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场景二： 选择问题后，优先进入智能客服自助服务。通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 图3 智能客服内新建工单 选择区域，修改问题描述、上传文件（可选），并填写联系方式。 图4 填写工单信息 勾选“我已阅读并同意《获取机房信息承诺书》和《工单服务协议》”，单击“提交”。
购买ECS ECS购买方式导航 自定义购买ECS 购买竞价计费型ECS 购买竞享计费型ECS 通过私有镜像购买ECS 通过智能购买助手购买ECS 通过规格选型引导购买ECS 通过共享VPC购买ECS 购买相同配置ECS 父主题： 实例
如何查询XID报错信息 XID消息是NVIDIA驱动程序向操作系统的内核日志或事件日志打印的错误报告，用于标识GPU错误事件，提供GPU硬件、NVIDIA软件或您应用程序中的错误类型、错误位置、错误代码等信息。 查询XID报错信息方法如下： 登录弹性云服务器。
虚拟化驱动异常的弹性云服务器无法在物理机之间做热迁移，当物理机故障或做硬件维护时，弹性云服务器无法被迁移到其他物理机，无法保证弹性云服务器服务的高可用性。 弹性云服务器网络和存储性能降低。
如果风扇转速为0，说明风扇可能存在损坏，用户停止业务，执行业务迁移后，根据故障信息收集收集故障信息后联系技术支持检查硬件是否存在问题。 如果风扇显示ERR!，可能是因为显卡过热，用户先停止业务，待显卡缓解过热后再执行nvidia-smi命令，查看ERR!是否消失。
注册到监控表中的云服务会被ceilometer周期性采集监控数据，包括平台的版本、cpu信息、内存、网卡、磁盘、硬件平台等信息，这些数据上报给云监控。例如SAP云服务器内部的插件会周期性从云监控中查询监控数据，以报表形式呈现给SAP。
x86 CPU架构 采用复杂指令集CISC（Complex Instruction Set Computer），CISC是一种计算机体系结构，其中每个指令可以执行一些较低阶的硬件操作，指令数目多而且复杂，每条指令的长度并不相同。由于指令执行较为复杂所以每条指令花费的时间较长。
云备份概述 什么是云备份 云备份（Cloud Backup and Recovery，CBR）可以为云服务器、云硬盘提供简单易用的备份服务，当发生病毒入侵、人为误删除、软硬件故障等事件时，可将数据恢复到任意备份点。 云备份保障用户数据的安全性和正确性，确保业务安全。
什么是云备份 云备份（Cloud Backup and Recovery，CBR）可以为云服务器、云硬盘提供简单易用的备份服务，当发生病毒入侵、人为误删除、软硬件故障等事件时，可将数据恢复到任意备份点。 云备份保障用户数据的安全性和正确性，确保业务安全。
非硬件故障自恢复处理方法：这类问题可以根据指导自行排查恢复。 显卡故障诊断及处理方法：这类问题可以根据指导确认后联系技术支持。 联系技术支持人员：无法自恢复请提交工单联系技术支持人员获取帮助。 图1 GPU实例故障处理流程 父主题： GPU实例故障自诊断
响应本地盘换盘事件 操作场景 当系统检测到ECS实例（含裸金属类型实例）的本地盘出现软硬件故障时，会对受影响的ECS实例自动生成“本地盘换盘”事件。
备份与恢复 数据备份与恢复 为了在发生病毒入侵、人为误删除、软硬件故障等事件时，能够快速恢复数据，建议您定期进行数据备份，备份的具体方案和适用场景，请参见云备份概述。 备份成功后，可以使用云服务器备份恢复数据或使用备份创建镜像的方式恢复数据。
事件管理 在弹性云服务器日常运维中，华为云会对实例所在底层宿主机的软硬件故障进行预测和主动规避。当宿主机上的故障风险无法规避时，为避免因ECS实例的资源可用性或性能受损对您的业务造成的更大影响，系统会对受影响的实例生成事件并进行上报。您可以对系统上报的事件进行响应操作。
外接硬件设备 ECS不支持加载外接硬件设备，例如：硬件加密狗、U盘、外接硬盘、银行Ukey等。 网络限制 请勿修改网卡的MAC地址。 不建议修改主机默认的内网网络配置信息（IP、子网掩码及网关地址），否则可能会导致网络异常。
事件概述 在日常运维中，华为云会对ECS实例所在底层宿主机的软硬件故障进行预测和主动规避。
当弹性云服务器所在的硬件出现故障时，系统会自动将弹性云服务器迁移至正常的物理机，保障您受到的影响最小，该过程会导致云服务器重启。
CPU硬件辅助虚拟化的引入进一步实现了Hypervisor和虚拟机操作系统运行模式的深度隔离。 内存隔离 Hypervisor通过内存虚拟化技术来实现不同虚拟机之间的内存隔离。
超大内存型E6 概述 E6型弹性云服务器搭载第二代英特尔® 至强® 可扩展处理器，计算性能强劲稳定，配套华为自研25GE智能高速网卡，提供超高网络带宽和PPS收发包能力，提供最大5896GiB内存实例，可满足超大内存需求的场景应用。 使用须知 E6实例使用须知请参考使用须知。
智能购买组管理 包括创建、修改、删除、查询智能购买组等接口。 规格推荐管理 包括地域推荐接口。
针对层出不穷的云安全挑战和无孔不入的云安全威胁与攻击，华为云在遵从法律法规业界标准的基础上，以安全生态圈为护城河，依托华为独有的软硬件优势，构建面向不同区域和行业的完善云服务安全保障体系。 安全性是华为云与您的共同责任，如图1所示。 华为云：负责云服务自身的安全，提供安全的云。
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