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什么是WeLink运营支撑服务？ 从运营方法、最佳实践、人与组织等方向切入，以指导、培训、赋能、推广等方式提升客户运营团队运营能力，助力客户高效使用WeLink，使能企业数字化转型。 父主题： 关于服务咨询
购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务？ 不需要配套购买其他服务。 父主题： 关于服务购买
服务概述 服务简介 鲲鹏物理资源服务，为客户提供鲲鹏远程实验室裸金属服务器和弹性云服务器快速申请、发放服务，多种规格计算资源满足不同解决方案部署要求。 适用场景 本服务适用于如下场景： 本地资源不足 为本地资源不足的创新中心提供物理资源服务 远程认证测试 为客户进行基础软件、操作系统、数据库认证测试提供物理资源服务
云工厂咨询与设计服务的服务单有效期是多长？ 云工厂咨询与设计服务属于一次性服务，建议客户购买后尽快使用，到期以后，需重新购买。 父主题： 关于服务咨询
服务有没有购买使用次数限制？ 无次数限制。 父主题： 关于服务购买
工作人员的服务时间？ 理论工作服务时间为5*8小时，除了重大保障或者一些运维监控，紧急类活动是7*24，最终以实际情况为准。 父主题： 关于服务交付
购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务？ 购买服务时是否要先购买其他的配套服务，需根据iDME实施与支持服务中具体的服务类型来判断。 购买iDME设计服务，无需先购买其他的配套服务。 购买iDME实施服务或iDME技术支持，需先购买iDME云服务，包括数据建模引擎和数字主线引擎。
购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务？ 该服务可独立售卖，购买前请咨询客户经理。 父主题： 关于服务购买
购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务？ 专业服务可单独购买。 父主题： 关于服务购买
服务内容和服务场景是什么？ WeLink运营支撑服务提供专家级的运营服务，为企业量身打造属于自己的办公场景，让客户侧运营团队持续性输出高效办公场景，助力企业抢先一步数字化。 父主题： 关于服务咨询
下单后服务多久可以完成？ 数字内容咨询设计服务周期2周到3周，数字文创咨询规划服务周期1个月到2个月。 父主题： 关于服务交付
服务是否支持退款？ 数字化转型咨询服务无特殊情况不支持退款。 父主题： 关于服务购买
服务是否支持变更？ 工业智能体使能服务属于一次性计费产品，不支持变更。 父主题： 关于服务购买
鲲鹏高校课程开发支持服务交付设计。 表2 服务交付说明 交付要素 交付设计 交付形式 在规定时间服务期，以远程联合办公为主，有必要的情况下到客户的工作场所办公，提供现场服务不超过2次，现场服务总时长不超过6个工作日。 服务SLA 在服务期内向客户提供5*8小时服务支持。 交付流程 表3
服务是否支持退款？ 不支持。 父主题： 关于服务购买
服务是怎么收费的？ ROMA设计与实施服务属于按次数计费，且为一次性计费产品。 父主题： 关于服务购买
服务是否支持变更？ ROMA运维与管理服务属于一次性计费产品，不支持变更，在购买时，用户可以参考服务说明和自身业务的实际情况购买。 父主题： 关于服务购买
服务是否支持变更？ AI平台开发与实施服务属于一次性计费产品，不支持变更。 父主题： 关于服务购买
服务如何下单？ 服务需要先咨询再下单，仅支持通过客户经理下单。 父主题： 关于服务购买
什么是WeLink直播保障服务？ WeLink直播保障服务是包含现场拍摄、直播推流、线上直播及保障的服务型产品，提供从直播前期的筹备、现场勘验，到进行现场直播当天的拍摄、直播、监控及直播结束后的视频回看设置、数据报告等的一站式、标准化、高品质的企业视频直播保障服务。 父主题： 关于服务咨询
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