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事件管理 概述 创建事件 驳回事件 重新开启事件 转发事件 受理事件 升降级 添加备注 启动WarRoom 处理事件 验证事件 事件创建改进单 故障复盘 应用诊断 事件历史记录 父主题： 故障管理
故障处理过程中如果识别到一些产品、运维或管理改进事项，可以创建改进单，并通过改进管理处理。 前提条件 需要有正在处理的事件单，在事件处理页面启动WarRoom。 父主题： WarRoom
在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“驳回”。 填写驳回原因，单击“确定”。 父主题： 事件管理
在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“受理”。 完成事件受理，事件状态变更为“已受理”。 父主题： 事件管理
在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“... > 添加备注”。 设置“添加备注”。 备注：请填写备注。 单击“确定”。 完成事件备注添加。 父主题： 事件管理
表1 COC服务可靠性架构 可靠性方案 简要说明 AZ内实例容灾 单AZ内，COC实例通过多实例方式实现实例容灾，快速剔除故障节点，保障COC实例持续提供服务。 多AZ容灾 COC支持跨AZ容灾，当一个AZ异常时，不影响COC实例持续提供服务。
Global 通知管理 通知管理为用户创建通知实例，通知实例包含通知场景及匹配规则条件等，当出现一个事件单时，通知模块会启动场景匹配和规则匹配，解析出需要通知的人员、内容和发送通知的渠道，进行发送通知信息，实现了自动通知的功能。
添加后可在事件管理>创建事件单页面中事件类别查看最新的枚举值。 图2 新建事件类别 父主题： 事件流程
对于汇聚告警，用户可以转事件单处理，或者对其执行脚本和作业，并自动通知相应责任人。汇聚告警减少了重复告警，避免了告警风暴，提高用户处理告警的效率。 注意，初始生成的汇聚告警为当前告警，用户对汇聚告警进行处理、转事件或清除操作后，其会被转移到历史告警中。
取消：单击“取消”，将结束单台实例的执行任务。 编辑标签：可按照标签管理中的步骤，对作业工单的标签进行编辑。 图3 操作作业工单 单击“输入”页签，查询当前选中作业的基本信息以及自定义原子任务的脚本内容。 图4 查看任务详情 父主题： 执行记录
在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“升降级”。 设置“升降级”。 表1 升降级参数说明 参数 说明 事件级别 可选项“P1”、“P2”、“P3”、“P4”、“P5”。 说明： 默认事件等级定义： P1：核心业务功能不可用，影响所有客户。
单账号执行：仅在当前账号下执行此作业。 单账号执行 IAM权限委托 可选参数。用户授权云运维中心执行作业所能够使用的权限范围。 ServiceLinkedAgencyForCOC 执行描述 可选参数。对本次作业进行执行描述。 - 标签 可选参数。
在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“启动WarRoom”。 设置“启动WarRoom”。 表1 启动WarRoom参数说明 参数 说明 WarRoom名称 默认为事件单名称，用户可以自定义名称。 WarRoom描述 对WarRoom进行描述。
图4 COC快速配置CES告警规则 填写基本信息、执行账号及区域，其中“执行区域”支持单次选择多个区域。 图5 选择执行区域 配置告警规则详情，具体参数填写说明请见：创建告警规则和通知。 父主题： 总览
UniAgent安装 单次最多可安装100台UniAgent主机。 应用管理 应用 租户创建的应用层级≤5层。 补丁管理 补丁基线 租户创建的补丁基线个数≤50个（不计入公共基线）。 脚本管理 脚本内容 自定义脚本内容≤4096字节。
在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 根据执行的响应预案。 若选择应急预案，在下拉列表选择相应的应急预案，单击“执行响应预案”。 执行步骤5。 若没有合适的应急预案需要创建，单击“创建应急预案”，详细步骤请参考创建应急预案。
SHELL PYTHON BAT 请求参数 无 响应参数 状态码： 200 表2 响应Body参数 参数 参数类型 描述 total Long 总条数 最小值：1 最大值：9223372036854775807 data Array of ScriptListModel objects 单页数据列表
PROCESSING ABNORMAL PAUSED CANCELED FINISHED 请求参数 无 响应参数 状态码： 200 表2 响应Body参数 参数 参数类型 描述 total Long 总条数 data JobScriptOrderListModel object 单页数据列表
图6 “执行类型”和“基本信息”参数配置 表1 “执行类型”和“基本信息”参数说明 参数 示例 说明 执行类型 单账号执行 请选择执行作业的范围。 IAM权限委托 ServiceLinkedAgencyForCOC 用户授权云运维中心执行作业所能够使用的权限范围。
单次执行：在指定的时间执行一次定时任务。 周期执行：按照设置的规则循环执行，直到规则结束时间。 执行时间 与定时类型搭配使用。 当定时类型为单次执行时，请填写执行的时间点。 当定时类型为周期执行时，支持两种方式。 简单周期：以星期为单位选择具体执行时间。
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