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硬终端业务故障 TE10/20遥控器页面上，创建会议时，所有会场中，根据会场名搜索不到会场？ 呼叫硬终端，在会控中显示“用户不可达”，如何解决？ 呼叫硬终端，在会控中为什么显示“用户无应答”？ TE40/50/60连上显示器入会，为什么对端听不到本端的声音？ 硬终端为什么会有回声？
硬终端日志、诊断信息如何获取？ 在浏览器输入终端的IP地址并登录终端后，通过以下操作获取日志和诊断信息。 在“维护 > 日志”中，导出日志。 在“维护 > 诊断 > 一键trace诊断”中，获取诊断信息。 父主题： 硬终端配置故障
插件介绍 为提升会议在云桌面上的使用体验，保证拾音效果，我们针对云桌面场景推出音频插件，该插件安装部署在瘦客户端上使用，可有效提升声音的通话质量和降低传输时延。 父主题： 云桌面会议插件
查询设备状态 描述 调用本接口可以查询专业会议终端的状态。 专业会议终端与发起查询请求的账号需在同一企业下，否则会鉴权失败。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 POST 请求地址 /v1/usg/acs/ap/userstatus
TE10/20终端通过网线和PC电脑直连，升级终端版本失败？ 网线直连情况：检查PC电脑是否开启了防火墙，可关闭防火墙后再尝试。 非网线直连情况：通过ping测试，检查网络是否正常。 父主题： 硬终端配置故障
呼叫硬终端，在会控中为什么显示“用户无应答”？ 呼叫的硬终端没有上电开机。 呼叫的硬终端没有设置自动应答，呼叫的时候无人接听。 父主题： 硬终端业务故障
TE硬终端Web界面的初始密码是什么？ TE硬终端Web界面初始登录密码是：Change_Me 父主题： 硬终端业务使用
为什么TE10/20找不到激活界面？ TE10/20终端通过网线和PC电脑直连，升级终端版本失败？ 使用UpgMaster工具升级硬终端版本，提示网络异常，如何处理？ CloudLink Board 使用激活码激活后，在线路状态显示“ACS已连接，SIP未使用”？ CloudLink
目前支持配对控制器的硬终端有：专业会议终端、第三方会议终端。 获取控制器配对信息 配对控制器前，企业管理员需在华为云会议管理平台获取配对码。 企业管理员登录华为云会议管理平台。 从左侧菜单栏进入“会议室管理 > 智能协作终端 > 专业会议终端”页面。 找到对应的专业会议终端，单击终端右侧的按钮。
如何重置硬件终端激活码？ 使用企业管理员账号登录华为云会议管理平台，在“管理员 > 会议室管理 > 智能协作终端 > 智能协作大屏”页面，将鼠标移至需要重置激活码的硬件终端所在行右侧，单击“重置激活码”即可。 父主题： 硬终端配置故障
主会场硬终端掉线，硬终端会控Web界面无法添加会场怎么解决？ 主会场硬终端掉线后，需要重新加入会议，才能进行添加会场等会控操作。 父主题： 硬终端业务使用
TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？ 通过硬终端IP地址登录Web界面，在“维护-系统状态”下查看线路状态。 查看ACS状态是否为已连接； 查看SIP状态是否为成功注册华为云服务器。 排除ACS状态异常与SIP未激活问题详见如何排除ACS状态异常问题？、如何排除SIP未激活问题？。
华为云管理平台已添加了TE40硬终端，之后如何将其关联到华为云？ 将硬终端激活后即可关联到华为云平台正常使用。 激活硬终端的方法请参见快速配置TE30/40/50/60。 父主题： 硬终端业务使用
条件1：远程控制端上安装插件，参考插件安装章节。 条件2：需要会议服务管理员启用分离特性，默认开启。 插件支持哪些类型的桌面？ 华为Workspace云桌面、华为FusionAccess云桌面、微软远程桌面。 父主题： 云桌面会议插件
TE40、TE50或TE60长按RESET复位按钮10秒可以恢复出厂设置。 在硬终端Web界面，“系统配置 > 安装 > 恢复出厂设置”中恢复出厂设置。 恢复出厂设置后，需重新配置硬终端，请参见快速配置。 父主题： 硬终端业务使用
呼叫硬终端，在会控中显示“用户不可达”，如何解决？ 检查呼叫的终端网络连接是否正常。 检查呼叫的终端是否已激活。可参考硬件终端管理。 查看呼叫的终端的系统状态，正常的系统状态应该是ACS已连接，SIP成功注册华为云。查看方法可参考TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？。 父主题：
第三方友商会议终端接入华为云会议 Polycom终端注册到华为云会议平台 Cisco终端注册到华为云会议平台 第三方友商会议终端接入华为云会议常见问题
硬终端网络故障 TE10打不开输入激活码的页面，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 硬终端显示丢包率阈值A和B分别表示什么意思？ 网络测试ping包和终端提示丢包率的区别是什么?终端丢包率检测机制是什么? 硬终端激活时，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ CloudLink
第三方友商会议终端注册失败 注册失败可能原因及解决措施： 终端连接网络不能访问公网或者网络防火墙限制，返回错误码“404 send failed ”或者 “408 Request Timeout”时，终端更换连接网络或者防火墙设置取消限制。 终端配置SIP参数有误，注册时返回错误码“403
网络测试ping包和终端提示丢包率的区别是什么?终端丢包率检测机制是什么? 网络测试ping服务器地址针对网络链路层，用的是icmp协议，ping通只能证明网络层是通的；视频会议包走IP+UDP协议，UDP通才能说明传输层是通的，端口与端口间可达。 6s内根据最大和最小包seq计
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