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为什么IAM子账号在控制台无法查看到主账号上传的音视频文件? 可能是由于您使用点播服务提供的系统策略进行媒资隔离,子账号与主账号不在同一组内,建议您将IAM账号添加到与主账号的组内,具体请参见创建用户并授权使用VOD。 父主题: 权限管理
HLS加密中获取密钥URL是什么?如何获取? “获取密钥URL”是您搭建的密钥管理服务的访问地址。后续播放器会对该地址发起获取密钥请求,您搭建的密钥管理服务可以对终端用户进行身份认证,仅给通过认证的终端返回密钥。具体请参见HLS加密。 父主题: 安全类问题
处理媒资时,为什么提示“当前媒资或资源状态不支持该操作”? 可能是由于处理流程上存在冲突导致,因为上一个流程还没完成,所以下一个动作无法执行。建议您执行完上一个媒资处理任务后稍等几分钟再执行新的媒资处理任务。 父主题: API&SDK使用
鉴权URL是否会在播放过程中失效? 鉴权URL只是对播放请求进行校验,若在请求播放时,鉴权URL是在有效期内,则可以完成本次播放请求,播放过程中只要不刷新页面导致重新请求,都不会因为超过鉴权URL有效期而播放失败。 父主题: 安全类问题
为什么无法获取已转码视频的播放地址? 可能是由于未配置域名或域名处于停用状态导致。若未配置域名,则需要将已备案的域名添加到视频点播服务中,具体请参见配置域名。若域名处于停用状态,则建议您重新启用默认域名。然后重新在音视频管理中获取对应音视频文件的播放地址。 父主题: 播放问题
使用HLS加密的视频二次转码后为什么无法播放? 可能是HLS加密服务端设置了秘钥缓存原因导致。由于密钥管理服务可以选择将查询到的密钥缓存在本地,当下次有其它播放终端请求时,可以直接返回,无需每次都向点播服务获取,因此重新转码后解密的秘钥发生变化时,需要清理缓存,重新获取新的秘钥值。
为什么播放转码视频出现卡顿? 可能是转码后的音视频未预热,导致首个用户访问时,需要从点播源站获取文件。建议您在视频点播控制台或者调用API将对应的音视频文件进行预热,将音视频文件主动分发到CDN节点上,用户首次访问可直接命中缓存,从而解决首次播放卡顿的问题。 父主题: 播放问题
如果VOD原视频或转码后的视频在电脑端可以正常播放,而安卓、苹果手机端中无法播放,需要排查是否为视频的分辨率太高。如4K分辨率的视频,部分手机端是不兼容的,导致无法正常播放。建议将高分辨率的视频转成低分辨率,再在手机端进行播放。 父主题: 播放问题
调用点播API时返回“租户ID校验失败,请检查” 可能是由于以下原因导致: 调用IAM接口获取Token的scope设置为domain(全局级服务),由于视频点播为项目级服务,所以scope需要修改为project。 调用IAM接口获取Token的project_id与调用视频点
在CTS事件列表查看云审计事件 操作场景 用户进入云审计服务创建管理类追踪器后,系统开始记录云服务资源的操作。在创建数据类追踪器后,系统开始记录用户对OBS桶中数据的操作。云审计服务管理控制台会保存最近7天的操作记录。 本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看或导出最近7天的操作记录:
音视频上传后播放卡顿 问题描述 音视频上传到视频点播服务后,使用控制台或者播放器播放,出现卡顿现象。引起音视频播放卡顿的主要原因通常有如下几方面: 音视频源文件存在问题。 网络带宽速度不够,导致无法及时下载音视频数据。 播放设备解码性能不足,造成音视频数据无法及时完成解码或渲染。
HTTPS配置仅支持PEM格式的证书/私钥内容上传,针对不同的证书颁发机构,对证书/私钥内容的上传有不同的要求。 Root CA机构颁发的证书 Root CA机构颁发的证书是一份完整的证书,配置HTTPS时,仅上传该证书即可。 通过记事本打开*.PEM格式的证书文件,可以查看到类似图1所示的全部证书信息。 PEM格式证书:
为什么HLS加密视频播放失败? HLS加密视频播放失败,可能原因如下: 获取解密密钥失败,可能是获取密钥地址不正确导致。您可以在控制台预览HLS加密视频时,按F12,查看密钥获取接口是否正常返回。 您可以参考HLS加密Demo检查搭建的密钥管理系统是否正确,HLS加密使用指导请参见通过HLS加密防止视频泄露。
如何对上传的媒资进行权限隔离? 媒资隔离是指仅同组内的用户能访问或管理该组其他用户创建的媒资。其中,支持对视频点播中存储的媒资进行隔离的系统策略为VOD Group Administrator、VOD Group Operator、VOD Group Guest,它们既支持操作权
域名添加后,系统将会为您自动分配一个CNAME值。您需要在域名DNS服务商处完成CNAME解析配置,配置生效后,即可启用加速服务。 注意事项 若您添加的域名是在华为云域名注册服务申请的,请参考操作步骤配置CNAME解析。 若您添加的域名不是在华为云域名注册服务申请的,请参考配置CNAME解析(非华
MFS消息通知 如果使用MFS服务,则消息通知是免费的。 “华北-北京一”和“华东-上海二”区域不支持使用MFS。 配置点播消息订阅 登录视频点播控制台。 在左侧导航树中选择“全局设置 > 消息订阅”,进入消息订阅页面。 根据需要勾选订阅事件,并输入回调地址。 (可选)如需鉴权,可单击“生成”,生成鉴权密钥。
概述 视频点播支持消息通知功能,实时通知转码、截图等任务的执行状态。 目前有二种消息通知服务可选,分别为MFS和SMN。如果是新用户,默认使用MFS服务,如需要改用SMN服务,请提交工单处理。 切换回调消息转发模式,需要客户侧同步修改回调消息的逻辑进行适配后,才能生效。 MFS和SMN服务对比
VOD支持实时监控功能吗? VOD支持实时监控,通过对接云监控服务(CES)实现实时查看账号下加速域名的基础数据(流量、带宽、状态码等)、设置告警等功能。此功能目前暂未开通控制台自助配置,如需使用,请提交工单申请开通。 父主题: 产品咨询
以更换播放视频的设备或网络环境来检测。 检查上传的视频是否进行CDN预热处理,您可以通过控制台或调用API的方式进行CDN预热。 若播放的是转码视频,则需要确认转码设置的分辨率和码率是否在合理范围内,建议您使用系统推荐的分辨率和码率。 若仍未解决,建议您提交工单进行咨询。 父主题:
使用自有域名,为什么视频播放失败? 请您通过以下方法进行排查: 是否已为自有域名配置HTTPS证书。 点播的默认播放地址是HTTPS协议,若未配置,将无法在控制台或者浏览器中播放。 登录视频点播控制台,在左侧导航树中选择“域名管理”。 在默认域名行单击操作列的“配置”,选择“HTTPS配置”。