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私号码资源的目的。 获取录音文件下载地址接口 获取录音文件的下载地址 客户应用（客户端） 隐私保护通话平台（服务端） 客户从呼叫话单中获取到录音文件名后，可通过调用此接口获取录音文件下载地址。 API请求地址 API请求地址由“APP接入地址”和“访问URI”组成，数据来源如下：
呼叫未接通会产生话单吗？ 呼叫未接通也会产生话单，只要客户在添加应用时填写了呼叫话单接收地址，呼叫产生了相应的事件（呼叫，振铃，应答等），就会接收到隐私保护通话平台推送的话单。 如果接收的话单中没有呼叫接通时间，可能是该通呼叫没有接通被叫，可根据话单中的“转接呼叫操作失败的Q85
码查看隐私保护通话平台推送的挂机状态和话单，参考挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点分析呼叫失败原因。 如果没有填写接收呼叫状态和话单的地址（点击查看如何填写），请排查是否是以下原因导致呼叫失败： 华为云账户欠费导致呼叫失败。请登录华为云费用中心查看是否欠费，充值后再使用。 绑定关系问题：
号码状态从不可用恢复为可用； 不可用原因变化，例如从欠费变为停机。 客户添加应用时需设置呼叫状态接收地址并启用推送X号码状态功能（“是否推送X号码状态”选择“是”），并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。 父主题： 号码相关问题
添加应用：点击查看如何添加应用 已添加的隐私保护通话应用不支持删除，但支持修改除应用名称和应用类型以外的其他信息：如是否开通录音、短信、呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址等。 一个应用只能应用一种模式，申请号码时要绑定应用。 添加企业 添加企业：订购号码前需要先提交企业资料，点击查看如何添加企业 添
请参考呼叫事件通知接口、话单通知接口和短信通知接口。 呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址、短信通知地址和短信控制地址呼叫状态接收地址需在添加应用时设置。 若要下载录音文件，可调用获取录音文件下载地址接口获取下载地址。 父主题： 呼叫状态与话单
间），并按以下公式计算。 计算公式：(callEndTime-fwdAnswerTime)/60=通话分钟数 点击查看如何设置呼叫话单接收地址 实际通话时长以话单中callEndTime和fwdAnswerTime参数的计算结果为准，手机终端显示的通话时长可能不准确。 通话服务费
应城市严格匹配模式 2019/2/1 新增“X号码状态通知接口” “短信通知接口”支持获取用户发送的短信内容 “获取录音文件下载地址接口”录音下载地址有效期变更为3天 2018/12/17 “AX模式设置临时被叫接口”新增设置临时被叫关系保持时间功能 2018/12/7 新增AXE模式相关接口
严格匹配模式 2019/2/1 接口 新增“X号码状态通知接口” “短信通知接口”支持获取用户发送的短信内容 “获取录音文件下载地址接口”录音下载地址有效期变更为3天 2018/12/17 接口 “AX模式设置临时被叫接口”新增设置临时被叫关系保持时间功能 2018/12/7 接口&控制台
呼叫，防止临时被叫关系过期。 X模式：使用任意终端直接呼叫X号码，对应的呼叫事件会以Block模式上报到客户创建X模式应用时配置的状态接收地址，客户需要按照接口文档回复响应（携带真实被叫号码），隐私保护通话平台将呼叫转接至指定被叫号码。 X模式暂不支持申请。 AXE模式：完成号码
X模式 X模式接口使用说明 X模式呼叫事件通知接口 X模式话单通知接口 X号码状态通知接口 获取录音文件下载地址接口 短信通知接口
AXB模式绑定信息修改接口 AXB模式绑定信息查询接口 AXB模式呼叫事件通知接口 AXB模式话单通知接口 X号码状态通知接口 获取录音文件下载地址接口 短信通知接口
AX模式绑定信息修改接口 AX模式绑定信息查询接口 AX模式设置临时被叫接口 AX模式呼叫事件通知接口 AX模式话单通知接口 X号码状态通知接口 获取录音文件下载地址接口 短信通知接口
解绑时出现1011004/1012001错误如何处理？ 收到的disconnect呼叫事件中statecode为8014如何处理？ 调用获取录音文件下载地址接口无法正常接收平台响应如何处理？ 请求时遇到“1010029：The subscriber status is frozen”如何处理（隐私号码状态为“冻结”）？
AXE模式绑定信息修改接口 AXE模式绑定信息查询接口 AXE模式呼叫事件通知接口 AXE模式话单通知接口 X号码状态通知接口 获取录音文件下载地址接口
AXYB模式解绑接口 AXYB模式绑定信息查询接口 AXYB模式呼叫事件通知接口 AXYB模式话单通知接口 X号码状态通知接口 获取录音文件下载地址接口 终止呼叫接口
式。 举例： 服务员：XXX，您好，我是XXX的日常保洁师XXX，需要跟您确认一下服务信息。您预约的保洁服务时间是 XXX，需要上门服务的地址是XXX对吗？ 用户：是的。 企业性质 请根据实际情况选择。 渠道：封装能力为下级客户提供服务，场景多样化。 SaaS：自研系统或软件中使
注：AXYB模式、AXE模式、AXB模式和AX模式对应不同的应用，请按需获取。 添加应用 APP_Secret cfc8**************** APP接入地址 https://rtcpns.cn-north-1.myhuaweicloud.com X号码（隐私号码） +86170****0001
号码模式/业务类型申请错了，想修改模式/业务类型怎么办？ 隐私保护通话应用是否能修改、删除？ 添加应用满5个之后，需要添加更多的应用怎么办？ 如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret？ 隐私保护通话AX模式如何开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？ 隐私保护通话AXB模式
在控制台执行操作时提示“您没有该页面的访问权限”，如何处理？ 出现“您没有该页面的访问权限”提示时： 请确认您使用的账号是否已开通隐私保护通话服务。 若已开通，请清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台。 若依然存在该提示，或拨打400客服电话联系华为云客服。 父主题： 账号相关问题
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