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强大的服务平台和资源保障 先进的IT支撑系统，问题得到有效管理与及时关闭。 完善的服务流程，每个阶段目标清晰并可量化。 与客户一起分享华为全球技术经验。 父主题： 关于服务咨询
培训内容 表1 工业互联网高层班培训内容 培训内容 说明 工业互联网发展与演进 工业4.0与智能制造、政策解读：新基建与工业互联网、工业互联网全球发展概况。 工业互联网技术体系介绍 工业互联网标准与总体框架、工业互联网技术环境。 华为数字化转型实践 为什么要数字化转型？ 数字化转型“转什么”？
演进历程和发展情况。 场景化应用解决方案 介绍场景化解决方案“是什么？”、“为什么要做？”及“怎么做好？” 数字化办公安全可信管理 介绍在全球信息安全挑战下，华为云WeLink是如何通过“信任链”设计，打造安全可信的办公协同平台。 化繁为简的用户体验设计 介绍用户体验的定义及价值
AZ间通过高速光纤相连，以满足用户跨AZ构建高可用性系统的需求。 图1阐明了区域和可用区之间的关系。 图1 区域和可用区 目前，华为云已在全球多个地域开放云服务，您可以根据需求选择适合自己的区域和可用区。 如何选择区域？ 选择区域时，您需要考虑以下几个因素： 地理位置 一般情况下
咨询，包括2个物联网业务模块（设备接入管理、全球SIM联接服务等）模块和4个应用建设规划。 企业物联网业务规划服务-大规格 针对企业对物联网模块建设及应用的构建需求，提供建设规划咨询，包括4个物联网业务模块（连接管理、设备接入管理、全球SIM联接服务、工业物联网、车路协同等）和8个应用建设规划。
演进历程和发展情况。 场景化应用解决方案 介绍场景化解决方案“是什么？”、“为什么要做？”及“怎么做好？” 数字化办公安全可信管理 介绍在全球信息安全挑战下，华为云WeLink是如何通过“信任链”设计，打造安全可信的办公协同平台。 化繁为简的用户体验设计 介绍用户体验的定义及价值
特定AI应用场景的具体方案设计，如：智能化业务设计、周边系统对接方案、算法选型等。 AI方案的实施工作，如：数据与系统的对接、AI算法设计与开发等。 服务区域 全球。 服务流程 服务阶段 里程碑说明 服务申请 客户申请专业服务 需求调研 对齐客户AI战略目标、项目目标及范围，梳理访谈对象并与客户达成一
协助客户给SAP提message 和SAP原厂顾问沟通诊断问题 按需（按人天） 负责 协助 产品优势 更懂SAP：华为作为国内首家SAP全球战略伙伴，国内最大的SAP客户之一。多年来联合SAP在各领域推出联合解决方案。 稳定可靠：作为业界唯一一家全部使用自研的服务器/存储/网络
优化云视频交付实施服务、aPaaS确定性运维。 2024-12-23 第六十四次正式发布。 优化物联网咨询与规划服务。 2024-12-06 第六十三次正式发布。 优化CDN运维管理服务。 2024-11-25 第六十二次正式发布。 优化云基础设施采用规划与设计。 2024-11-21 第六十一次正式发布。 优化低代码运维与管理服务。
BCM故障演练管理优化：提高BCM预案完成率，提升BCM自动化执行率，尽量覆盖更多故障场景。 可运维及能力评估：针对可运维设计、运维质量设计、运维安全和全球化运维能力进行度量和治理。 aPaaS平台资源运营 构建云上业务基础设施从预算管理、成本优化及资源管理能力。 通过深入数据分析及挖潜，引导
在提供专业服务时按照合同确定的内容进行服务，超出范围的活动无法支持，例如云基础架构的设计、非灾备领域的软件安装支持、应用性能调优或者客户原有软件系统升级等活动。 服务区域 全球 服务流程 服务流程如下： 提交服务申请：客户提交云灾备交付实施服务的需求申请。 需求沟通确认：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围、目标。
服务不覆盖范围 灾备集成实施服务，如灾备系统的建设实施、集成部署和对接测试等实施工作。 灾备技术培训活动，如现场技术配合、认证培训等工作。 服务区域 全球 服务流程 服务阶段 工作内容 需求调研 对齐客户灾备建设战略目标、项目目标及范围，访谈对象并与客户达成一致；调研当前灾备体系建设现状、薄
涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 服务区域 全球 服务流程 序号 业务流程 工作内容 内容说明 1 服务准备阶段 需求沟通 华为方与客户方对运维人员服务产品类别、服务时长、工程师等级等具体需求进行充分沟通。
总结，识别关键诉求，形成高阶融合集成方案建议。 R S 3 高阶融合集成方案规划 基于企业愿景、目标及业务解读、现状调研和问题诊断，总结在全球范围内企业应用融合集成最佳实践，从专业的、独立的视角出发输出企业融合集成平台的架构规划设计方案。 R S 服务验收 验收标准 ROMA咨询
务给出的存储安全优化提升方案，指导客户团队落地。 服务不覆盖范围 客户侧的方案实施工作，包括但不限于：不同系统的集成实施工作。 服务区域 全球。 服务流程 存储安全诊断服务 服务阶段 里程碑说明 需求调研 明确服务目标：调研当前客户的存储服务使用现状与基本诉求，对齐客户数据安全建
为直播方案配置相应的云服务资源； 制定备份保障方案，并在实施中进行实施保障，协同客户相关部门进行问题排查； 提供全程质量监控，在第一时间提供技术响应； 针对CDN瘫痪的制定多链路备份方案，在出现故障时，进行手动切换； 杜绝因直播流挤占专线带宽，将直播流的线路分离； 针对直播业务所需的评论、互动等接口进行资源配置，接口调优；
开通样板点建设资源。 开发部分样板点建设作业。 服务不覆盖范围 不支持大数据平台自建到自建的搬迁。 不支持服务实施后的后期运维活动。 服务区域 全球范围。 服务流程 大数据上云迁移支持服务 图1 大数据上云迁移支持服务流程 项目调研，输出大数据架构图和迁移方案架构图。 迁移环境准备，包
无主观差异。该直播可推流至抖音、快手、微信等主流直播平台。按场计费，每场直播连续时长不超过24小时。该直播仅限于主播推流上行，不包括直播CDN分发等费用。 分身数字人声音模型制作 根据客户需求，基于已有数字分身形象和声音，结合知识库和观众进行视频交互执行。交互后台根据客户需要，提
BCM故障演练管理优化：提高BCM预案完成率，提升BCM自动化执行率，尽量覆盖更多故障场景。 可运维及能力评估：针对可运维设计、运维质量设计、运维安全和全球化运维能力进行度量和治理。 aPaaS平台资源运营 构建云上业务基础设施从预算管理、成本优化及资源管理能力。 通过深入数据分析及挖潜，引导
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