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开通类型。 小规模经济型（弹性公网IP）：小规模经济型通过弹性公网Ip访问互联网，每个桌面绑定一个EIP，适用于桌面数量少的场景。 开通小规模经济型互联网会为您创建以下网络资源： 弹性公网IP（Elastic IP）提供独立的公网IP资源，包括公网IP地址与公网出口带宽服务。 计费模式，用户可根据需求自行选择。
管理员解绑MFA后，用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败怎么办？ 操作场景 开启MFA认证，用户绑定MFA后，管理员解绑MFA。用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败 操作步骤 管理员解绑MFA后，用户如果没有收到邮件或短信告知如何重新绑定，此时需要进行 如下操作。
2.弹性公网IP（Elastic IP）提供独立的公网IP资源，包括公网IP地址与公网出口带宽服务。 表1 配置信息 参数类型 说明 样例 开通类型 每个子网需配置一个NAT网关和一个弹性公网IP，开通后，子网内所有桌面可访问互联网。 大规模增强型（NAT网关+弹性公网IP） 计费模式
操作步骤（不对接Windows AD） 申请弹性公网IP 使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择需要访问公网的桌面所在区域和项目。 单击，在服务列表中选择“网络 > 弹性公网IP”。 在“弹性公网IP”界面，单击“购买弹性公网IP”。 参考“申请弹性公网IP”章节中参数说明列表，配置参数。
配置云桌面可访问互联网 操作场景 管理员购买云桌面后，云桌面默认在VPC子网内，此时云桌面无法访问互联网。管理员需要配置NAT网关共享弹性公网IP，使用户接入云桌面后，可在云桌面中访问互联网。云桌面存在多个业务子网时，需要为每个业务子网开通互联网功能，用户登录未开通互联网功能的子网内的云桌面时，无法在桌面中访问互联网。
桌面绑定EIP 功能介绍 桌面绑定EIP。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/eips/binding 表1
查询已绑定桌面和未绑定的EIP 功能介绍 查询已绑定桌面和未绑定的EIP。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/{project_id}/eips
云桌面开通上网功能后，无法上网怎么处理？ 操作场景 客户在自己搭建的深信服防火墙上设置只访问域名A，云桌面开通上网功能后，无法访问该域名A。 操作步骤 通过nslookup查询云桌面上解析域名A的IP地址和在深信服防火墙字符界面解析的IP地址是否相同，如果不同请到深信服防火墙控制
忘记帐户密码怎么办？ 当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。 对于对接AD的桌面用户，管理员在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。 对于未对接AD的桌面用户，管理员在云桌面管理控制台上处理后系统会将重置密码的地址发送预留邮箱，用户单击邮件中的地址即可重置密码。 邮件中
删除绑定关系 操作场景 不再需要限制桌面使用终端时，管理员可删除已有的绑定关系对。 前提条件 已获取待删除的终端MAC地址或者桌面名称。 操作步骤 登录管理控制台。 选择“策略管理 > 终端与桌面绑定”。 进入终端与桌面绑定列表页面。 找到待删除的绑定关系。 可将MAC地址或者桌
云桌面无法连接外网怎么办？ 将系统代理关闭。 Windows桌面： 登录云桌面。 在云桌面左下角单击，选择，进入Windows设置页面。 单击“网络和Internet”，进入网络状态页面。 在左侧导航栏中单击“代理”，进入代理配置页面。 关闭代理。 能正常连接外网，结束。 不能正常连接外网，执行2。
申请并绑定弹性IP 在“服务列表”中，选择“网络 > 弹性IP”。 显示“弹性公网IP”页面。 在右上角单击“购买弹性公网IP”。 自定义“宽带名称”，“企业项目”选择default。 单击“立即购买”。 确认信息无误后，单击“提交”。 在新创建的弹性IP操作列，单击“绑定”。 在云服务器列表中选择1创建的云服务器。
在弹出的对话框中输入“DELETE”，单击“确定”，完成公网NAT网关的删除。 删除EIP 在左侧导航栏，选择“弹性公网IP和带宽 > 弹性公网IP”。 进入弹性公网IP列表页面。 根据2中记录的绑定EIP名称，选择对应的弹性公网IP。 在列表上方，选择“更多 > 释放”。 在弹出的对话框中单击“是”，完成EIP的释放。
桌面名称，用于批量导入。 validation_result_code String 绑定策略校验结果码。 validation_result_msg String 绑定策略校验结果信息，用于标识批量导入中绑定策略的校验结果。 description String 描述。 状态码： 404
修改终端与桌面绑定配置 功能介绍 修改终端与桌面绑定配置。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI PUT /v2/{project_id}/terminals/binding-desktops
删除终端与桌面绑定配置 功能介绍 删除终端与桌面绑定配置。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/termina
无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办？ 如果办公环境对云桌面与外部存储设备之间的文件传输有严格要求，仅能单向传输文件或者不能传输文件，属于正常现象，请联系管理员确认办公环境策略。 如果办公环境对云桌面与外部存储设备之间的文件传输无特殊要求，无法在云桌面与本地存储设备之间复
面网络中断。 切换网络过程中，请勿操作云桌面的弹性公网IP。 切换网络后，请重新配置网络相关的服务和应用软件（例如NAT、DNS等）。 切换网络会切换私有IP地址，如果已绑定EIP的桌面切换网络设置后未能绑定EIP，请麻烦手动绑定。 切换网络后，如果桌面内IP未正常获取，请尝试重启桌面。
无法通过多因素验证怎么办？ 用户可根据如下几类场景处理，如果问题依然无法解决，请联系管理员提交工单处理。 登录超时 可能原因： 终端用户通过客户端登录云桌面时，如果输入用户名、密码进入多因素验证页面后，长时间未绑定虚拟MFA设备、或者长时间未提交动态验证码进行二次验证。 解决方法：
2. 删除操作无法恢复，且系统盘将随桌面一并删除，请谨慎操作。 3. 桌面删除或者退订后，桌面的弹性公网IP会自动解绑，弹性公网IP会继续 保留并计费，请前往弹性公网IP页面手动删除。 勾选需要退订的包年/包月云桌面，单击桌面列表左上角或“操作”列中的“更多 > 退订”。 弹出“桌面退订”窗口。
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