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购买的套餐包还未使用，是否可以申请退款？ 不能，视频点播服务属于按需套餐包产品，一旦购买不支持退订，具体请参见不支持退订的云服务产品清单。 父主题： 购买计费
使用自有域名，为什么视频播放失败？ 请您通过以下方法进行排查： 是否已为自有域名配置HTTPS证书。 点播的默认播放地址是HTTPS协议，若未配置，将无法在控制台或者浏览器中播放。 登录视频点播控制台。 在左侧导航树中，选择“域名管理”。 在默认域名行单击操作列的“配置”，选择“HTTPS配置”。
对于父类和子类的删除，该分类下的音视频文件的处理方式是不同的，如下所示： 若删除的类别有父类，则原来属于该分类下的音视频文件将自动划分到父类中。 若删除的类别无父类，即一级分类，则原来属于该分类下的音视频文件将自动划分到“其他”分类中。 父主题： 全局设置
转码的一种方式，是指一个视频源文件在一个转码任务中输出多个分辨率、码率的视频文件，以满足不同终端、不同网速的播放需求。 画质增强 是指通过传统成熟的超分辨率算法与AI深度学习的画质增强算法相结合，达到视频分辨率提升、视频画质提升等效果，可用于2K视频转4K视频、修复视频的受损图像，提升已有视频播放画质等效果。
台上传SDK供点播客户集成，可有效支撑增量媒资的快速上传。 现有客户是否能继续使用音视频托管功能？ 存量托管任务属于一次性任务，现网用户不能再使用。 增量托管任务属于长期任务。VOD后台数据库会持久化存储所有历史任务数据。增量托管不再对新用户开放，也不再迭代优化，建议现网在用此功
时间范围：可选择查询最近1小时、最近1天、最近1周的操作事件，也可以自定义最近7天内任意时间段的操作事件。 您可以参考云审计服务应用示例，来学习如何查询具体的事件。 在事件列表页面，您还可以导出操作记录文件、刷新列表、设置列表展示信息等。 在搜索框中输入任意关键字，按下Enter键，可以在事件列表搜索符合条件的数据。
使用VOD处理OBS中的音视频 场景说明 目前视频点播已提供了丰富的音视频上传方式，如视频点播控制台的本地上传 为解决上述问题，视频点播提供了OBS音视频托管功能，源文件仍是存储在OBS桶中，授权托管给点播服务后，您可以直接在视频点播控制台对源文件进行处理，且处理后生成的相关媒资
然后开启增量托管配置，这样您需要的OBS桶中的新旧音视频文件，都会被托管至点播服务从而方便您管理。 您也可以参考OBS音视频托管的视频指导学习如何操作。 父主题： （即将下线）音视频托管
本地上传 支持将存储在本地磁盘的音视频文件上传到视频点播中。 本地上传过程中请勿刷新页面、清理浏览器缓存或关闭浏览器。上传大量文件时，若长时间未操作界面，则会自动退出登录，从而导致上传失败。建议您参考常见问题进行处理。 操作步骤 登录视频点播控制台。 在左侧导航树中，选择“上传音视频
配置CNAME域名解析 域名添加后，系统将会为您自动分配一个CNAME值。您需要在域名DNS服务商处完成CNAME解析配置，配置生效后，即可启用加速服务。 注意事项 若您添加的域名是在华为云域名注册服务申请的，请参考操作步骤配置CNAME解析。 若您添加的域名不是在华为云域名注册
您可以单击音视频所在行右侧的“管理”，查看下述信息。 基本信息 查看媒资名称，媒资ID，封面，字幕，时长，大小，上传时间，最近更新时间，类别，标签以及描述。若您的媒资属于OBS托管过来的，基本信息中还会有源路径和输出位置字段信息。 播放地址 查看原始文件以及转码后文件的清晰度，格式，视频编码格式，分辨率，码率，大小以及播放地址。
分发统计 视频点播提供的分发统计功能，支持查询CDN侧的流量、带宽、流量命中率等数据。 查询说明 支持查看最近90天的历史数据。 支持选择按域名查询，但单次查看的域名总数不能超过20个。 查询的时间跨度最长为31天。 最小统计粒度为5分钟，如2019-04-02 8:00:00~2019-04-02
音视频上传后播放失败 问题描述 音视频上传到点播服务后，可以在控制台、web播放器、移动端播放器等进行播放，本地网络故障、加速服务未生效、播放器格式不支持等问题都可能导致音视频播放失败。若出现播放失败问题，您可以先参考如下方法进行初步排查。 若视频刚上传后，在控制台预览失败，可能
如何对音视频内容进行审核？ 环境准备 已下载SDK。 场景说明 随着视频业务广泛应用到各平台中，视频内容审查已然成为重点关注的问题。特别是在UGC场景，若视频平台未对用户自由上传的视频内容进行违规审核，则将会给平台带来多方面的伤害。 为了满足视频业务对音视频的审核需求，华为云视频
SMN消息通知 如果消息通知使用SMN服务，SMN将对发送的消息通知单独计费，具体的计费标准请参考SMN价格详情。 功能介绍 主题是消息发布或客户端订阅通知的特定事件类型。它作为发送消息和订阅通知的信道，为发布者和订阅者提供一个可以相互交流的通道。在配置点播消息订阅前必须定制主题。
MFS消息通知 如果使用MFS服务，则消息通知是免费的。 “华北-北京一”和“华东-上海二”区域不支持使用MFS。 配置点播消息订阅 登录视频点播控制台。 在左侧导航树中选择“全局设置 > 消息订阅”，进入消息订阅页面。 根据需要勾选订阅事件，并输入回调地址。 （可选）如需鉴权，可单击“生成”，生成鉴权密钥。
查看监控指标 视频点播对接了云监控服务，您可以通过云监控服务（Cloud Eye，CES）提供的管理控制台或API接口查询检索点播域名的监控指标（流量、访问量和状态码）和告警信息。 此功能目前暂未开通控制台自助配置，如需使用，请提交工单申请开通。 命名空间 SYS.VOD 监控指标
音视频文件转码失败 问题描述 在点播服务中，使用转码模板对上传的音视频文件进行转码时，出现转码失败的问题。您可以在视频点播控制台查看转码失败的提示信息，根据失败原因做进一步检查，具体方法如下所示： 检查账户是否欠费 检查源文件 检查转码模板 检查OBS桶是否加密 检查账户是否欠费
通过HLS加密防止视频泄露 环境准备 已下载SDK。 场景说明 使用防盗链机制可以控制播放行为，避免非授权用户通过播放URL下载或播放点播视频，但无法阻止恶意的付费用户将视频下载到本地后进行二次分发。 为了有效防止视频泄露和盗链问题，华为云视频点播提供了对HLS视频内容进行加密的
用量查询 视频点播提供的用量查询功能，支持查看CDN侧的流量和峰值带宽统计数据。同时也支持查看点播源站侧的存储空间和转码时长的消耗。使用量统计存在1小时左右的延时。 查询步骤 登录视频点播控制台。 在左侧导航树中，选择“用量查询”。 选择“分发流量”、“分发峰值带宽”、“媒资管理
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