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收费方式 华为云支持计划按账户按月收取支持服务费用,并将支持费用划分为两部分: 基础支持费:基础支持费是每一个支持计划级别的最低月服务费。基础支持费采用预付费模式,于订购时完成支付。 增量支持费:增量支持费是基于客户月度消费计算的超过基础支持费的差额。增量支持费采用后付费模式,于下一个自然月月初进行费用划扣。
支持计划可以提供哪些语言支持? 支持中文和英文语言。 父主题: 通用类
批量购买(如包年)支持计划是否能获得优惠? 用户一次性购买超过1年(含1年、2年、3年)支持计划,可获赠增值服务,包括云产品架构咨询、云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化。具体增值服务权益的说明请参见支持计划工作说明书。 父主题: 计费类
我的问题多久可以获得解决? 这取决于您的问题,解决时间与具体问题的复杂程度有关,华为云会密切与您合作,尽快解决您的问题。 父主题: 通用类
计费示例 用户A订购1年企业级服务支持计划,并立即完成支付,账户划扣55000*12=660000元。在服务计划周期内,根据如下计费阶梯公式: 起价为每月55000元 或者 月消费0 到55万元的10%+ 月消费55万元到180万元部分的7%+ 月消费180万元到330万元部分的5%+
我分别购买两个半年的支持计划产品,能否享受包年权益? 不能,包年权益仅授予一次性购买包年支持计划产品的客户。 父主题: 计费类