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客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务； 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方Responsibility
过程中，如客户组织的活动中含有客户侧的第三方，客户须负责与第三方交涉，协助咨询顾问解决问题。 结合项目需求，及时、完整地提供本项目所需要的信息和资料。 在华为提供交付件后，及时组织相关方进行评审验收。 华为工作职责 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
下沉媒体站点的远程升级、扩容、缩容、日常运维等能力； 运维服务实施管理和应急机制。 服务流程 服务角色与职责介绍 职责 对应职位/岗位 向服务经理提供客户关键信息 客户经理 负责新订阅服务客户专属技术服务经理、产品专家的分配工作； 负责对专属技术服务经理、产品专家的交付件进行审核。 服务组长 负责线上运营服务客户面的统一接口；
客户须指派一位负责人协助华为云完成鲲鹏人才培养专家服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云服务。 客户必须提供涉及的业务系统相关的信息（包括但不限于教学平台配置、人员当前真实的技能水平等）。 在华为云提供鲲鹏人才培养专家服务的过程中，如客户组织的活动中含有客户侧的第三方，
如需驻场，需要提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。 月度分析报告如果需要华为方输出，需授权管理员账号信息，否则华为方辅助管理员输出。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方Responsibility S=协助方/Support
建立规范的运维流程和运作机制 前提条件 客户有数字化转型并迁移上云的意愿。 为客户提供aPaaS咨询与规划服务时，获得客户必要的公司内部信息及未来规划的授权才能履行服务内容。 客户配合多高并有专人/团队与aPaaS服务团队协同完成规划设计。 双方商定确认方案内容，并完成合同签订。
客户数字人模型使用场景及人设 业务理解、模型构建 S R 模型制作 基于客户的输入进行模型制作 模型制作 R S 验收 模型交付 汇总部署信息并移交客户 R S 确认完成 客户验收确认部署完成并交接 S R 验收标准 各服务子项按如下标准提交交付件，客户官网验收确认、签字或盖章作为服务验收通过依据。
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