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当商家上传验收报告反馈服务已实施完成后,服务监管订单状跳转至“用户确认验收”。 用户如对商家的交付不满意,可点击“驳回”按钮,如多次驳回后仍对商家的交付不满意,用户可发起申诉。
在系统显示的弹框中,点击选择“下架规格”,勾选需要下架的规格或SKU,填写下架原因,上传证明文件(如有),点击“下架”。 下架整个商品。(若仅下架商品的某一规格或SKU,请参考3。) 选择需要下架的商品,点击操作列的“更多-下架”。
请确保上传的镜像包不超过128G,否则将发布失败。 私有镜像发布为市场镜像后,会赋予商品价格属性,且此镜像将被锁定,不可再通过该私有镜像安装部署虚机,不可再对镜像进行商品发布,如需使用,需在商品页面进行购买,请谨慎操作。
如果保存的是装配体,则必须保证装配体文件夹名称与装配体文件名称相同,否则会导致上传失败;且装配体文件夹中需包含装配体文件所依赖的所有文件。
调测云商店查询订单、字符串/文件流上传接口。 在卖家中心发布应用资产。 工业软件云平台运营在海顿平台测试应用资产。 云商店运营审核应用资产上架。 在卖家中心申请联营认证。 云商店运营审核联营认证。 在卖家中心申请发布在线开通License联营商品。 云商店运营审核联营商品上架。
如果另存的是装配体,则必须保证装配体文件夹名称与装配体文件名称相同,否则会导致上传失败;且装配体文件夹中需包含装配体文件所依赖的所有文件。
商品发布规范说明 商品发布信息填写规范 鲲鹏、混合云、IOT商品发布规范 父主题: 商品发布
退订管理 退订规则 退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品 退订硬件类商品 父主题: 售后管理
信控设置 全量用户设置 自定义用户设置 父主题: 商品配置
需求模板由商家制作并上传,模板中列出需要用户提供的信息,文件格式需为excel、word,便于用户进行下载并参考填写。 商品规格 商品规格按照包周期或按次计费模式,并支持进行多SKU的分别定价,定价模板请选择自定义模板。
商品续费 手动续费 自动续费 修改续费到期策略 父主题: 购买商品
通用商品发布 发布镜像类商品 发布SaaS类商品 发布License类商品 发布人工服务类商品 发布API类商品 发布硬件类商品 发布AI资产类商品 发布容器类商品 发布数据资产类商品 父主题: 商品发布
操作步骤 商家实施服务完成后,在卖家中心>交易管理 > 服务监管”界面找到已完成交付的订单,上传验收报告并填写服务实际开通时间。 示例: 同一个项目多笔订单同时验收,可批量上传验收报告并批量填写服务实际开通时间。 示例: 父主题: 服务监管相关问题
后续具体订单完成交付时需按照商品上架时确立的验收标准填写相应的交付验收件并上传在订单的服务监管流程内。 商家可以在卖家中心“交付管理>服务监管”的服务监管详情处或“商品管理>我的商品”的商品详情中查看所上架商品的具体验收标准。 图1 服务监管详情页面 图2 商品详情页面
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如安全问题已完成整改,点击“修改”,重新上传已修复的镜像资产后再次提交审核。 如安全扫描存在误报,点击“申诉”,进入申诉页面。 请在下载的“安全扫描报告”表格中的F、G、H 列填写误报结论并保存。
售后管理 退订管理 服务监管 给客户开票 商品评价管理 父主题: 商品交易
SaaS类商品发布安全规范 发布SaaS类商品如涉及为用户提供网站服务(包括业务前台,管理后台portal等),您需确保您的应用中不包含常见的web漏洞:如XSS、SQL注入、CSRF、XXE注入、OS注入、跨目录访问、文件上传漏洞、敏感信息泄露、URL重定向泄露、TLS配置缺陷、
填写申诉原因及诉求,如有相关凭证可在附件处同步上传,点击“确认”提交。 运营经理会在三个工作日之内对申诉进行处理,处理结果将以站内信的形式传达给您。
填写申诉原因及诉求,如有相关凭证可在附件处同步上传,点击“确认”提交。 运营经理会在三个工作日之内对申诉进行处理,处理结果将以站内信的形式传达给您。 父主题: 服务监管