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云桌面安装火绒杀毒管理员桌面转镜像失败如何处理？ 操作场景 管理员使用安装火绒软件的桌面创建镜像失败。 操作步骤 登录管理控制台。 依次单击“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 在创建镜像失败的桌面所在行右侧单击“更多 > 远程登录” 关掉敏感动作防护 在桌面中打开火
全部联机），导致管理员重建系统盘后出现桌面数据盘消失的情况。需要终端用户修改磁盘脱机状态为联机状态，从而使数据盘可正常在桌面中显示。 操作步骤 检查磁盘状态 终端用户登录已完成系统盘重建的桌面。 按快捷键“Win+R”，输入cmd，运行cmd.exe。 执行以下命令，进入DiskPart。
使用限制 只有通过实名认证的账户，才可以执行包年/包月转按需操作。 在续费管理页面，订单状态是“使用中”的云桌面才能执行包年/包月转按需。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“控制台”页面上方“费用”，在下拉菜单中选择“续费管理”，进入续费管理页面。 自定义查询条件，如图1所示。 可在“
添加磁盘 操作场景 本章节指导您如何给桌面池添加数据盘。 前提条件 只有满足“运行状态”为“运行中”条件的桌面池才能进行新增数据盘。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面池”。 进入“桌面池”页面。 进入桌面池添加磁盘页面有如下两种方式。 方式一：
桌面退订 操作场景 该任务指导管理员在管理控制台上退订云桌面。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“桌面管理 > 桌面” 进入“桌面管理”页面。 退订按需计费的桌面执行4~5。 退订包年/包月的桌面执行6~9。 勾选需要退订的按需计费云桌面，单击桌面列表左上角或“操作”列中的“更多
系统中已录入的绑定关系将失效，即桌面可使用任意支持的终端设备登录。 使用限制 不支持Android移动终端以及Android TC。 操作步骤 登录管理控制台。 选择“策略管理 > 终端与桌面绑定”。 进入终端与桌面绑定列表页面。 根据需要设置开启或关闭终端与桌面绑定功能。 开启“终端与桌面绑定”功能：
用户登录记录 操作场景 通过查看用户登录记录，您可以了解桌面的运行情况和用户的登录情况，用于问题定位和系统维护。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“监控分析 > 用户登录记录”。 进入“用户登录记录”界面。 查看用户登录记录 登录统计：查看具体时间段的登录统计信息。
云桌面跃点数异常如何修复？ 操作场景 当用户重置云桌面网络后，跃点数被还原成默认配置，可能会导致无法上网。 操作步骤 在云桌面内按“Win + r”，在弹出的“运行”输入框中输入“cmd”，按“Enter”打开命令行窗口。 输入命令：route print，按“Enter”查看结果。
该任务指导您如何给云桌面扩容系统盘或数据盘。 前提条件 只有满足“运行状态”为“运行中”或者“关机”条件的云桌面才能进行扩容系统盘或数据盘。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 选择所需扩容数据盘的桌面，在其“操作”列单击“更多
桌面使用记录 操作场景 通过查看桌面使用记录，您可以了解云桌面的运行情况，用于问题定位和系统维护。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“监控分析 > 桌面使用记录”。 进入“桌面使用记录”页面。 在“桌面使用记录”页面可以查看“桌面名称”、“累计使用时长（h）”、“连续闲置天数”以及“操作”等信息。
前提条件 已确认用户数据盘的数据不再使用。 当前桌面未处于任务进行状态。 使用限制 仅支持Windows系统桌面池桌面删除多余的数据盘。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面池”。 进入“桌面池”页面。 进入桌面池删除磁盘页面有如下两种方式。 方式一：
如何收集云桌面的日志？ 操作场景 该操作指导管理员如何收集云桌面客户端和服务端（HDA）的日志。 操作步骤 客户端日志 获取客户端日志方式一： 在各个终端目录查看日志： Windows客户端日志目录：C:\HdpLog\Workspace UOS系统的客户端日志目录：/opt/apps/com
解绑用户 操作场景 该任务指导管理员在管理控制台上为已有用户的云桌面解绑用户。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 云桌面解绑用户分为“单个桌面解绑用户”和“批量桌面解绑用户”。 单个解除分配：执行4~6。 批量解除分配：执行7~9。
数据盘。 前提条件 已确认用户数据盘的数据不再使用。 当前桌面未处于任务进行状态。 使用限制 仅支持按需计费的桌面删除多余的数据盘。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 根据实际需要删除数据盘数量，选择对应操作。 删
重启桌面后，桌面中未保存的个人应用数据可能会丢失。 前提条件 已经创建桌面，且桌面“运行状态”为“运行中”，的桌面才能进行定时重启。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航中单击“定时任务”页面。 进入“定时任务”页面。 单击定时任务页面右上角“创建定时任务”。 弹出“创建定时任务”界面。
该操作指导业务管理员定时休眠桌面/桌面池。 对系统的影响 该操作对系统无影响。 前提条件 已经创建桌面，且云桌面“运行状态”为“运行中”，的桌面才能进行定时休眠。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航中单击“定时任务”页面。 进入“定时任务”页面。 单击定时任务页面右上角“创建定时任务”。 弹出“创建定时任务”界面。
对系统的影响 关闭桌面后，桌面中未保存的个人应用数据可能会丢失。 前提条件 已经创建桌面，且桌面“运行状态”为“运行中”的桌面才能进行定时关机。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航中单击“定时任务”。 进入“定时任务”页面。 单击定时任务页面右上角“创建定时任务”。 弹出“创建定时任务”界面。
使用自定义安全组时，如何配置安全组规则？ 操作场景 更换桌面安全组时，请检查使用的安全组是否已放通桌面接入业务要求的出入方向规则，如果未放通将会影响桌面接入。 操作步骤 对接AD场景 需要在使用的安全组出方向规则上至少放通目的地址为AD/DNS的IP及AD/DNS相关端口，具体的端口列表参考云桌面和WindowsAD网络互通中的端口列表。
云桌面。 如果开启互联网接入IP管控后未配置IP地址，则所有终端设备均不能通过互联网IP接入。 前提条件 当前项目已开启互联网接入。 操作步骤 登录管理控制台。 选择“策略管理 > 接入策略”。 进入“接入策略”页面。 选择“互联网接入IP管控”页签。 开启互联网接入IP管控 单
定时重建系统盘 操作场景 该操作指导业务管理员对桌面/桌面池定时重建系统盘，重建系统盘对系统的影响及限制详见重建系统盘/重建系统盘。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航中单击“定时任务”。 进入“定时任务”页面。 单击定时任务页面右上角“创建定时任务”。 弹出“创建定时任务”界面。
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