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产品介绍 服务概述 华为云交付实施服务，为客户云灾备系统的建设提供交付实施计划和方案、产品对接与实施部署、系统验收、灾备演练等技术支持服务，帮助客户建好、用好灾备系统，为数据和业务提供稳定的保护机制。 服务内容 专业服务项 服务子项 服务内容 云灾备集成实施服务 云备份集成实施
什么是云会议支持订阅服务？ 云会议支持订阅服务是面向大中型企业和组织的专业服务，基于华为云会议服务能力的延伸，解决客户在内部运营和推广、二次开发集成、媒体下沉运维等场景中遇到的问题，并提升云会议的使用体验。 父主题： 关于服务咨询
服务内容和服务场景是什么？ WeLink运营支撑服务提供专家级的运营服务，为企业量身打造属于自己的办公场景，让客户侧运营团队持续性输出高效办公场景，助力企业抢先一步数字化。 父主题： 关于服务咨询
服务有没有购买使用次数限制？ WeLink直播保障服务购买次数无限制，企业根据实际需要进行购买。 父主题： 关于服务购买
Workspace运维服务怎么收费的？ Workspace运维服务属于按月/年购买的计费产品。 详细的服务资费和费率标准，请参见产品价格详情。 父主题： 关于服务购买
工作人员的服务时间？ 5*8说明：服务周期内，工作时间周一至周五9:00-18:00，法定节假日除外。 7*24说明：服务周期内，工作时间周一至周日00:00-23:59，法定节假日除外。 父主题： 关于服务交付
服务内容和服务场景 服务类型 服务内容 典型应用场景 大客户线上支持服务-基础版 对桌面规模在500端以下(含500端)的企业远程支持，辅助企业运营方案落地，提升运维效率。 专属服务经理和支持群：专人（1人）对接（5*8），专属的IM支持群（7*24），快速响应和主动服务。 培训
什么是aPaaS确定性运维？ 为了满足客户应用上云后基础环境的托管，中小企业应用上云后自研应用的托管，基地云客户aPaaS平台运维支持、应用托管和治理相关项目需求。华为推出了aPaaS确定性运维服务，由专家技术团队支撑保障客户上云后遇到的各种问题和基础环境的托管，保全项目顺利实施
提供现场服务吗？ 数据库确定性运维服务为线上服务，服务专家提供远程交付。 父主题： 关于服务交付
aPaaS确定性运维可以提供哪些服务？ aPaaS平台运维管理服务 服务规格 服务内容 适用场景 aPaaS平台运维支持 针对一定规格（20实例）的aPaaS平台及产品提供日常使用答疑（包括：外置模型接入（仅限API闭源方式）、数据工程、知识工程、应用设计及运行管理、业务系统对接
是否对中国以外的用户提供服务？ 目前WeLink运营支撑服务仅支持办公场地在中国大陆的用户或企业，出海中国企业可具体咨询客户经理。 父主题： 关于服务交付
WeLink直播保障服务可以提供哪些服务？ 服务类型 服务规格 服务内容 适用场景 拍摄服务 单机位拍摄服务 小高清摄像机1台，收音小蜜蜂x2 摄像师1位 聚合编码器x1台 技术工程师1位 50人以内小型活动直播 场地面积100平以内，灯光条件较好 双机位拍摄服务 小高清摄像机2台，脚架、收音小蜜蜂x2套，摄像师2位
服务是否支持变更？ 数据库确定性运维服务中的服务规格“数据库接入服务”为一次性计费模式，不支持变更、退订。除“数据库接入服务”之外，其余服务规格属于包周期计费模式，支持连续订购多月或多年，在服务未开始时支持退订，退订仅以月或年为周期退订。在购买时，用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买服务规格。
工作人员的服务时间？ 星期一到星期五（5*8小时）提供交付服务，法定节假日除外。 父主题： 关于服务交付
是否对中国以外的用户提供服务？ 目前WeLink直播保障服务仅支持在中国大陆的用户或企业，出海中国企业可具体咨询客户经理。 父主题： 关于服务交付
WeLink运营支撑服务可以提供哪些服务？ WeLink运营支撑服务分三个阶段，分为运营准备阶段、运营价值实现阶段、自运营阶段。 运营准备阶段：通讯录、基础配置、客户公告、公众号等内容初始化及上线； 运营价值实现阶段：为客户侧运营团队和员工提供专家级培训赋能，快速上手和落地场景方案；
可以对WeLink外的产品提供服务吗？ WeLink运营支撑服务是结合WeLink全场景安全、智能、数字化能力搭建企业协同办公平台，为企业培养运营团队，不支持对WeLink外的产品提供服务。 父主题： 关于服务咨询
远程服务咨询的时候多久可以回复？ 1个工作日。 父主题： 关于服务咨询
服务有没有购买使用次数限制？ aPaaS确定性运维购买次数无限制，企业根据实际需要进行购买。 父主题： 关于服务购买
远程运维技术服务优势是什么？ 权益项 服务优势 官网工单加速 提升工单处理效率：针对客户的诉求提升工单的处理效率，以更高效的流程进行工单答复。 简化沟通：加急单可以提升内部处理优先级，通过快速沟通、远程会议的方式简化工单交流方式。 专家直服 丰富的故障处理经验：运维技术服务经理根
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