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在卖家中心调试生产接口,参考接口调试。 在卖家中心完成安全漏洞扫描。 在卖家中心创建应用凭证,参考应用凭证申请。 在卖家中心申请测试账号。 SDK账密或WEB场景的界面登录。 验证登录成功。 加入联营计划,成为联营商家。 在卖家中心申请发布商品。 云商店运营人员审批通过后,产品发布为联营商品。 在卖家中心自助管理生产接口通知消息。
使用代金券 用户在云商店购买商品时,可在商品详情页领取代金券后再下单付款。(仅针对已发布代金券的商品) 操作步骤 进入华为云云商店。 选择您想要购买的商品,在商品详情页“优惠券”处点击“立即领取”。 支付订单时,系统会自动获取已有的所有满足条件的代金券,您只需要选择一张代金券使用即可。
服务监管概述 什么是服务监管? 服务监管是指华为云云商店的服务监管系统,即保障用户权益、监管商家服务进度和质量的订单交付管理系统。系统会记录所有的服务操作日志,作为处理用户与商家双方纠纷的依据。 涉及服务监管的订单,商家在实际交付完成后,需在“卖家中心>交易管理>服务监管”处上传交付验收件,用以证明订单已完成交付。
已完成商业信息认证,具体操作请参见商业信息认证。 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“结算管理>账单管理”,进入“账单管理”页面。 如果《华为云云商店合作协议》有更新,进入“账单管理”页面前,服务商还需要勾选并提交协议,完成协议签订,才能查询到账单。 点击目标账单操作栏的“详情”,进入账单详情页面。
资质与选品审核 华为云云商店将对商家提交的联营认证信息进行审核。 查询进度:系统会将审核结果以邮件+手机短信的形式,发送至商家填写的业务人联系方式;同时,也会以站内信形式发送到公司账号。商家也可在联营认证列表页,单击操作列中的“详情”,进入联营认证详情页查看审核进度。 查看驳回意
处理工单 受理工单 商家可以通过华为云工单系统处理客户工单,提高售后服务能力。 如主账号已将商品授权给子账号管理,则所授权商品对应的工单也将转移给该子账号处理,商品授权指导请参考子用户商品授权操作指导。 点击服务与支持中工单处理菜单进入处理页面。 单击左侧导航栏的“客户工单>待我处理”,进入待处理工单列表页。
经理介入处理。 注:商家发起申诉,表示客户联系不上,订单已完成交付。除了提供交付凭证外,请商家同步提供申诉介入处理承诺函.docx。以便华为云云商店介入手动关闭订单并进行后续结算。 2、运营经理介入处理,通过邮件、电话等形式联络客户或商家核实申诉原因及凭证是否属实。 3、运营经理
容器类商品使用 操作步骤 在订单支付成功页点击“返回我的云商店”,或在云商店首页点击“买家中心”,进入到“我的云商店>已购买的服务”商品列表页。 在已购买的服务列表中找到该商品名称,点击右侧操作栏的“资源详情”,进入到详情页查看商品的基本信息及应用信息。 在已购买的服务页面点击“
OAuth刷新Access Token 用于web端OAuth登录认证场景,SaaS服务器刷新用户token。 URI POST /api/v1/oauth2/token 请求参数 表1 FormUrlEncoded参数 参数 是否必选 参数类型 描述 client_id 是 String
商家联营认证通过,详情请参考《联营认证通过》; 提交联营商品发布,具体操作请参考《联营商品发布》。 联营商品发布前提条件 商家已完成入驻,成为华为云云商店商家。如还未入驻,请先参考《入驻流程概览》完成入驻。 提交联营商品发布前,商家须先完成对应商品的联营认证,只有联营认证通过,才能提交联营商品发布申请。
商品如何下架 目前,华为云云商店仅支持通用商品和联营商品下架。商家可以下架整个商品,或者下架某一商品规格。 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 进入“我的商品”页面。 下架整个商品。(若仅下架商品的某一规格,请忽略此步骤。) 选择需要下架的商品,单击操作列的“更多
License类自动部署商品使用 华为云云商店为软件包商品部署提供了快速开通的方式——云商店License软件部署,用户只需选择ECS的实例、网络配置、安全组配置并输入ECS的密码,即可一键开通,达到即买即用的效果。 自动部署类license在我的云商店-已购买的服务对应商品右侧有'启动部署'按钮。
商家交付完成后在“卖家中心-交付管理 > 服务监管”处上传物流信息,用户在收到硬件商品后在“我的云商店 > 服务监管”验收服务处进行“确认”或者“驳回”。 华为云复核后,用户线上点击确认验收,订单状态变更为“服务完成”,订单次月出账结算。 用户服务监管操作说明,请参考《硬件类商品服务监管(用户)》。
在退订待审核状态下申请开票,将导致退订失败。 退订申请待商家审核同意退订后,订单将会在3个小时内同步最新退订状态,完成退订后金额将退还至华为云账号的账户中。 操作步骤 进入 买家中心 > 我的云商店 > 退订管理 页面,查看可以退订的商品列表。 选择需要退订的商品,点击右侧操作列的“退订”。
按年/按月重置:套餐包内容含量为单位年/月的使用量,套餐包内容总量为单年/月使用量*购买有效期年/月数 注意事项 当客户的账号因按需付费资源进行扣费导致账号欠费后,客户的华为云帐号将变成欠费状态,该资源实例将进入宽限期和保留期。宽限期结束后,云商店会通过资源状态变更接口通知商家进行冻结客户SaaS资源。保留期结束
商家可在卖家中心“商家管理-服务与支持”页面设置是否接待工单,如果选择“是”需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单;如果选择“否”则工单由华为云客服团队处理。。 操作步骤 进入卖家中心。 单击左侧导航栏的“商家管理-服务与支持”,进入服务与支持页面。 在“工单管理”右侧区域单击编辑进行工单管理设置。
商家激活授权码后,将交付文件证明上传至服务监管中。 非赋能云场景订单,系统将自动确认验收,服务监管流程结束; 赋能云场景订单,服务监管状态变更为“华为云复核”,待华为侧复核验收件无误后检查通过后,系统将自动确认验收,服务监管流程结束。 服务监管申诉说明 用户在服务监管流程任意节点,任意时间
X-Request-Id:uuid(接口请求唯一编号) X-Customer-Id:domain id(购买客户华为云账号ID) X-Customer-Name:domain_name(购买客户华为云账号名称) AK/SK认证方式(推荐) 验签方法: 从jwtToken中使用base64解码解析出AK
在云商店购买商品是否可以使用信用支付 针对商家打开信控支付的联营商品和华为商品,企业用户在购买时可以选择使用“授信现金券支付”或“信用额度支付”。 在订单支付页面,企业用户根据需求选择相应的信控支付即可。 “授信现金券支付”或“信用额度支付”只对企业用户开放,并非所有联营商品和华为商品均可使用信控支付。
软件包制作 镜像类商品 镜像商品无需制作软件包,可忽略此流程。 制作私有镜像和发布镜像类商品可以参考华为云商店官方指导文档:发布镜像类商品相关指南。 License类商品 制作软件包 商家需要将应用相关的软件包和启动脚本放到一个压缩包中,软件包的名称需符合“软件名.后缀”的形式,其中后缀必须为tar