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开具发票后不允许退订续费周期。 公安冻结场景下，不允许退订续费周期。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面，左侧导航栏选择“订单管理 > 云服务退订”。 选中“退订续费周期 > 可退订”。 根据实际情况可退订单个续费周期与批量退订续费周期。
退订使用中的资源 退订使用中的资源说明 非五天无理由退订 可五天无理由退订 不可退订 父主题： 云服务退订
订单导出记录 客户在华为云公共事业服务云平台“订单管理”页面提交导出申请后，可以在“导出记录”页面获取导出内容。 注意事项 导出请求生效后，导出记录三天后会自动删除，请及时下载导出文件。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面，左侧导航栏选择“导出记录”。
允许退订。 参加促销活动等。 公安冻结场景下，不允许退订未生效的资源。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面，左侧导航栏选择“订单管理 > 云服务退订”。 选中“退订未生效的资源 > 可退订”页签。 根据实际情况可单个未生效实例退订或批量退订多个未生效实例。
属于以下任一情况的资源不支持退订。客户可进入“费用中心 > 订单管理 > 云服务退订”页面，选中“退订使用中的资源 > 不可退订”页签，查看使用中的资源不可退订的具体原因。 不可退订的商品说明参见：不可退订说明。 云服务退订的相关注意事项，可参考云服务退订规则概览。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。
退订创建/变更失败的资源 当订单中有资源开通失败时，系统会自动退订开通失败的资源。 云服务退订的相关注意事项，可参考云服务退订规则概览。 注意事项 查看该订单中资源的开通情况，请参见如何查看订单详情。 退订创建/变更失败的资源，不收取退订手续费，不扣已消费金额，退还代金券。 父主题：
选配云服务 包年/包月商品 按需计费商品 套餐包
自动从套餐包中抵扣，直到套餐包用完或到期。 华为云公共事业服务云平台支持购买套餐包，云服务商品选配操作类似，本文仅选择一种云服务为例进行说明，云服务选配、使用等相关信息请参考华为云帮助中心中各云服务说明。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面左上角打开服务列表，选择需要订购的云服务，如“网络
按需计费：先申请资源使用，结算时按照实际资源使用量收取费用。 华为云公共事业服务云平台支持购买按需计费商品，云服务商品选配操作类似，本文仅选择一种云服务为例进行说明，云服务选配、使用等相关信息请参考华为云帮助中心中各云服务说明。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面左上角打开服务列表，选择需要订购的云服务，如“网络
退订使用中的资源说明 退订使用中的资源是指客户购买包年/包月资源后，发生退订时，可退订当前正在使用的部分。若资源已经续费，则正在使用的部分和未生效的续费部分会同时退订。 退订资源有以下三种情况：非五天无理由退订、可五天无理由退订、不可退订。 云服务退订的相关注意事项，可参考云服务退订规则概览。
忘记密码怎么办？ 忘记登录密码可在华为云公共事业服务云平台登录页，单击“忘记密码”，通过邮箱、手机号、账号名找回密码。
使用，直到到期后用户未继续续费而被回收。 华为云公共事业服务云平台支持购买包年/包月商品，云服务商品选配操作类似，本文仅选择一种云服务为例进行说明，云服务选配、使用等相关信息请参考华为云帮助中心中各云服务说明。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面左上角打开服务列表，选择需要订购的云服务，如“网络
什么时候自动续费？ 在资源到期前的第7天开始扣款，请保持余额充足。
可五天无理由退订规则说明参见：可五天无理由退订。 云服务退订的相关注意事项，可参考云服务退订规则概览。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面，左侧导航栏选择“订单管理 > 云服务退订”。 选中“退订使用中的资源 > 可五天无理由退订”页签。 单击待退订实例所在行的“退订资源”。
非五天无理由退订规则说明参见：非五天无理由退订。 云服务退订的相关注意事项，可参考云服务退订规则概览。 操作步骤 登录登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面，左侧导航栏选择“订单管理 > 云服务退订”。 选中“退订使用中的资源 > 非五天无理由退订”页签。 根据实际情况可选择单个实例退订或批量退订多个实例。
支付时余额不足怎么办？ 支付时显示的余额为华为云账户余额，账户余额不足，可以先充值再支付，充值详细操作步骤可参见账户充值。
订单提交失败怎么办？ 订单提交失败不会生成订单，请联系oncall客服人员。
已到期资源还可以使用吗？ 包年/包月资源到期未续订或按需资源欠费时，该资源可以正常使用，会继续产生费用，需要进行续期或费用支付。
续费时，可变更云服务配置吗？ 不可以。如果客户想进行变更云服务配置，可在续费前或者续费后操作。 若先变更规格后续费，续费周期可以单独退订；若先续费，后变更规格，则续费周期不能退订。
资源包和按需资源有什么区别？ 资源包需要下单并支付后才能使用；按需资源不需要下单支付，只要开通即可。 资源包是客户预先购买的资源使用量配额。在按需资源使用过程中，优先扣减匹配的资源包使用量，超出配额的使用量需要根据按需付费。购买资源包之后不会开通资源，如果没有匹配到开通的按需资源，则资源包没有用处。
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