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企业智慧屏标配包含OPS吗？ 华为企业智慧屏在无OPS情况下，支持投写合一的协作白板、旗舰级智能云会议、海量APP应用。当前在售的商品均不包含OPS，需要客户单独购买。 父主题： 硬件/外观
手机视频投屏卡顿问题？ 华为企业智慧屏通过IdeaShare手机客户端投屏最大可支持1080p 15帧，而视频流畅观感画面需达到每秒25帧，所以不建议用手机投屏视频，手机投屏使用时建议投屏文件、PPT等材料。 父主题： 投屏
Ideashare离线模式是本地使用，最少8位投屏吗；在线模式是指在入驻式组网下可以配套EUA服务端使用，做到只用6位投屏码。 企业智慧屏接入华为云场景使用离线模式。 父主题： 投屏
关于红外屏和电容屏的问题？ 华为企业智慧屏使用的红外定位技术做到了1mm的定位精度，反应灵敏度和触摸效果上红外屏跟电容屏无差异。 电容屏只能用专业的触摸笔或手指（导电物体）进行书写，红外屏只要是不透光的物体均可以进行书写。 父主题： 屏幕
录屏软件是否自带？怎么保存素材？ 企业智慧屏不自带录屏软件，可在应用市场下载相关app。 是基于app本生的的保存策略（本地或云盘），模式与PAD和手机上安装录屏软件是一致的。 父主题： 应用
企业智慧屏支持鼠标键盘吗？ 企业智慧屏可支持外接键盘和鼠标进行操作。 父主题： 硬件/外观
OPS操作系统可以重装吗？ 可以作为普通电脑进行类似操作。 父主题： 操作系统
设备已激活，无SIP号，怎么处理？ “设置“>“高级设备“>“解除绑定“后重启设备，并重新激活。 父主题： 运维类
使用TE20开会时，如何把会议视频存储起来？ 推荐开通WeLink会议录播空间服务。 购买录播空间后即可使用会议录播功能，支持录制、回看。 费用详情请参见费用说明。 父主题： 业务使用
从哪里可以获取企业智慧屏的更多信息？ 在企业智慧屏使用指南和华为企业业务官网均可以了解华为企业智慧屏产品的详细信息。 详细产品材料可通过华为企业业务的技术支持网站获取：https://support.huawei.com/enterprise/zh/huawei-ideahub/
WeLink扫码带走功能的使用体验？ 华为企业智慧屏配套使用WeLink会议服务时，客户可通过WeLink客户端进行扫码带走，将批注、白板内容保存到WeLink的云端服务器上。后续可以直接扫描打开，方便快捷。 父主题： WeLink云服务
左下角可以增加多少页（白板）？ 华为企业智慧屏当前设计可增加100页白板内容。 父主题： 白板
WeLink或Ideashare投影时，对网络有无要求？ 在使用投屏软件投屏时，PC、手机和企业智慧屏需要要处在同一个局域网内（三层网络互通）；Ideashare无线投屏器无需连接网络。 父主题： 投屏
现在IdeaHub的获取激活码方式有哪些？ 目前支持手机WeLink通过“IdeaHub激活助手”一键创建激活码；方式：对小微说关联热词：会议宝、办公宝、大屏激活、激活助手、激活码、IdeaHub、激活均可打开激活码助手； 或企业管理员再WeLink企业租户后台批量创建激活码两种方式。
京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？ 京东上购买的企业智慧屏可以退换货，退换之前请联系京东店铺客服申请退换货。 7天之内因质量问题可以申请退换，非质量问题退换，要求产品不影响二次销售。 因产品质量问题申请退货，退回运费由我方承担。 如非产品本身质量问题，申请退换货，在不影响二次
企业智慧屏是否具备美颜功能？ 企业智慧屏产品团队有专业的音视频积累技术，对摄像头的成像进行深度的优化处理，让色彩更艳丽，人像更清晰，作为专业的视频摄像头，不提类似网络直播摄像头那样单独的美颜功能。 父主题： 摄像头
WeLink 云会议怎么调出1080p？ 当前IdeaHub默认入会是H264 SVC 720p，需要在后台关闭多流会议开关，才支持1080p AVC会议。 父主题： WeLink云服务
企业智慧屏的屏幕是防眩光屏幕吗？ 华为企业智慧屏液晶触控屏支持防反光眩光。 父主题： 屏幕
企业智慧屏可以做扩展加内存吗？ 华为企业智慧屏支持12GB RAM + 64GB Flash，暂不支持扩展内存。 父主题： 硬件/外观
有单独的管理系统吗，比如说预约会议之类的功能？ 华为企业智慧屏可以接入华为云会议平台或者华为入驻式会议系统提供会议功能。通过华为云会议平台管理界面或者入驻式提供的管理界面可以预约会议。同时华为企业智慧屏可以方便快捷的通过终端发起即时会议。 父主题： 会议
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