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叫中心。云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)
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5天,每班最大人数20人 4. 智能数字机器人人才培养高研班 面向企业和高校管理层提供智能流程机器人培训,介绍智能流程机器人完整知识体系,解析智能流程机器人发展趋势及其全球产业发展政策,使企业和高校管理层掌握智能流程机器人等应用实例和价值前景课程内容:智能流程机器人的技术特性、架构和演进历
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、录音、报表、IVR自助语音服务。 【在线客服坐席】在线客服文本对话功能,支持客户通过网页、App、H5小程序、微信渠道接入,海外客户支持Facebook、Twitter接入,路由排队。 【全渠道客服坐席】包含语音客服坐席及在线客服坐席全功能。 【视频坐席】支持坐席及用户侧视
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帮我吧集在线客服、呼叫中心、机器人客服、远程协助、工单系统、现场服务、移动APP、BI等功能为一体的新一代全渠道智能客服系统,致力于推动企业客户服务数字化转型,帮助企业降本增效。帮我吧是在移动互联网、云计算、 人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下,为用户打造的覆盖电话、
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24H在线客服,不错过任何客户。零失误,解决重复问题,1个智能客服是10个人工客服总服务量,服务效率大幅提升。【文本机器人的优势】多轮问答交互:深入问答场景,配置多种 会话策略,识别用户词槽 信息,理解上下文信息进 行多轮会话交互,准确推送答案 机器人智能学习:机器人自主分析冷热门
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然语言处理(NLP)技术与语音交互构建功能强大的智能语音客服,让用户告别排队,有效提升接待效率提供出色的用户体验,帮助企业答疑解惑,引导用户自助完成业务咨询、办理智能语音客服无缝衔接人工客服,完美结合,提升用户服务体验更高效的智能外呼,去繁就简,解放人工全方位提高企业效率,提高获
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确保企业始终使用最新、准确的知识。智能客服:eBot小易机器人可以作为智能客服助手,为企业提供24小时不间断的客户服务。它可以自动处理和回答常见问题,为客户提供准确的产品信息、操作指导和技术支持。对于复杂问题,eGPT可以智能地转接到人工客服,并提供相关的背景信息和建议,提高客户服务的效率和质量。更准确的预测和分析
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竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案,包含智能的文字和语音客服、智能客户触达(外呼)、智能助手和智能洞察平台等功能模块。具有丰富的扩展性,易用性和可维护性。文字、语音智能客服:基于自然语言处理和分析能力,系统可以理解用户的意图并与用户进行自然语言对话,实现基本知识
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