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问题级别 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面问题流程>问题级别。 图1 问题级别 单击操作列“编辑”修改问题级别和描述。，若某个级别不需要开启可将列表中是否开启的开关关闭。 修改完后可在问题管理页面中查看最新的问题级别。 父主题： 问题流程
配置任务 操作场景 应用韧性评估以应用为粒度的资源进行韧性评估，本节操作介绍配置应用韧性评估任务相关操作步骤。 注意事项 应用韧性评估任务只支持同步一级应用，如果没有合适的应用，可创建新的应用，创建应用详细操作请参考创建应用。 当前最多允许创建32个应用韧性评估任务。当任务达到上限时，需要删除现有的任务才可以创建新的任务。
S对应的告警规则页面，单击“告警自动处理”将会打开COC执行响应预案页面，可快速处理告警。 图6 查看告警 单击右上角“刷新”按钮，可实时同步资源与告警信息。 父主题： 总览
图1 COC产品介绍 统一资源管理 应用管理：提供应用和资源关联关系建模能力，满足用户云上资源的集中式管理要求，降低管理成本。 资源管理：同步并纳管用户在云平台上使用的资源实例，构筑资源运维能力底座。 配置管理：提供应用和资源视角的管理能力，以及参数配置集中式看护、全生命周期管理的能力。
认证证书 合规证书 华为云服务及平台通过了多项国内外权威机构（ISO/SOC/PCI等）的安全合规认证，用户可自行申请下载合规资质证书。 图1 合规证书下载 资源中心 华为云还提供以下资源来帮助用户满足合规性要求，具体请查看资源中心。 图2 资源中心 销售许可证&软件著作权证书
功能场景 授权项 描述 依赖的授权项 IAM项目（Project） 企业项目（Enterprise Project） 实例授权 标签授权 资源同步 coc:instance:listResources 授予查询资源列表的权限。 - √ x x x coc:application:listResources
通知渠道：在下拉列表设置通知渠道。 默认：按照审核人员订阅功能中选择的通知方式进行通知。设置默认通知方式详细操作请参考用户订阅操作步骤。 短信、企业微信、钉钉、邮件、飞书：选择通知渠道后，按照审核人员预留的信息进行通知。设置审核人员信息详细操作请参考编辑用户信息操作步骤。 不通知：不进行通知。
通知渠道：在下拉列表设置通知渠道。 默认：按照审核人员订阅功能中选择的通知方式进行通知。设置默认通知方式详细操作请参考用户订阅操作步骤。 短信、企业微信、钉钉、邮件、电话、飞书：选择通知渠道后，按照审核人员预留的信息进行通知。设置审核人员信息详细操作请参考编辑用户信息操作步骤。 不通知：不进行通知。
通知渠道 在下拉列表设置通知渠道。 默认：按照审核人员订阅功能中选择的通知方式进行通知。设置默认通知方式详细操作请参考用户订阅操作步骤。 短信、企业微信、钉钉、邮件、飞书：选择通知渠道后，按照审核人员预留的信息进行通知。设置审核人员信息详细操作请参考编辑用户信息操作步骤。 不通知：不进行通知。
通知渠道：在下拉列表设置通知渠道。 默认：按照审核人员订阅功能中选择的通知方式进行通知。设置默认通知方式详细操作请参考用户订阅操作步骤。 短信、企业微信、钉钉、邮件、电话、飞书：选择通知渠道后，按照审核人员预留的信息进行通知。设置审核人员信息详细操作请参考编辑用户信息操作步骤。 不通知：不进行通知。
审批人，不填写不需要审批 数组长度：0 - 5 protocol String 审批消息通知协议，用于通知审批人 DEFAULT：默认 SMS：短信 EMAIL：邮件 DING_TALK：钉钉 WE_LINK：welink WECHAT:微信 CALLNOTIFY：语言 NOT_TO_NOTIFY：不通知
API概览 云运维中心为您提供资源运维和自动化运维相关接口 表1 接口说明 接口分类 说明 应用资源管理 包括租户委托首次同步租户RMS资源、查询租户的资源信息等 自动化运维 包括自定义脚本的创建、修改、删除、查询等 事件管理 包括事件的创建、处理、验证及查询 集成管理 主要为用户上报自监控系统的告警至COC
当事件/变更单一次触发多个通知生效，并且多条通知订阅的人或者其他条件相同时，通知模块会对接收消息的人进行去重；接收人在同一场景下仅收到一条通知短信，而非多条相同信息。 通知模板解释 事件通知模板：不同模板对应不同场景，在事件单进入某个场景下或者经过了某个场景后，可以进行发送通知，解释如下：
审批人，不填写不需要审批 数组长度：0 - 5 protocol String 审批消息通知协议，用于通知审批人 DEFAULT：默认 SMS：短信 EMAIL：邮件 DING_TALK：钉钉 WE_LINK：welink WECHAT:微信 CALLNOTIFY：语言 NOT_TO_NOTIFY：不通知
告警转事件 在故障管理>事件管理创建事件单，具体操作详见告警转事件。 流转规则自动生成事件 流转规则自动生成事件，需要做以下步骤： 登录COC。 同步人员，具体参考人员管理。 设置排班，并给排班中添加排班人员，具体参考排班管理。 集成监控系统，自动上报告警信息，具体参考集成管理。 配置流
审批人，不填写不需要审批 数组长度：0 - 5 protocol 否 String 审批消息通知协议，用于通知审批人 DEFAULT：默认 SMS：短信 EMAIL：邮件 DING_TALK：钉钉 WE_LINK：welink WECHAT:微信 CALLNOTIFY：语言 NOT_TO_NOTIFY：不通知
审批人，不填写不需要审批 数组长度：0 - 5 protocol 否 String 审批消息通知协议，用于通知审批人 DEFAULT：默认 SMS：短信 EMAIL：邮件 DING_TALK：钉钉 WE_LINK：welink WECHAT:微信 CALLNOTIFY：语言 NOT_TO_NOTIFY：不通知
rRoom。 另外： 故障处理过程中如果需要增加相关成员并拉入群组，请参考与会成员操作。 故障处理过程中如果需要发布通告将故障处理进展及时同步给相关人员，请参考进展通告操作。 故障处理过程中如果识别到一些产品、运维或管理改进事项，可以创建改进单，并通过改进管理处理。 前提条件 需
人员管理 人员管理为云运维中心提供了统一的人员数据管理。您可以在人员管理页面管理当前租户下的用户，人员管理中的用户从统一身份认证（IAM）同步，人员管理页面的数据作为云运维中心的用户基础数据，供创建待办、定时运维、通知管理、事件中心等多个基础功能模块使用。 Global 排班管理
可开启SLA目标，在开启SLA之后，最多可以设置7天 通知对象 通知对象分为 工单责任人 排班 个人 其中工单责任人是默认通知 通知渠道 通知渠道分为 默认 短信 企业微信 钉钉 邮件 飞书 不通知 单击“确定”对SLA规则进行修改。 图7 配置SLA规则 生效时间默认选择“7天*24小时”，SLA
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