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已完成商业信息认证，具体操作请参考商业信息认证。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中选择“伙伴计划 > 已加入伙伴计划 >云商店客户服务商计划”，进入“已加入伙伴计划”页面查看已经加入的伙伴计划。 单击伙伴计
商品退订 退订管理规则 退订资源 父主题： 售后服务
什么是客户服务商 华为云应用商店客户服务商是指基于华为云应用商店商品，具备向最终客户销售、集成和交付等的能力，通过提供增值和推广服务帮助华为云应用商店扩大销售、提供对应服务的合作伙伴，并辅助华为云应用商店更好的服务客户。 父主题： 客户服务商介绍
开源的自动化资源编排工具，使用Terraform管理云资源的流程如下图所示。在运行本示例之前，您需要先参考Terraform的快速入门完成Terraform的安装、配置，使用Terraform完成华为云VPC的创建。同时学习华为云资源编排服务RFS,掌握如何创建资源栈、创建执行计划、删除资源栈等。
发布SaaS按需计量、用完即停套餐包操作指导 按需计量 用完即停套餐包 创建SaaS按需规格和添加按需套餐包操作指导 父主题： 发布SaaS类商品相关操作指导
管理>服务监管”，进入服务监管页面查看进度。 2、服务实施交付完成后，点击操作列的“开通交付”，进入服务监管详情页面上传已完成交付的交付验收报告，反馈服务已完成。 确认服务完成操作 服务实施完成后，商家需操作确认完成。 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交付管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。
License类商品服务监管 License类商品服务监管总览 License类商品线上授权码服务监管（License2.0） License类商品线上系统识别码/硬件识别码服务监管（License1.0） License类商品商家线下交付类服务监管 License类商品软件包部署服务监管 父主题：
发布镜像类商品相关操作指导 流程总览 镜像安全扫描标准 制作镜像 新增及管理镜像资产 发布镜像商品 父主题： 商品接入
云商店售前人员支持 客户服务商职责 客户服务商应具备向最终客户销售、集成和交付等的能力，通过提供增值和推广服务帮助华为云应用商店扩大销售、提供对应服务的合作伙伴，并辅助华为云应用商店更好的服务客户。 客户服务商通过自身渠道、行业优势向客户提供联营商品和华为自服务商品及其配套的售前咨询服务，推广并促成客户购买联营商品或华为自服务商品。
在“我的云商店>已购买服务”页面，也可完成退订操作。 退订流程 注意事项 服务监管状态未完成的硬件类商品每账号每自然年共有10次退订机会。如果退款申请被驳回，则不计入退订总数。 订单退订申请提交后，在商家待审核状态，请勿提交开票申请，如在退订待审核状态申请开票，将导致退订失败。 服务监管单临期
算。 华为云用户在客户服务商的推荐下购买了联营商品或华为自服务商品，且在用户提交订单时正确地选择了客户服务商创建的专属优惠，华为云将根据规则定期进行联营商品、华为自服务商品客户服务商账单出账。 表1 结算流程说明 序号 流程名称 流程角色 时长 说明 1 历史交易出账 华为云 1个工作日
退订管理 退订规则 退订规则1 退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类、数据文件类商品 退订硬件类商品 父主题： 售后管理
License类商品使用 硬件类商品使用 API类商品使用 AI资产类商品使用 人工服务类使用 容器类商品使用 HoloSens算法模型类商品使用 应用编排类商品使用 数据资产类商品使用 应用资产类商品使用 服务监管
申诉”操作，详情请参见《服务监管申诉说明》。 服务监管流程中，用户可以执行以下操作： 购买服务后，在“我的云商店 > 服务监管”处提交需求。 商家反馈服务已完成后，用户可以在“我的云商店 > 服务监管”验收服务，确认已完成。 商家实施需求后，若用户对服务结果不满意，可以执行“驳回”操作。
主机漏洞扫描 镜像文件不能包含CVSS评分≥7.0的高风险级别的漏洞。 操作系统的预置账号和密码，预置密钥扫描 镜像文件的操作系统禁止预置登陆账号和密码，禁止预置登陆密钥。 操作系统口令复杂度扫描 镜像文件的操作系统默认检测口令复杂度，口令至少满足如下要求： 1、口令长度至少8个字符；
发布SaaS类商品相关操作指导 发布SaaS类商品操作指导 SaaS类产品接入指南 SaaS类商品安全漏洞扫描操作指导及安全规范 发布SaaS按需计量、用完即停套餐包操作指导 父主题： 商品接入
退订出账规则 当最终客户申请联营商品、华为自服务商品或严选商品退款并经华为云确认符合退款标准且在华为云向最终客户退款后，华为云将从当月或次月从客户服务商结算金额里扣除退款金额后与客户服务商结算。 父主题： 结算管理
制作私有镜像前，需先购买华为云弹性云服务器ECS，在ECS上完成安装部署。 关于ECS配置说明： 建议选择公共镜像类型。 建议选择通用计算型或通用计算增强型规格。 目前华为云云商店支持基于华为云提供的公共镜像制作系统盘镜像发布到云商店，建议制作私有镜像的云服务器选择以下区域，制作完成后可复制到其他区域。
参考下图完成操作。 完成华为认证、鲲鹏认证（含公有云平台、Stack平台） 可根据实际需求在主界面选择认证类型：华为认证、鲲鹏认证。 华为认证——认证平台含：华为云公有云平台、华为云Stack平台 鲲鹏认证——认证平台含：华为云公有云平台（鲲鹏）、华为云Stack平台（鲲鹏） 加入合作伙伴能力计划
商品订单和账单，仍然由华为云给客户开票。 客户申请发票后，请商家在7天内完成发票。 当发票面值＜100元时，需客户承担快递费用，商家可发送到付快递给客户；当发票面值≥100元时，请商家承担快递费用。 商家给客户开票的金额为订单全额，在订单申付成功后可申请华为云云商店开具平台费发票。
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