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问题流程 操作场景 实际业务中问题级别、类型、降级和挂起和系统默认的枚举值或流程有差异，可对问题级别、问题分类进行修改，对问题降级和问题挂起的审批配置进行自定义。 问题级别 问题类型 问题审批 父主题： 流程管理
法执行。 批量开机 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 资源批量操作”，进入“资源批量操作”页面。 选择“Flexus应用服务器L实例 > 开机”。 单击“添加实例”，设置“选择实例”。 表1 选择实例参数说明 参数 说明 示例 选择方式 请选择实例选择方式。 手动
无其他正在执行的工单，比如所选实例已有重启工单，则无法执行。 批量重启 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 资源批量操作”。 选择“Flexus应用服务器L实例 > 重启”。 单击“添加实例”，设置“选择实例”。 表1 选择实例参数说明 参数 说明 示例 选择方式 请选择实例选择方式。 手动
工单，则无法执行。 批量重启 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 资源批量操作”，进入“资源批量操作”页面。 选择“裸金属服务器BMS > 重启”。 单击“添加实例”，设置“选择实例”。 表1 选择实例参数说明 参数 说明 示例 选择方式 请选择实例选择方式。 手动
无其他正在执行的工单，比如所选实例已有重启工单，则无法执行。 批量开机 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 资源批量操作”。 选择“裸金属服务器BMS > 开机”。 单击“添加实例”，设置“选择实例”。 表1 选择实例参数说明 参数 说明 示例 选择方式 请选择实例选择方式。 手动
创建排班 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”。 单击右上方“创建排班”。 设置“排班场景”。 选择已有：选择当前已有的排班场景，在原有基础上增加新的排班角色，支持查看场景下的角色。 创建场景：创建配置新的排班场景。 表1 创建场景参数说明 参数 说明 场景名称
登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“变更场景”。 选择需要开启/关闭的变更场景，单击是否开启列开关。 调整变更场景的开启/关闭状态，关闭后会取消当前变更场景。 新建变更场景 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“变更场景”。
式和设置通知方式等，具体操作如下。 添加人员 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”。 单击右上方“同步人员”。 修改人员信息 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”。 选择需要修改的人员，单击操作列“修改”。 设置“修改人员信息”。 别名：为当前用户添加一个名称
事件流程 事件级别 事件类别 事件审批 故障复盘 父主题： 流程管理
自动改密及免密登录场景步骤： 当前已有资源可自动改密：账号管理-账号基线中配置账号基线。 后续新增资源的自动改密：账号管理-改密策略中配置改密策略。 按照region维度定期改密：账号管理-改密任务添加region。 配置后可查看账号密码、免密登录。 自动改密当前支持的区域如下： 华北-北京一
修正SLO中断记录，主要功能为通过修改中断记录中的“不可用起止时间”，自动计算不可用时长。 添加SLO中断记录 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > SLO管理”。 选择需要查看的SLO指标，单击操作列“中断记录”。 单击左上方“添加中断记录”。 表1 添加中断记录参数说明 参数 说明
公共SLA由系统为客户预置，开箱即用，默认为禁用状态，用户可根据需要启用/禁用。 启用/禁用公共SLA 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > SLA管理”。 单击上方“公共SLA”。 选择需要启用/禁用的公共SLA，单击操作列“启用/禁用”。 单击“确定”。 完成公共SLA启用/禁用。
例如工单ID，SLA状态，SLA规则（公共SLA或者用户创建的自定义SLA）等。 查看SLA记录 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > SLA管理”。 单击上方“SLA记录”。 选择需要查看的SLA记录，单击SLA列的SLA模板。 查看对应的SLA模板。 选择需要查看的SLA记录，单击工单名称。
CMDB应用视角：以应用视角选择实例列表。 CMDB资源视角 资源类型 可选项“ECS”、“BMS”。 ECS 区域 在下拉列表中选择区域。 华北-北京一 目标实例 在筛选框设置条件，手动选择或自动全选筛选出的实例。 说明： 在选择“ECS开机”、“ECS关机”和“ECS重启”对应的公共作业条件下，“选择全部”当前
排班人员发生变化时，可进行修改、删除操作。不同场景修改人员方式不同，具体如下。 全局排班+固定班次 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”。 在上方下拉列表选择已创建的排班场景（排班场景名称后面会显示“全局排班+固定班次”）。 选择需要删除的应用，单击操作列“修改”。
排班场景管理 操作场景 排班创建后，排班场景和排班角色有变化，可在排场场景管理中增删改查。 创建排班场景 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”。 单击右上方“场景管理”。 单击右上方“创建排班场景”。 设置“创建排班场景”。 表1 创建排班场景参数说明 参数 说明
系统提供的事件类别名称和业务流程定义的事件类别不符合，支持用户自定义事件类别，修改后可在创建事件页面查看最新的事件类别。 新建事件类别 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 事件类别”。 单击“新建事件类别”。 表1 新建事件类别参数说明 参数 说明 事件类别-中文名 请填写当前事件类别对应中文环境的名称。
问题级别 修改问题级别 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“问题流程 > 问题级别”。 选择需要修改的问题级别，单击操作列“修改”。 设置“修改问题级别”。 表1 修改事件级别参数说明 参数 说明 问题级别-中文名 请填写当前问题级别对应中文环境的名称。
在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 事件审批”。 单击“新建事件审批”。 设置“审批配置”。 表1 审批配置参数说明 参数 说明 审批场景 可选项“事件降级”、“事件暂停”。 选择事件审批适用的场景。 事件级别 仅审批场景选择事件降级时需要配置。 可选项“P
在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“问题流程 > 问题审批”。 单击“新建问题审批”。 设置“审批配置”。 表1 审批配置参数说明 参数 说明 审批场景 可选项“问题降级”、“问题挂起”。 选择问题审批适用的场景。 问题级别 仅审批场景选择问题降级时需要配置。 可选项“致
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