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签名名称可以放置在短信文本文末吗？ 不可以。短信服务只支持前置签名。如果需要后置签名，请在申请短信模板时，将后置签名作为纯文本固定在模板中，用[]符号区分。实际发送短信时，系统自动补充前置签名。 父主题： 签名相关
控制台报“查询租户基本信息出现错误”，如何处理？ 控制台报“租户基本信息出现错误”，无法开通消息&短信服务，原因及处理建议如下： 未绑定邮箱，请进入账号中心完善用户基本信息。 未绑定手机号（或业务手机号），请进入账号中心完善用户基本信息。 父主题： 故障排除
新增资质上传文件失败，怎么办？ 消息&短信服务资质审核时营业证件和资质管理员证件，支持jpg、png、gif、jpeg格式图片，每张图片不大于2MB。 上传时文件名中不能包含空格和"#'$%&*/|<>&{}[];?!符号。文件名长度不大于64位。 如果您检查待上传的文件格式、大
确认订单无误后，单击“去支付”。 若发现订单有误，请单击“上一步”修改订单信息后再继续购买。 根据界面提示进行订单支付。 使用消息&短信服务。 资源包购买完成后可以直接使用消息&短信服务，系统会根据资源包和短信属性自动匹配。当资源包和短信属性一致时，会自动使用资源包抵扣对应的短信费用，资源包剩余量为0时将停发此资源包，即用尽即停。
欠费后短信业务被停用，怎么重新开通？ 如果您欠费后需要重新开通短信服务： 您可以先为账户充值，再登录控制台-签名管理。 查看短信签名是否需要激活。 图1 签名激活示例 如果无需激活，账户充值完毕后即可使用。 如果签名状态显示“待激活”，则该签名激活后才能使用，单击“激活"，激活申
资质管理员信息如何填写？ 资质管理员是消息&短信服务资质申请时必须要填写的信息，请避免使用同一个管理员信息为多个企业使用。 资质管理员必须为短信签名所属公司的经办人，如果申请用途为“第三方业务使用”，则上传第三方公司的经办人信息，且身份证正反面图片和手持身份证图片人员信息须保持一致。
如果发送的短信类型和已购买套餐包类型不一致，例如购买了推广短信包，发送行业短信（验证码或通知短信）时，则会从账户中扣费。 检查所购买的短信套餐包是否是“消息&短信”服务的套餐包。 父主题： 套餐资费相关
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