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服务端访问渠道：登录客户服务云，首页-服务渠道配置，配置ID即服务端访问渠道。 配置在线客服工作时间：登录客户服务云，首页-服务渠道配置，选择对应的服务端访问渠道，单击“编辑”，可设置坐席工作日和非工作日的工作时间。 在BO配置-Digital Store Service-产品高级能力配置中，新增“启用客服管理”开
请和配置搜索服务CSS。ROMA Exchange的操作日志、资产的文档，如果同步到搜索服务上，后续查询性能更高。也可以不配置搜索服务，相关信息存在本地，不影响用户使用。 公有云场景下，ROMA Exchange使用的云搜索服务的地址不能与AstroZero相同。请参考AstroZero指导。
自定义来源配置 资产提供方可以自定义资产的来源，该来源在不同的资产提供方之间不能查看共用，仅添加该来源的资产提供方查看使用。 当前自定义来源对应的适配器是预置的样例，这里的指导也是样例。实际自定义来源配置以用户自己开发的Service Broker为准，用户可以参考《Service
Exchange上的用户总数受AstroZero规格里显示的用户数限制，用户的说明请参见AstroZero配套文档的用户与权限的基本概念里的相关说明。 用户总数包括部署ROMA Exchange的租户、该租户下创建的用户以及自行在ROMA Exchange资产中心前台上注册的用户、通过第三方接入ROMA
资产提供方可以查看自己已发布的资产被订阅的情况。 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，然后单击“个人中心”。 选择“订单管理 > 客户订单”。 资产提供方可以单击操作列里的“查看”，查看订单的详细情况。可以单击“订阅时间”后的对订单进行排序。 父主题：
总体说明 运营管理的整体业务流程如图1所示。 系统有不同的风格，取决于安装配置时的配置。本文档以其中一种风格进行写作，另外一种仅是风格上的不同，不影响用户理解。 建议不使用租户进行运营管理操作，因为租户的权限非常大，可以修改安装后的一些参数配置。强烈建议您新建权限低点的用户进行操作。
前台用户能看到实名认证待审核，但是没看到审核按钮？ 回答 前台用户在个人中心的“我的申请”里，可以看到自己提交的待审核的申请；在个人中心的“待办”里，可以查看需要用户审批的申请。 对于实名认证，前台用户只能查看申请，但是不能审核。实名认证的审核由运营管理员在后台进行审核。 父主题： 操作使用相关
Broker介绍 Exchange默认提供一个支持资产通过Service Broker方式接入的适配层，接入方按照既定的接口规范完成接口开发，填写对应的接口信息就可以完成接入，而不需要开发单独的适配器包，每一个新的Service Broker接入对应到一个Service Broker适配器来源。
资产共享介绍 当存在多个ROMA Exchange级联的情况下，系统支持已上架的资产在不同的ROMA Exchange进行共享，但是需要设置一个共享中心。 共享中心只是逻辑上的概念，在物理上可以用级联组网中的某ROMA Exchange作为共享中心（即该ROMA Exchange
服务绑定接口作用是：订阅实例时，触发服务实例和应用的绑定，且不同商品类型体现有差别。例如：对于SaaS应用，一个服务实例对应一套线上环境，SaaS应用的订购则对应租户帐号的分配，所以服务实例的绑定对应到租户帐号的分配。对于镜像部署环境，则可能对应系统的初始化操作，比如根帐号的设置、组织角色的导入等。 接口类型
资产生命周期介绍 资产有不同的状态，且不同状态下的资产支持的操作也不同，具体请查看图1。 图1 资产生命周期 父主题： 资产管理
在首页的导航菜单配置里，可以添加专区一级菜单，然后在一级菜单下呈现这里添加的专区。 在运营管理平台里，选择菜单“门户管理 > 专区管理”。 单击上图中的“新增专区”按钮，增加专区。 参考下图和子步骤描述配置专区的Banner。 单击红框1处，输入专区的名称。 单击红框2处的展示模式，可以选择模式为普通模式或大屏模式。
匿名用户角色：未登录的用户拥有该角色的权限。该角色拥有所有导航菜单及其下面资产的浏览查看权限。 客户账号角色：已注册的用户拥有该角色的权限。该角色拥有所有导航菜单及其下面资产的浏览查看权限和操作权限。 实名认证账号角色：已完成企业实名认证的用户拥有该角色的权限。该角色拥有所有导航
选择“SensitiveWords”。 根据敏感词的名称和状态（ACTIVE和INACTIVE）查询已有的敏感词。 单击“新增”，填写敏感词的名称和敏感词，然后单击“保存”。 敏感词可以有多个，以英文逗号分隔。 单击某类敏感词所在行的“查看详情”，在详情页面修改敏感词的信息，如名称、状态、敏感词汇，
查找资产 运营管理员可以在ROMA Exchange的后台去灵活配置前台Portal首页，因此资产的入口也相对多样灵活，本节仅是示例。 登录ROMA Exchange系统后，在首页上的搜索框里进行全局搜索查找资产或资产配套的文档。另外用户可以在菜单或者热门资产、推荐以及各个目录里查找资产。
管理页(deploy) 用户订阅资产后，在“已订阅资产”中可以进行“管理”操作，实现对部署类资产的安装部署或授权开通类资产的获取密钥。 下图是Astro轻应用适配器中的管理页（deploy） 父主题： 开通定义文件组成
标准属性管理 用户订阅资产时，订购页面显示的属性是由资产发布者指定配置的。资产发布者配置订阅页时，可以选择系统的标准属性，也可以自行配置属性。 运营管理员管理的标准属性，即是系统全局标准属性，可供所有的资产发布者在配置订阅页时选择。运营管理员可以新增、修改标准属性，但是不能删除。
维护用户信息，比如更新用户基本信息里的手机号或者邮箱。 单击账号对应的“暂停”，暂停某个账号的使用。暂停后，用户无法使用该账号登录。 已暂停的账号，单击该账号对应的“恢复”，恢复某个处于暂停状态的账号。 为用户更新角色。 不同的角色带有不同的权限。一个用户可以拥有多个角色。更新角色后，用户要重新登录才能使用新的权限。
勾选需要下架的资产。 单击操作列的“下架”，再单击提示框里的“确定”，下架资产成功。 批量下架： 勾选需要下架的多个资产。 单击“更多 > 批量下架”，再单击提示框里的“确定”，下架资产成功。 下架资产的操作不可逆，请谨慎操作。 管理资产标签： 管理单个标签： 找到需要管理标签的资产。
标签管理 标签是为了方便用户筛选搜索用。资产的标签支持自定义，当前系统支持二个层级的标签，支持通过拖拉拽移动标签组或标签的位置。 在ROMA Exchange上线前，建议做好标签的配置。 在运营管理平台里，选择菜单“资产管理 > 标签管理”。 用户可以通过输入标签名称搜索，查看当
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