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费用相关 隐私保护通话是预付费还是后付费?有无最低消费? 我在华为云使用多个服务,充值到哪里可以使用隐私保护通话服务? 隐私保护通话的费用组成是什么?哪些计费服务可取消? 隐私号短信如何收费? 如何查询隐私保护通话费用详情? 隐私保护通话服务有没有套餐包? 隐私保护通话套餐包支持退订吗?
购买了包年套餐包,为什么还产生了按需计费? 出现该问题可能有以下原因: 订购了隐私号码。隐私保护通话套餐包不含隐私号码月租费。隐私号码月租费按月收取,由华为云平台自动扣费,请保证您的账户余额充足。 华为云平台每月1号00:10对存量隐私号数量进行计费,当月新购买的隐私号则在号码发放当日收取当月月租费。 每月25号及之
主叫运营商管控策略导致报空号,如果业务受到影响,建议改绑其他隐私号码后呼叫,并拨打400联系华为云客服。 AXE模式,若无呼叫记录且未设置指定转接号码,A呼叫X号码时可能会提示空号。 若以上原因排除后依然提示空号,请拨打400电话联系华为云客服确认隐私号码是否有问题。 父主题: 呼叫相关问题
无法满足快速发放号码需求。此时在号码订购页面申请号码时建议将“是否需要快速发放号码”设置为“否”。若依然出现该提示,请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题: 号码相关问题
常见问题导航 账号相关问题 个人用户和个体用户能否使用隐私保护通话服务? BP账户能使用隐私保护通话服务吗? IAM用户能使用隐私保护通话服务吗? 购买隐私保护通话业务是否需要进行企业认证?账号经过企业认证了X号码还是无法购买? 开通隐私保护通话时“立即申请”是灰色或页面一直显示“loading
月依然会收费,从第二个月开始不收费。 存量号码指账号下除“退回”状态的其他号码。“正常”、“暂停”、“冻结绑定”、“转移中”、“不可用”和“待实名激活”等状态的号码都会收取月租费用,请及时关注号码状态。 隐私保护通话业务费用由华为云平台自动扣费,请保证您的账户余额充足。 使用隐私
话术示例:司机:您好,您在哪个位置,我现在过来接您?乘客:我在XXX。司机:好的,马上到。 18 被叫来源 被叫号码的来源,如官网注册、会员注册等。 19 其他材料 需提交审核的其他材料请在此处上传。 业务场景、话术报备和业务承载方用于判断您开展的真实业务,填写内容的完整程度和
隐私保护通话怎么开发票? 请参考如何开具华为云发票。 父主题: 费用相关
通话挂机原因值说明 分类 错误码 描述 - 0 接通后主动挂机 绑定关系 8013 无效AX模式呼叫(存在AX绑定,但无临时被叫) 8014 无效AXB/X模式呼叫(绑定关系不存在,号码格式错误等) 8016 AX/AXB模式呼叫方向不允许 8019 回呼记录不存在 AXE模式,A呼叫X场景
Q850原因值说明 Q850原因值 原因值描述 0 不涉及 1 无法找到号码 2 无法路由到网络 3 无法路由到目的地 4 发送特殊消息 5 中继前缀出错 6 通道无法接入 7 已经建立频道 8 抢先占有 9 抢先占有保留 16 正常呼叫清除 17 用户忙 18 无应答 19 无用户应答
附录 通话挂机原因值说明 Q850原因值说明 呼叫拆线点说明 其他附加性说明
AXYB模式 AXYB模式接口使用说明 AXYB模式绑定接口 AXYB模式解绑接口 AXYB模式绑定信息查询接口 AXYB模式呼叫事件通知接口 AXYB模式话单通知接口 X号码状态通知接口 获取录音文件下载地址接口
审计 支持云审计的关键操作 如何查看审计日志
功能更新说明 发布日期 更新模块 更新内容 2020/6/10 控制台 开通隐私保护通话支持业务调研 2019/9/30 控制台 控制台新增催审功能 2019/8/1 控制台 控制台新增号码批量转移功能 2019/4/30 控制台 控制台新增查询业务详单功能 2019/4/10 接口&控制台
应用和模式相关 号码模式/业务类型申请错了,想修改模式/业务类型怎么办? 隐私保护通话应用是否能修改、删除? 添加应用满5个之后,需要添加更多的应用怎么办? 如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret? 隐私保护通话AX模式如何开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?
绑定&解绑问题 如何绑定/解绑隐私号码?可以在控制台(console)操作吗? 如何设置用户号码和隐私号码永久绑定? 用户正在拨打隐私号码或隐私号码正在通话时,调用解绑接口会怎样? 隐私号码绑定关系是否支持自动解绑,自动解绑如何设置? 调用绑定接口绑定AX/AXB时必须要填写X号码吗?
放音问题 隐私保护通话支持自定义哪些场景的放音? 隐私保护通话支持设置通话前放音(彩铃)吗? 放音文件要求什么格式?上传音频失败是什么原因? 放音文件审核需要多长时间?审核结果在哪里查看? 如何替换放音文件? 如何使用自定义放音文件? AX模式支持自定义哪些场景的放音?如何设置?
典型调测问题 请求时遇到1010002非法请求错误如何处理? 解绑时出现1011004/1012001错误如何处理? 收到的disconnect呼叫事件中statecode为8014如何处理? 调用获取录音文件下载地址接口无法正常接收平台响应如何处理? 请求时遇到“1010029:The
录音问题 什么是录音功能? 录音文件是什么格式? 如何下载录音文件? 录音文件可以保存多久? 如何开启录音功能(为什么没有录音)? 开启了录音功能,怎么业务详单里面还是没有提供录音下载? 为什么通话时间小于3秒的呼叫无法下载录音文件? 下载录音文件时出现安全证书提示怎么办? 隐私
短信问题 隐私保护通话如何发送短信? 如何开通短信功能(短信为什么没开通)? 如何设置才能让企业服务器收到短信内容?企业服务器在哪里可以看到短信内容? 为什么控制台短信详单的“短信条数”有的显示一条,有的显示两条? 短信发送失败/发送的短信对方说没收到,是什么原因? AX模式,为