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转码”的任务列表中，检查转码模板是否为音频模板。 在“全局设置”中查看设置的转码模板中是否有勾选“禁用视频”。 若以上情况都不是，请提交工单联系华为云技术客服处理。 父主题： 转码问题
若在创建转码任务时找不到OBS桶，可能是由于以下原因导致： 未创建与媒体处理服务在同一区域的OBS桶。 登录媒体处理控制台，如图1所示，查看媒体处理服务所在区域。 图1 媒体处理服务区域 登录OBS管理控制台。在桶列表中查看是否存在与媒体处理服务在同一区域的OBS桶。 图2 桶所在区域
前提条件 已注册华为账号并开通华为云。 已完成实名认证。 操作步骤 若待转码的原始文件存储在本地，则需要开通OBS服务，并将原始文件上传到OBS桶中。 登录OBS控制台。 单击右上角的“创建桶”，在桶参数页面配置相关参数，详细参数说明请参见OBS创建桶。 若需要将原始文件和转码文件存储在不同的桶中，请创建两个桶。
使用SDK或API报错“对象存储源地址或者目的地址无效” 可能是由于设置的OBS桶所在的region与获取token的region不一致，媒体处理服务不支持跨区域处理OBS桶中的音视频，您需要将OBS桶所在的region设置成与获取token的region一致。 父主题： API和SDK使用
已经购买了转码套餐包，为什么还是从账户余额中扣费？ 为什么创建转码任务时找不到OBS桶？ 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。
ADTS、AVI、MKV、MPEG、GIF、WAV等。 用户资源超过保留期，服务不可用 OBS欠费 登录华为云费用中心，并完成充值。 获取OBS失败 OBS桶开启了KMS加密 登录OBS管理控制台，在“概览 > 基础配置”中关闭默认加密。 模板无效 音频码率过低 请检查音频码率是否符合要求：音频码率的取值范围为[8
餐包到期后生效。 前提条件 已购买至少一个转码套餐包。购买方法请参见资源包购买。 续费套餐包 登录华为云费用中心。 在左侧导航栏中，选择“订单管理 > 续费管理 ”，进入“续费管理”页面。 在“手动续费项”页签中，找到需要续费的套餐包，单击套餐包右侧的“再次购买”。 根据界面提示配置套餐包的参数。
IAM权限是作用于云资源的，IAM权限定义了允许和拒绝的访问操作，以此实现云资源权限访问控制。管理员创建IAM用户后，需要将用户加入到一个用户组中，IAM可以对这个组授予MPC所需的权限，组内用户自动继承用户组的所有权限。 MPC权限管理 父主题： 身份认证与访问控制
通过IAM服务实现管理用户以及用户组 统一身份认证服务（Identity and Access Management, IAM） 创建用户组并授权 创建IAM用户 使用对象存储服务存储并管理音视频文件 对象存储服务（Object Storage Service，OBS） 创建桶 上传文件
如何查看套餐包的使用详情？ 您可以登录华为云费用中心，选择“资源包”，在“资源包列表”页签中单击目标资源包名称/ID，查看套餐包的详细信息。 单击“使用量统计”，可查看当前服务的抵扣统计图。 单击“导出抵扣明细”，可导出使用量明细信息。 父主题： 计费购买
已获取转码服务对应区域的项目ID，请在控制台“我的凭证 > API凭证”页面上查看项目ID。具体请参见API凭证。 已将需要处理的媒资文件上传至MPC同区域的OBS桶中，并将OBS桶进行授权，允许MPC访问。具体请参见上传音视频文件和获取云资源授权。 安装SDK 媒体转码服务端SDK支持python 3及以上版本。执行“
当前支持按照企业维度拆分的账单为：直播转码账单，其费用由媒体处理服务收取。 如果需要查看企业项目的成本拆分，可以单击成本管理查看。 如果您需要按照企业项目维度查询媒体处理服务的账单，请参考如下步骤完成。 登录管理控制台，在控制台顶部菜单栏中选择“费用与成本 > 费用账单”，进入费用账单页面。 选择“流水和明细账单
如何查看套餐包的使用详情？ 您可以登录华为云费用中心，选择“资源包”，在“资源包列表”页签中单击目标资源包名称/ID，查看套餐包的详细信息。 单击“使用量统计”，可查看当前服务的抵扣统计图。 单击“导出抵扣明细”，可导出使用量明细信息。 父主题： 计费FAQ
资源对账 媒体处理支持核对费用账单是否与资源实际用量相符。 查看资源包详情 如果您已购买资源包，您可以查看已购买资源包的使用情况。 登录华为云费用中心。 在左侧导航栏中，选择“资源包”，进入“资源包”页面，可查看全部资源包的详细信息。 更多资源包的详细介绍请参见费用中心资源包。 核对资源用量是否与实际相符
欠费说明 欠费处理流程 当您的账户欠费后，华为云将根据您的客户等级来定义云服务资源宽限期、保留期时长，更多欠费停服处理规则请参见保留期。 您可以在费用中心查看账户的欠费信息，并参照欠费还款核销欠款。 欠费说明 按需预付费套餐包没有欠费的概念。套餐包的有效期为1年，套餐包到期后，若
已获取转码服务对应区域的项目ID，请在控制台“我的凭证 > API凭证”页面上查看项目ID。具体请参见API凭证。 已将需要处理的媒资文件上传至MPC同区域的OBS桶中，并将OBS桶进行授权，允许MPC访问。具体请参见上传音视频文件和获取云资源授权。 安装SDK 媒体转码Go SDK支持go 1.14及以上版本。执行go
转码消息订阅的主题在哪里设置？具体怎么配置消息订阅功能？ 消息通知服务是华为云平台可单独对外提供的应用服务，当您需要使用媒体处理消息订阅功能时，即需要调用消息通知服务。其中，媒体处理消息通知包括“转码完成”、“转码启动”、“截图完成”、“转封装完成”、“生成动图完成”几类。并提供
的终端节点。 前提条件 已完成华为云官网注册，并进行了实名认证。 获取AK和SK 注意：访问密钥对账号具有完全的访问权限，如果访问密钥泄露，会带来数据泄露风险，为了账号安全性，建议您定期更换并妥善保存访问密钥。每个账号最多只能创建2个密钥。 登录管理控制台。 鼠标移动至用户名，在下拉列表中单击“我的凭证”。
媒体处理是否支持添加背景音乐？ 媒体处理支持将存储在OBS桶中的音视频转码为适应各种终端播放的格式，同时也支持截图、水印等功能，但暂不支持添加背景音乐功能。 父主题： 产品咨询
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