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问题待现网实施 操作场景 问题单定位方案如果判断需要进行现网变更,问题单会走到待现网实施阶段。此时需要在问题区域实施变更,变更完成后问题单才算解决。 前提条件 问题定位出解决方案详情页面,“是否需要变更”填写“需要变更”,问题单会走到待现网实施阶段。 现网实施 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理
排班管理 概述 创建排班 添加排班人员 管理排班人员 排班场景管理 父主题: 基础配置
WarRoom 支持创建WarRoom和查询WarRoom信息的接口 创建Warrom 查询WarRoom信息 父主题: 故障管理
如何调用API 构造请求 认证鉴权 返回结果
补丁管理 查询补丁合规性报告 查询合规性报告详情 父主题: API
补丁修复后合规性报告仍然为不合规如何处理? 单击修复后生成的合规性报告摘要 图1 合规性报告摘要 查看不合规的补丁状态,根据状态不同查看不同解决方案 表1 不同合规性状态的解决方案 不合规状态 解决方案 失败 查看生成此合规性报告的补丁工单日志,根据失败的日志解决此问题 已安装待重启
资源管理常见问题 首次安装UniAgent如何操作? 如果资源无法在资源管理页面中查询到,如何处理? 无法找到应用管理层级说明页面?
资源管理 资源管理 应用管理 服务目录
产品咨询 云运维中心权限如何配置? 如何通过企业项目进行权限控制 创建委托指导
事件管理 概述 创建事件 驳回事件 重新开启事件 转发事件 受理事件 升降级 添加备注 启动WarRoom 处理事件 验证事件 事件创建改进单 故障复盘 应用诊断 事件历史记录 父主题: 故障管理
问题管理 概述 创建问题 驳回问题 重新提交问题 撤销问题 转发问题 受理问题 升降级 挂起问题 问题定位出方案 问题待现网实施 验证问题 问题处理记录 父主题: 故障管理
SLA管理 SLA管理概述 自定义SLA 公共SLA SLA记录 父主题: 基础配置
告警管理 概述 处理告警 告警转事件 清除告警 查看历史告警 原始告警 父主题: 故障管理
故障管理 事件管理 WarRoom 集成管理 父主题: API
脚本工单 展示脚本工单基本信息 展示批次列表 展示实例状态统计信息 展示批次详情 展示工单列表 操作脚本工单 父主题: API
问题流程 使用场景 实际业务中问题级别、类型、降级和挂起和系统默认的枚举值或流程有差异,可对问题级别、问题分类进行修改,对问题降级和问题挂起的审批配置进行自定义。 问题级别 问题类型 问题审批 父主题: 流程管理
集成管理 概述 集成管理 父主题: 故障管理
流转规则 概述 创建流转规则 管理流转规则 父主题: 故障管理
批量ECS操作 批量开机 批量关机 批量重启 批量重装操作系统 批量切换操作系统 执行命令 父主题: 资源批量操作
事件相关枚举信息 事件级别 事件类别 事件来源 事件状态 父主题: 事件管理