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购买包年/包月华为云产品后，是否支持退订？ 购买包年/包月华为云产品后，以下四种场景支持退订：退订使用中的资源（非五天无理由退订、可五天无理由退订）、退订未生效的资源、退订续费周期、创建/变更失败的资源自动退订，相关退订规则说明请参见云服务退订规则。客户可前往“费用中心>云服务退订”页面进行退订操作。
发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》到华为云。收到声明后，华为云向客户提供增值税专用发票记账联复印件（加盖发票章）。 当签
华为云面向哪些客户和服务收取保证金？ 客户 保证金策略面向客户等级为V0~V2的华为云直销(包含顾问销售类子客户)预付费客户执行。 服务 保证金方案针对按时长计费（例如：下图按需资源订单详情所示，使用量类型为“时长”）的服务。 父主题： 保证金
发票信息类 发票税率和发票内容说明 发票类型有哪些？ 华为云提供给客户的发票有几联？ 开具增值税专用发票时需要提供哪些信息？ 使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗？ 发票抬头变更需要怎么操作？ 企业客户需要使用关联公司的抬头开票应该如何操作？ 收件地址和发票信息怎么更改？ 发票金额有限制吗？
华为云可开票金额为什么可以是负数？有什么影响？怎样消除？ 在华为云官网的消费过程中，当您退订（或降配）已经开过发票的资源，就会产生“负向发票”。您需要同时勾选“正向发票”和“负向发票”，来确保您的开票金额是符合您在华为云的真实消费情况。如果您剩余的“正向发票”金额不足以抵消“负向
云服务器资源都是包年/包月，为何会存在按需的消费记录？ 在当月消费里面为什么出现了上月的用量？ 为什么包月/年产品的实际开始/结束时间与账单明细中展示的开始/结束时间不一致？ 如何查看资源的使用量和消费金额？ 如何查看按需资源每天消费多少钱？ 如何查询欠费的资源？ 如何删除资源？ 什么是到期还款日？
续费与充值的时间，宽限期内该资源可以正常使用。华为云将会通过邮件、短信等方式向您发送提醒，提醒您续费或充值。 保留期是指宽限期满后客户的包年/包月资源仍未续订或按需资源仍未缴清欠款，将进入保留期。保留期内该资源不能正常使用，但对客户存储在该资源中的数据仍予以保留。华为云将会通过邮
为什么通过使用量(定价量纲)计算出来的应付金额和华为云显示的应付金额存在精度误差？ 账单管理页面（例如：明细账单页面）列表中，新增“使用量(定价量纲)”字段，即按照产品上架时定价采用的使用量单位展示使用量。 使用量(定价量纲)=使用量/使用量转换比率。转换后的值最多保留小数点后十位，截断处理。
切换签约主体后，专属汇款账号需要重新申请吗？ 如果您当前已经有专属汇款账号，签约主体切换为“华为云计算技术有限公司”后，系统会自动为您重新申请专属汇款账号。 如果误把金额汇入原专属汇款账号，请联系您的客户经理进行处理。 父主题： 多签约主体
云商店产品可以退订吗？ 不同类型的云商店产品，退订规则有所不同。云商店产品的退订规则，请参见云商店退订管理规则。 父主题： 退订
云服务价格 本章节介绍华为云服务一些常见的收费疑问。 针对具体的云服务产品，您可以到对应的产品侧查看详细的计费说明，例如：ECS的计费说明。您还可以访问华为云官网云服务定价页面，单击“价格计算器”，选择具体的产品，设置产品规格、计费方式等信息，查看价格详情。例如：ECS的价格计算器。 为
我的订单 支付订单 自动支付 取消订单 查看订单详情 申请修改地址 申请取消发货 申请退换货 修改发货时间 发表评价 导出订单 订单状态说明 父主题： 订单管理
云商店发票仅包括在华为云商店购买通用产品开具的发票。 操作步骤 数电发票退票：云商店通用商品数电发票由云商店服务商提供，客户可联系服务商进行退票。 电子发票退票：云商店通用商品电子发票由云商店服务商提供，客户可联系服务商进行退票。 纸质发票退票：客户可将之前开具的云商店通用商品纸质
代金券需要激活吗？ 从华为云官网获取到的代金券不需要激活，可以直接使用。 只有当您拥有从线下获取的代金券激活码（16位）时，才需要前往“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，使用激活码，激活生成代金券。 父主题： 代金券
云服务退订规则概览 云服务退订主要分为四个场景：退订使用中的资源、退订未生效的资源、退订续费周期、退订创建/变更失败的资源。不同退订场景是否收取手续费以及是否退券请参见表1。 其中退订使用中的资源、退订未生效的资源、退订续费周期时均有可能涉及到大额退订（退订金额超过5万元），其注意事项请参见大额退订。
客户订阅“使用量账单”后，可以从“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”中进行下载并查看。 下载账单的操作请参见如何下载订阅的账单。 客户从对象存储服务中选中对应的日期文件夹。 进入日期文件夹。下载对账单文件。 账单 账单周期 导出数据范围 文件名标识 对账单（使用量账单） 每月3号 上月整账期的全量账单数据。 示例
合同 购买华为云产品后，是否有相应的合同提供？ 申请合同时，甲方信息需要与发票抬头一致吗？ 未支付订单申请了合同，合同会生效吗？ 正式合同可以作废后重新申请吗？ 纸质合同使用什么快递回寄？ 个人客户是否可以申请请款合同？ 为什么申请订单合同时查不到已支付订单？ 代售模式下的子客户如果想自己申请合同，应该怎么办？
参加活动购买的资源续费时是否有优惠？ 自动续费什么时候扣款？ 如何取消自动续费？ 云服务产品到期后会自动续费吗？ 免费试用的产品，到期后会自动续费吗？ 资源到期后会被删除吗？ 资源未到期续费后怎么计时？ 资源到期后，续费的付款有效期是多长？ 资源包续费和再次购买的区别？ 已释放的资源能续费吗？
专属汇款信息填写正确时，华为云在收到银行汇款后十分钟内将自动匹配到您的华为云账户并为您完成充值。 通用汇款账号 可能原因如下： 汇款后没有进行认领操作，详细操作请参见汇款认领。客户认领汇款后，华为云一般会1个工作日内完成审核。 不能进行认领操作？您的签约主体为非“华为软件技术有限公司”
原路提现和银行卡提现中，增加华为支付的提现说明 原路提现：通过华为支付充值不超过6个月的金额。 银行卡提现：通过华为支付充值不超过6个月的金额。 商用 余额提现 2 “云市场”品牌修改为“云商店 费用中心页面，所有涉及到云市场的页面统一修改为云商店。 费用中心文档中所有涉及到云市场的描述统一修改为云商店。
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