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操作步骤 参考登录管理中心中操作,登录AstroZero管理中心。 在左侧导航栏中,选择“系统管理 > 数据处理 > 元数据导出”或“系统管理 > 数据处理 > 数据导出”。 选择“系统管理 > 数据处理 > 元数据导出”,表示导出元数据表,即对象结构。
开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发
迁移开发数据 数据导出 数据导入 通过配置数据导入模板,进行数据导入 父主题: 系统管理
配置国际化 配置翻译工作台 翻译处理 配置字段多语言资源 父主题: 系统管理
支持长流程 步骤之间可以是立即执行,也可以是小时、天、甚至更长时间的间隔,支持SLA期限管理。 跨人员的工作流 支持每一步由不同的用户、组串行或并行处理。 BPM内部进行调用 BPM可以作为子BPM被其他BPM进行内部调用。
操作步骤 参考登录管理中心中操作,登录AstroZero管理中心。 在左侧导航栏中,选择“应用管理 > 应用导航”。 在应用程序列表中,单击应用后的。 在弹出的页面,单击“查看页面地址”,可获取高级页面访问地址。
图7 老版本开发环境 单击“管理运行环境”,可进入AstroZero运行环境。 父主题: 账号管理
创建“查询工单”脚本 在“我的应用”中,单击“设备维修管理系统”,进入应用。 在“WorkOrder”目录中,将鼠标放在“Script”上,单击界面上出现的“+”,在弹出菜单中选择“脚本”。
学习地图 如图1所示,通过本章的学习和实践,您将进一步了解“标准页面”的能力,包括: 弹出对话框 标准页面模板 脚本 图1 学习地图 创建“查询维修人员”脚本 创建“派单功能”脚本 创建公共接口 组装“派单”对话框 组装“工单列表(派单员)”页面 验证 父主题: 工单管理开发
图1 配置组件数据来源 操作步骤 参考登录管理中心中操作,登录AstroZero管理中心。 在左侧导航栏中,选择“系统管理 > 自定义接口”,查看该账号下创建的所有自定义接口。 单击自定义接口列表中的操作名称,可查看接口详情。
业务场景 设备维修管理系统应用中,包含以下两类用户: 系统管理员用户:管理应用的用户,用于新增业务用户,添加用户权限、添加设备信息、管理工单和监控设备。 本示例以登录AstroZero开发应用的账号,作为管理员账号。
新增语言 参考登录管理中心中操作,登录AstroZero管理中心。 在左侧导航栏中,选择“系统管理 > 国际化 > 翻译工作台”,单击“新建”。 配置相关参数,单击“保存”。 表1 参数说明 参数 参数说明 语言 语种名称。 作为默认语言 默认语言。
创建业务逻辑 “编辑设备”功能主要通过调用并执行一个具有“编辑设备”功能的脚本,实现编辑设备信息功能,并在修改设备信息时,能够根据设备id号,直接修改设备信息,因此需要在开发页面前,先创建一个“编辑设备”和“按ID查询设备详情”脚本。 创建“编辑设备”脚本 创建“按ID查询设备详情
父主题: 应用管理
创建并开发BPM 工单管理开发中,工单流转BPM设计大致如下。 根据业务角色不同,使用不同的工作队列,创建客服人员、派单员以及维修人员3个泳道。
图4 登录页 父主题: 账号管理
图3 导入业务权限凭证 父主题: 管理AstroZero中用户及权限
在页面底部,单击“模型视图”,即可从“设计视图”切换到“模型视图”,在模型视图下,可以查看、编辑以及管理数据模型,如图6所示。 图6 模型视图 模型定义 标准页面支持表1中四类模型,每类模型都包含参数定义和方法定义。
操作步骤 参考登录管理中心中操作,登录AstroZero管理中心。 在左侧导航栏中,选择“系统管理 > 国际化 > 翻译”。 按界面翻译指导,完成词汇翻译。 表1 参数说明 参数 说明 语言 选择要翻译的目标语种。翻译员被分配到某个语种的翻译,才可在此选择。
业务测试主要分为管理业务用户、管理设备信息和处理工单三部分。其中,前两部分是管理员权限进行的操作(这里管理员账号,均使用应用开发者账号进行)。处理工单部分,需要根据工单流程顺序,切换客服人员、派单人员、维修人员以及管理员号进行测试。