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服务内容和服务场景 确定性运维评估与规划的服务场景提供基础包、增量包1，增量包2，3种服务类型，服务内容和典型应用场景如所示。您可根据实际业务需求，选择购买需要的服务类型。 服务类型 服务内容 典型应用场景 确定性运维评估与规划（中、大型企业基础包） 针对客户运维现状进行访谈调研
云助工软使能服务提供现场服务吗？ 云助工软使能服务交付方式是现场+远程结合的方式，需要面对面进行初始需求讨论、分析时建议是现场方式，已经完成信息收集，输出方案期间可以远程。 父主题： 关于服务交付
运维内容实施支持服务所对应的子服务产品混沌演练实施支持服务，下单后，服务周期如何评估？ 视业务场景与实际交付范围评估。 父主题： 关于服务交付
服务内容及范围 华为鲲鹏全栈调优支持服务提供的服务包括以下内容： 性能摸底测试：基于业务应用系统测试用例，协助及配合客户进行全面的业务应用性能摸底测试，以确认当前应用性能情况。 性能瓶颈定位：通过访谈、信息表等收集客户的业务应用系统基本情况，结合工具从应用软件、数据库、操作系统、
服务是否支持变更？ WeLink咨询服务属于一次性计费产品，不支持变更，在购买时，用户可以参考服务说明和自身业务的实际情况购买。 父主题： 关于服务购买
服务是否支持退款？ WeLink咨询服务属于一次性计费产品，未使用前支持退款和退订，交付中或服务后不支持退款和退订。在购买时，用户可以参考服务说明和自身业务的实际情况购买。 父主题： 关于服务购买
服务如何下单？ aPaaS咨询与规划服务请与客户经理咨询后再进行下单。 父主题： 关于服务购买
服务是否支持变更？ CDN运维管理服务不支持变更，在购买时，客户可以参考服务说明和自身业务的实际情况购买。 父主题： 关于服务购买
服务是否支持退款？ CDN运维管理服务下单成功后即不支持退订。 父主题： 关于服务购买
提供现场服务吗？ 本服务支持现场和远程服务。 父主题： 关于服务交付
服务是否支持退款？ WeLink直播保障服务属于一次性计费产品，未使用前支持退款和退订，交付中或服务后不支持退款和退订。在购买时，用户可以参考服务说明和自身业务的实际情况购买。 父主题： 关于服务购买
服务是否支持退款？ Workspace运维服务不支持退订，在购买前，请与客户经理评估确认后再进行下单。 父主题： 关于服务购买
云工厂咨询与设计服务可以提供哪些服务？ 云工厂咨询与设计服务-资深咨询专家 云工厂咨询与设计服务-高级咨询专家 云工厂咨询与设计服务-资深顾问 父主题： 关于服务咨询
下单后服务多久可以完成？ 由于AI使能服务优化与提升服务需要根据客户实际情况进行定制化服务，因此下单后的交付时间由双方协商确认。 父主题： 关于服务交付
低代码运维与管理服务可以提供哪些服务？ Astro产品介绍 Astro平台功能技术支持 父主题： 关于服务咨询
提供现场服务吗？ 提供现场及远程交叉服务方式，远程咨询方式包括邮件、电话和视频会议等。 父主题： 关于服务交付
AI平台咨询与规划服务可以提供哪些服务？ AI平台架构规划服务。 AI平台场景化建模方案规划服务。 父主题： 关于服务咨询
应用现代化服务可以提供哪些服务？ 应用现状调研与评估 应用架构现代化设计 应用系统容量提升 应用可靠性提升 父主题： 关于服务咨询
运维内容实施支持服务所对应的子服务产品混沌演练实施支持服务提供现场服务吗？ 支持现场服务与远程服务。 父主题： 关于服务交付
工作人员的服务时间？ 星期一到星期五（5*8小时）提供服务，法定节假日除外。交付服务中如需沟通，可支持线下直接沟通（如邮件等方式）。 父主题： 关于服务交付
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