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调用API上传水印图片后,为什么在控制台上无法预览? 您可以从以下几方面进行初步排查: 请检查添加的域名是否已配置https证书。 请检查水平偏移、垂直偏移等参数值是否设置过大。 请检查是否更改了图片格式(如:源图片格式为jpg,但命名为png)。 若上述方法均无法解决问题,建议您提交工单
转码会导致音视频文件的大小产生变化吗? 由于音视频文件的大小与编码格式、分辨率、码率、帧率等有关,因此音视频文件大小会根据用户设置的转码参数产生变化。 父主题: 音视频处理问题
是否支持同时对一个视频使用多个转码模板进行转码? 不支持,若您需要对一个视频进行转码输出多种规格的视频文件,建议自定义一进多出转码模板,具体操作请参见转码设置。 父主题: 音视频处理问题
HLS加密是否是一个视频对应一个密钥?是否有有效期? 是的,一个HLS视频对应一个密钥,密钥长久有效,不会过期。若对视频进行重新加密,将会重新生成一个新的密钥。具体请参见HLS加密。 父主题: 安全类问题
处理媒资时,为什么提示“当前媒资或资源状态不支持该操作”? 可能是由于处理流程上存在冲突导致,因为上一个流程还没完成,所以下一个动作无法执行。建议您执行完上一个媒资处理任务后稍等几分钟再执行新的媒资处理任务。 父主题: API&SDK使用
购买了H.265的转码套餐包,是否可以变更为H.264规格的? 不能变更,如果您需要H.264转码套餐包请再另外购买。 父主题: 购买计费
音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长? 片源时长,若音视频上传一段时间后,“时长”列仍为“00 : 00”,则可能是源文件存在问题,导致解析视频时长失败。 父主题: 音视频处理问题
为什么流量包中的流量使用量与数据分析中的流量显示存在差别? 以下两种情况会导致流量包使用量和数据分析中不一致: 数据分析中展示的流量存在一个小时左右的延时。而账单扣费存在四小时左右的延时,因此,扣费时间晚于数据分析,从而导致数据分析中流量多于当前流量包扣除的流量。 示例:12:00
调用SDK或API上传视频过程中取消上传,如何删除已经上传的分段视频? 若需要删除已上传的分段视频,可以调用确认媒资上传接口,设置上传状态参数“status”为“CANCELLED”。 父主题: API&SDK使用
为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件? 视频截图页面只呈现支持截图的视频文件,暂支持的视频格式有FLV、MP4、TS、MOV、MXF、MPG、WMV、AVI、M4V、F4V和MPEG,若您需要查看全部音视频文件,请在音视频管理页面查看。 父主题: 音视频处理问题
若查询的媒资文件是通过URL拉取至VOD的,则会返回原始地址等媒资存储信息;若查询的媒资文件是通过本地上传到VOD的,媒资文件是存储在点播桶中的,默认不返回媒资存储信息,即“source_path”和“output_path”参数为空。 父主题: API&SDK使用