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服务是否支持退款? 数据库确定性运维服务未使用前支持退款和退订,交付中或服务后不支持退款和退订。在购买时,用户可以参考服务说明和自身业务的实际情况购买。 父主题: 关于服务购买
WeLink运营支撑服务购买前提条件是什么? 购买WeLink运营支撑服务前,需要完成华为帐号申请、建立企业租户及完成企业实名认证。 父主题: 关于服务咨询
远程服务咨询的时候多久可以回复? 1个工作日。 父主题: 关于服务咨询
是否对中国以外的用户提供服务? 仅对办公地址在中国大陆的客户提供服务。 父主题: 关于服务交付
服务是否支持变更? 行业AI辅助运营服务如已启动交付,不支持退订和变更,用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买。 父主题: 关于服务购买
下单后服务多久可以完成? 由于行业AI辅助运营服务需要根据客户实际情况进行定制化服务,因此下单后的交付时间由双方协商确认。 父主题: 关于服务交付
服务是否支持变更? 数据库确定性运维服务中的服务规格“数据库接入服务”为一次性计费模式,不支持变更、退订。除“数据库接入服务”之外,其余服务规格属于包周期计费模式,支持连续订购多月或多年,在服务未开始时支持退订,退订仅以月或年为周期退订。在购买时,用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买服务规格
WeLink直播保障服务可以提供哪些服务? 服务类型 服务规格 服务内容 适用场景 拍摄服务 单机位拍摄服务 小高清摄像机1台,收音小蜜蜂x2 摄像师1位 聚合编码器x1台 技术工程师1位 50人以内小型活动直播 场地面积100平以内,灯光条件较好 双机位拍摄服务 小高清摄像机2台
云会议支持订阅服务怎么收费的? 运营专家线上服务和媒体下沉远程运维服务为包周期服务。 运营专家线下服务、云会议集成开发支持(标准版)和云会议集成开发支持(高级版)为一次性服务。 父主题: 关于服务购买
工作人员的服务时间? 星期一到星期五(5*8小时)提供交付服务,法定节假日除外。 父主题: 关于服务交付
是否对中国以外的用户提供服务? 目前WeLink直播保障服务仅支持在中国大陆的用户或企业,出海中国企业可具体咨询客户经理。 父主题: 关于服务交付
Workspace运维服务怎么收费的? Workspace运维服务属于按月/年购买的计费产品。 详细的服务资费和费率标准,请参见产品价格详情。 父主题: 关于服务购买
云会议支持订阅服务的服务优势? 优势项 优势介绍 专业的服务团队 华为云会议支持订阅服务团队,具备运营推广、媒体下沉部署规划、运维、二次开发集成等各方面的专家,每位专家均有大量的交付经验,已帮助众多客户解决各类场景问题并提升云会议使用体验。 丰富的行业经验 基于政府、国企、金融、教育
工作人员的服务时间? 行业AI辅助运营服务提供服务的工作时间为正常工作日(5*8小时),交付服务中如需沟通,可支持线下直接沟通(如邮件等方式)。 父主题: 关于服务交付
什么是华为云Workspace运维服务? Workspace运维服务是面向大中型企业和组织的专业服务。解决客户在内部运营和推广、运维等场景所遇到的问题,帮助企业用好云桌面,提升云桌面的使用体验。 父主题: 关于服务咨询
云会议支持订阅服务可以提供哪些服务? 云会议支持订阅服务包括运营支持订阅服务、开发支持订阅服务和运维支持订阅服务。 父主题: 关于服务咨询
提升用户体验:改善工单系统的延迟答复问题,提升用户体验。 服务响应SLA 保障响应SLA:响应时间根据严重性分级,即核心生产系统不可用 <10分钟,生产系统不可用 <30分钟,生产系统异常 <3小时,系统异常 <8小时,一般性指导 <16小时。
是否对中国以外的用户提供服务? aPaaS确定性运维仅支持在中国大陆的用户或企业,出海中国企业可具体咨询客户经理。 父主题: 关于服务交付
如何进行服务咨询? 登录华为云官网,行业AI辅助运营服务主页了解详情,或者联系华为云客服进行咨询。 父主题: 关于服务咨询
WeLink运营支撑服务在交付中还可以申请退款吗? 本服务交付中不支持退款。 父主题: 关于服务交付