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重复的自动化任务。脚本管理可以对脚本进行高危检测，也支持Windows和Linux操作系统，当前脚本支持弹性云服务器 ECS、裸金属服务器 BMS、Flexus应用服务器L实例三种云资源。 自定义脚本 自定义脚本是由用户自定义创建并管理，脚本支持“Shell”、“Python”、
产品/服务现网故障数量，并提高服务的整体质量促进产品或应用质量的不断完善，防止问题的再次发生。 Global 流转规则 流转规则将所有接收的集成原始告警进行抑制、降噪、去重、路由分派操作，支持多监控源纵向抑制、横向收敛，进行多维降噪；支持每个流转规则配置事件时默认分配对象和通知策略，而实现更准确的通知。
SLO管理概述 SLO（服务级别目标，Service Level Object）为业界通用指标，SLO实际值=1-（应用不可用时长/应用总时长）*100%，通常代表服务/应用的质量水平。 在COC中，Warroom、告警、事件（“业务是否中断”属性为“是”的事件单）等运维工单，会
ReadOnlyAccess 统一身份认证服务的只读权限 全局服务 [全局] 人员管理中读取IAM账户下的人员信息 RMS ReadOnlyAccess 资源管理服务只读权限 全局服务 [全局] 资源管理中同步纳管云服务资源 DCS UserAccess 分布式缓存服务普通用户权限(无实例创建、修改、删除、扩缩容)
SLA管理概述 SLA（服务等级协议，Service Level Agreement）在业界常用于衡量服务质量，云运维中心的SLA管理功能为客户提供了工单时效管理能力，当工单触发某SLA规则时，COC会记录工单SLA触发详情，并通知客户及时跟进和处理。 SLA功能概要如下： 支持
密钥管理 操作场景 为了更加安全地保护您的主机帐号密码，云运维中心会使用DEW服务来加密您的主机帐号密码。在使用密钥管理之前，请先在DEW创建好密钥。 配置密钥 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 自动化运维”。 在“日常运维”模块单击“账号管理”。 单击右上方“密钥管理”。
创建相关委托。 在COC服务快速配置中心-云服务配置板块使用跨账号配置功能，如下图示例。 图1 快速配置中心-云服务配置跨账号功能图示 委托功能说明 跨账号功能的使用需要两个委托：组织管理员委托和执行账号委托。 组织管理员委托：组织管理员或组织内COC服务委托管理员（以下统称管理
SLO期望值）*全年服务总时长（min）； 当SLO实际值≤SLO期望值时，ErrorBudget=0； 天/月 分钟 PRR看板 PRR看板（生产就绪程度评审）中包含评审服务汇总、评估雷达分布、服务复盘、改进任务闭环情况。评审服务汇总体现投入生产前各个服务当前所处的评审阶段，以
演练报告有哪些内容？ 演练报告包括演练过程的基本信息、服务恢复能力评分和复盘改进措施，并且能够生成复盘改进工单，确保演练中发现的问题能够落实改进。 父主题： 韧性中心常见问题
20条执行规则。 执行账号：即租户账号名，可以通过我的凭证页面查看。 执行区域：执行的目标对象所在的区域。 委托名称：IAM中委托对象的名称。 项目ID：IAM中的项目概念，执行的目标对象所在的项目的ID。 位置并发：可选参数。位置并发是控制正在执行的子工单数量，会影响到子工单的
当触发类型为问题单，状态类型有 未受理 定位出方案中 待现网实施 待验证 SLA目标 可开启SLA目标，在开启SLA之后，最多可以设置7天 通知对象 通知对象分为 工单责任人 排班 个人 其中工单责任人是默认通知 通知渠道 通知渠道分为 默认 短信 企业微信 钉钉 邮件 飞书 不通知 单击“确定”对SLA规则进行修改。
应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，选择应用，选择目标实例，单击实例名称。 图1 查看详情 单击下方的“查看资源详情”。 在对应资源服务详情页面查看资源详情。 父主题： 应用管理
变更单审批流程、审批人员。 变更管控：是对资源进行变更操作时，通过工单提权的方式，才能执行脚本、作业或查询账号密码等操作，确保人和所操作的对象和实际资源保持一致，防止权限过大，降低安全风险。 父主题： 变更管理
概述 问题管理是在使用软件产品过程中，发现产品功能缺陷、性能差等问题，记录和解决应用中存在的根本原因问题。其主要目标是降低产品/服务现网故障数量，并提高服务的整体质量促进产品或应用质量的不断完善，防止问题的再次发生。问题管理包含问题单的创建、受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周期
骤。 不通知：不进行通知。 （可选）设置“消息通知”。 消息通知：开启后可根据通知策略设置通知对象和渠道。 通知策略：可选项“开始执行”、“执行失败”、“执行成功”，支持多选。 通知对象：可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。
完成通告更新。最新的通告显示在“进展通告”中。 单击“发布”。 设置“发布通告”。 表2 发布通告参数说明 参数 说明 通报主题 自定义通报主题。 通报对象 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。 单击“创建排班”可以配置排班，详细操作请参考排班管理。 个人：选择需要通报的用户。
优化顾问 操作场景 您可以在云运维中心总览页快速查看资源风险项，该功能使用优化顾问OA服务，提供大量检查项能力和优化建议，例如ECS实例规格检查，资源实例或集群是否开启自动备份等。 优化顾问 登录云运维中心。 进入COC“总览”后，可以查看优化顾问信息。 单击“查看风险项”可查看TOP10风险项清单。
成员账号也必须是企业级账号； 授权COC为可信服务，请参见授权为可信服务。 图2 授权为可信服务 该账号为管理员或者委托管理员，如果不是请参照添加委托管理员章节的内容。 图3 添加委托管理员 使用约束 邀请成员账号加入组织之后，管理员或服务委托管理员可以在云运维中心查看和管理该组织下
10 ? * * 区域 在下拉列表中选择区域，支持多选。 华北-北京一 企业项目 在下拉列表中选择企业项目，支持选择“全部”。 全部 通知对象 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择审核用户。配置审批用户详细操作请参考人员管理。
当前应用韧性评估中，只支持对部分云服务的资源进行评估，若应用中存在不支持的云服务资源，则默认忽略对该云服务的资源进行评估。详情如表1所示。 3. 当前应用韧性评估中，只支持对部分区域内的云服务资源进行评估，若存在其他区域的云服务资源，则会评估失败。详情如表1所示。 表1 应用韧性评估支持的云服务和支持区域
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