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销售激励政策详细说明 华为云伙伴销售激励政策：当订单绑定的客户服务商与客户关联的经销商一致时，享受该政策，激励详情可参考《2024年华为云合作伙伴销售激励政策（中国区）》及其更新发文说明； 云商店客户服务商分成政策：当订单绑定的客户服务商与客户关联的经销商不一致时，享受该政策，激励详情可参考《
订单处于服务监管流程中，商家及用户可在任意节点、任意时间发起申诉操作。 具体操作步骤如下： 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交付管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。 填写申诉原因后，点击确认即可。 如因用户始终未
MV未达100%的商品的所属商家。 多商品设置商业规划 进入云商店卖家中心，点击左侧导航栏“商品管理>我的商品”，进入商品管理页面； 点击页面上方“商业规划设置”按钮，页面弹框将显示所有待补充商业规划的商品目录； 点击商品名称左侧按钮展开详情，填写当年及后两年的商业规划（GMV和
交易担保期内可协商退订 支持退订的场景 交易担保期内可按与商家协商的金额退订，上限为实付金额，待商家审批通过后生效。 交易担保期内未生效的续费订单支持全额退订，全额退还实付金额。 不支持退订的场景 超过交易担保期（服务监管已完成）的订单不支持退订。 超过有效期的订单不支持退订。 已生效的续费订单不支持退订。
进入云商店买家中心，点击左侧导航栏“我的发票”下的“说明函”菜单； 选择相应订单的发票申请ID，并点击操作列“提交申请”按钮； 如列表没有该订单数据，请确认发票电子流为已开票状态。 说明函申请提交后，用印盖章时间约5分钟左右完成。 下载已完成盖章的电子说明函。 支持已开具发票的订单开具说明函。 说
品单月因接口失败导致的失败订单超过5个，云商店将对该商品下架处理。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱及手机的通知，收到调用失败通知及时处理接口异常。 云商店会对接口异常导致订单失败的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因接口异常导致订单失败的情况，云商店将对该商品做下架处理。
针对用户授权同步场景接口调用失败的情况，由企业管理员选择是否要继续进行同步。并用短信或邮件的形式通知商家接口调用失败。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 对于同一个实例，相同的租户，相同的应用，相同的userName，要支持多次请求新增，或者删除，多次新增不应产生新的数据，且需要返
品单月因接口失败导致的失败订单超过5个，云商店将对该商品下架处理。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱及手机的通知，收到调用失败通知及时处理接口异常。 云商店会对接口异常导致订单失败的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因接口异常导致订单失败的情况，云商店将对该商品做下架处理。
两次不同的Region（一个是华为云Console所在的Region，一个是客户真实想要部署的Region），最终导致部署失败。 解决方案 去掉自动部署模板中的Region属性，当需要Region的时候动态查询当前Console所在的Region。 操作步骤 去掉模板中的Region属性
估”状态。 单击“操作”列的“查看业绩明细”，可前往“业绩查询 > 业绩明细”页签查看该业绩单ID的业绩明细情况。 单击“操作”列的“问题反馈”，可对有疑问的业绩单进行反馈意见，输入反馈意见后单击确定提交。 单击“操作”列的“反馈详情”，可查看问题反馈的处理结果。 选择“业绩查询
用失败。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 对于同一个实例，相同的租户，相同的应用，相同的userName，要支持多次请求新增，或者删除，多次新增不应产生新的数据，且需要返回成功，如果是删除，多次删除也需要返回成功，不能因已删除返回失败，删除时不需要校验(新购商品)接口产生的实例是否存在。
点击登录按钮，重定向到实际的登录URL，该URL由云商店统一提供，由用户输入账户、密码，获得用户登录的code、tenant_id等信息。 商家的服务器端需要根据tenant_id查询联营应用信息接口同步给商家的租户client_id、client_secret信息，用于code鉴权。 具体的时序图如下：
商品资源释放 接口说明 云商店将在释放客户购买的商品时调用该接口，商家接收到该通知以后可以删除指定的实例。 当客户已购买的商品到期不续订且超过保留期、或申请退订商品成功时，将释放客户购买的商品资源。 针对释放场景接口调用失败的情况，云商店会持续调用1小时后停止调用，“卖家中心>生
商品资源释放 接口说明 云商店将在释放客户购买的商品时调用该接口，商家接收到该通知以后可以删除指定的实例。 当客户已购买的商品到期不续订且超过保留期、或申请退订商品成功时，将释放客户购买的商品资源。 针对释放场景接口调用失败的情况，云商店会持续调用1小时后停止调用，“卖家中心>生
客户需求管理 前提条件 客户需求仅适用于商家的联营商品转化成交。 操作步骤 使用已成功入驻云商店的华为账号登录华为云，单击页面右上角账号下拉框中的“卖家中心”，进入云商店控制台； 点击左侧菜单栏的“客户需求管理”进入管理页面，点击“查看详情”查看详细信息。 客户需求基本信息包含：
企业已绑定的应用，云商店异步调用该接口请求商家同步该企业应用的用户授权信息，商家接口需要执行授权信息同步，保存用户授权信息，并返回通知云商店。 针对用户授权同步场景接口调用失败的情况，由企业管理员选择是否要继续进行同步。并用短信或邮件的形式通知商家接口调用失败。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。
String 用户姓名、昵称 / userName String 用户账号 登录账号，与同步接口中的username是一致的 tenant String 企业的domainId 与同步接口中的domainId role String 用户角色 user --代表用户，admin-- 代表企业管理员
买链接，并提供给用户进行购买。 通过该链接，用户无需自行选择规格，可一键下单。 使用方式二 商家创建专属优惠成功后，用户将收到系统自动触发的短信（含下单链接）、邮件（含下单链接及二维码），通过下单链接或二维码直接下单即可。 图1 短信内容 图2 邮件内容 使用方式三 专属优惠生效
String 用户姓名、昵称 / userName String 用户账号 登录账号，与同步接口中的username是一致的 tenant String 企业的domainId 与同步接口中的domainId role String 用户角色 user --代表用户，admin-- 代表企业管理员
String 32 客户登录的IP地址 请求注意事项： 需要对mkt.myhuaweicloud.com HTTPS证书进行强校验，不能忽略证书校验，从而保证调用的是真实而非伪造的云商店服务。 请求示例 { "license" : "PLXXXXXX", "heartbeatInfo":{
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