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API v2（推荐） 协议管理 附件管理 工单管理 工单权限管理 附件功能 授权管理 工单配额管理 提单基础配置查询 标签管理 工单留言管理 工单查询相关接口 关联工单管理 验证码管理 配置管理 一键诊断 智能客服 反馈
工单查询相关接口 查询委托 查询伙伴工单权限 统计各状态工单数量 查询工单详情 查询工单操作日志 查询工单抄送邮箱 查询某个工单状态 查询关联伙伴服务信息 查询工单列表接口 查询子用户信息 父主题： API v2（推荐）
验证码管理 是否需要验证 查询已验证的列表 验证联系方式 获取验证码 父主题： API v2（推荐）
优化同组工单章节。 2020-05-13 第六次正式发布。 同组工单章节新增关联订单内容。 我的授权和同组授权章节新增授权类型说明。 2020-04-24 第五次正式发布。 我的工单章节新增标签内容。 2020-01-20 第四次正式发布。 配置工单提交权限章节内容优化。 2019-12-30 第三次正式发布。
修订记录 发布日期 修订记录 2023-12-18 第五次正式发布。 API内容优化。 2021-05-28 第四次正式发布。 API内容优化。 2020-12-28 第三次正式发布。 API内容优化。 2019-09-23 第二次正式发布。 API内容优化。 2018-08-14
应用示例 示例一：创建工单
历史API 创建工单 查询工单列表 查询工单详情 上传附件 附件下载 删除附件 新增留言 服务评价 工单操作 查询工单问题所属产品 查询工单问题类型 查询模板 查询云服务区
附录 错误码 状态码 历史错误码 获取项目ID
附件管理 租户批量获取下载链接 父主题： API v2（推荐）
工单管理 修改联系方式 查询工单扩展参数 提交工单扩展参数 查询用户关联的region 创建工单 提交评分 工单导出 工单操作 父主题： API v2（推荐）
工单权限管理 查询提单权限 查询工单权限 创建授权 父主题： API v2（推荐）
工单配额管理 查询工单配额 父主题： API v2（推荐）
智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
反馈 创建举报反馈 父主题： API v2（推荐）
请参见配置工单提交权限章节。 访问方式 华为云提供了Web化的服务管理平台，即管理控制台和基于HTTPS请求的API（Application programming interface）管理方式。 API方式 如果用户需要将公有云平台上的工单管理集成到第三方系统，用于二次开发，请
根据企业用户的职能，设置不同的访问权限，以达到用户之间的权限隔离。 将工单管理委托给更专业、高效的其他华为云帐号或者云服务，这些帐号或者云服务可以根据权限进行代运维。 如果华为云帐号已经能满足您的要求，不需要创建独立的IAM用户，您可以跳过本章节，不影响您使用工单管理的其它功能。
Operator权限，则A、B和C能互相查看并处理对方的授权信息。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“同组授权”，可查看同组用户已授权给华为工程师的授权信息。 单击待授权问题操作列的“授权”，查看华为工程师需要的授权信息。 图1 授权 填写需要的授权信息，勾选“
在创建工单页面提供的联系邮箱 注册华为云账号时提供的邮箱 如果希望获取工单进展通知时需要填写 注册邮箱仅作为紧急联系方式，工单处理、回访等会优先联系创建工单提交的邮箱 是 否 在提单页面新认证的邮箱有效期为3个月，到期自动清除 工单处理完成后自动清除 可以主动清除创建工单提供的手机号、邮箱
策略，控制员工对工单管理的使用范围。 如果华为云帐号已经能满足您的要求，不需要创建独立的IAM用户进行权限管理，您可以跳过本章节，不影响您使用工单管理。 IAM是华为云提供权限管理的基础服务，无需付费即可使用，您只需要为您帐号中的资源进行付费。关于IAM的详细介绍，请参见IAM产品介绍。
（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 X-Language 否 String 语言环境，值为通用的语言描述字符串，比如zh-cn等，默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息，比如工单类型名称等。 最小长度：1 最大长度：32
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