您可以撤销该开票申请。 对于数电发票或电子发票,当状态为“开票中”时,系统正在自动制作发票文件,此时不可以撤销。 云商店发票 对于云商店数电发票、
客户欠费后,可以通过单击“总览”页面或“账单概览”页面的“欠费详情”,进入欠费页面查看欠费信息。示例如图1。 图1 直销客户按产品类型查询欠费信息 华为云支持按“按产品类型”和“按账号”维度查询客户的欠费总金额和欠费资源数量,分别使用环形图形式和列表形式展示相关数据。 单击欠费列表操作列的“详情”,看查看欠费详细信息。
如果没有合适的接收人,可进入“消息中心”进行操作。 只有验证过的邮箱才允许使用,如需验证邮箱,请进入消息中心进行操作。 当电子票的状态为“已开票”时,华为云会将电子票发送到客户在开票时设置的接收邮箱。 父主题: 电子发票类
优惠券包含代金券和折扣券,是指华为云提供给客户的优惠凭证,通常有一定的使用限制。 代金券的使用规则请参见 代金券使用限制解读 ,如何使用代金券请参见 如何获取并使用代金券? 折扣券的使用请参见 如何使用折扣券? 折扣优惠使用说明: 折扣优惠包含商务折扣、合作伙伴调价优惠和折扣券优惠。使用操作步骤可参考 如何使用折扣券?
API参考 华为云面向客户开放运营能力,客户可以在自建平台通过API进行查询商品价格、管理优惠券、管理包年/包月订单、管理包年/包月资源、管理资源包、管理账单等操作。 费用中心相关API说明汇总在“客户运营能力”,详情请参见客户运营能力API简介。
客户存在欠票时,则不能继续申请开票,需要先进行欠票冲抵。欠票冲抵的具体操作请参见欠票冲抵。 欠票的产生原因为:客户根据到款开票,代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户,系统会把到款开票金额、激励金额记录为欠票。 存在欠费的按需消费无法开票,需要结清欠费后才能申请开票。 父主题: 申请发票类
账汇款方式进行充值时,会展示一个专属汇款账号,通过该账号充值一般当天到账,无需提交工单,方便快捷。 发票上的账号:发票上的开户行及账号是华为云的一般账户,不建议进行充值。如果您需要通过转账汇款方式进行充值,建议您使用专属汇款账号。 父主题: 充值
云服务订单中有资源开通失败怎么办? 若云服务订单中有资源开通失败,系统会自动退订开通失败的资源。若订单通过第三方在线支付,开通失败后退款会返还到华为云账户,可进入订单详情查看退款情况。 如上图,单击开通失败退订订单号,可进入订单详情查看退款情况。 若资源开通失败,客户可以提交工单,由客服
列表页面: 详情页面: 请以提现记录列表中的状态为准,提现详情中的状态显示失败并不为本次最终操作结果。针对部分提现详情为失败状态的流水,华为云可能会再触发尝试,从而改变状态。 父主题: 提现
申请意向合同 意向合同仅适用于客户向华为云表达采购意向。 前提条件 只有通过实名认证的企业客户向客户经理申请后,才可以申请意向合同。 因业务调整,线上申请意向合同入口关闭,已通过实名认证的企业客户可线下向客户经理申请意向合同。 父主题: 合同管理
搜索框内单击鼠标左键,选择“名称”或“ID”,将步骤1中复制的资源名称或ID粘贴到搜索框内,查找具体资源。 在“我的资源”中查找 选择“资源 > 我的资源”,选择资源所在区域后,在搜索框内单击鼠标左键,选择“名称”或“ID”,将步骤1中复制的资源名称或ID粘贴到搜索框内,查找具体资源。
面信息全面数字化,将多个票种集成归并为电子发票单一票种,实行全国统一赋码、自动流转交付。数电发票文件格式包含PDF,XML和OFD格式。华为云数电发票申请后1小时内完成开具,云商店数电发票开具进度请联系服务商确认。 父主题: 电子发票类