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云空间 个人空间和团队空间有什么区别？ 移动端云空间找不到分享给别人的记录？ 云空间怎么批量下载文件和图片？ 云空间里下载的文件在手机里找不到？ 如何搜索上传到团队空间的图片？ 如何查看云空间的容量大小？ 在消息界面发送图片或文件是否占云空间容量？ 云空间文档支持在线编辑吗？ 云
启用 传输协议：TLS （传输协议选择TLS，不支持UDP） 注册器服务器：huaweicloud.com SIP代理服务器：sip2-ec.huaweicloud.com:5061 （配置邮件短信下发的SIP服务器地址主站点，以邮件短信下发为准，若友商终端不支持域名，可配置 pi
计费说明 套餐详情 表示包含 表示可试用 表示不包含 表1 套餐内容详情 服务类别 功能类别 功能描述 免费版 企业版 基础服务 IM通讯 富媒体消息 (文本、图片、视频、文档、语音)，群组/状态IM消息，富媒体沟通、智能翻译 音视频通话 支持音视频通话、通话记录查询 通讯录 A
企业已开通WeLink租户并完成员工添加。开通WeLink企业操作请参考免费注册企业，添加员工操作请参考添加员工。 已购买IdeaHub，激活码免费试用半年。试用期到期，如需购买激活码请参考购买资源。 IdeaHub已连接公网。 已完成添加IdeaHub配置文件。配置操作请参考管理华为企业智慧屏。
开始购买 购买说明 购买WeLink商务套餐前请先了解WeLink的计费说明。 购买套餐后无法退款，请结合实际业务需求购买。 套餐从购买后立即生效，到期后自动失效，不支持退订。 购买步骤 使用实名认证的账号登录华为云官网。 选择“产品 > 企业应用 > 企业协同 > 华为云WeL
WeLink云尊享 开启WeLink云尊享后，您可以定义企业自己的数字化工作学习方式，尊享企业自己的数字化办公平台（支持iOS/Android/Windows客户端）： 专属企业文化：支持按企业文化设计专属APP，定制应用名称、应用图标、引导页、品牌LOGO、导航栏、主题色、闪页、宣传页、登录页、系统图标。
在图中输入对应的邮箱服务器地址，检查端口是否通，邮箱的接收服务器端口是993、143。点击开始，会出现端口对应的状态，on代表通，off代表不通。发送服务器端口对应的是465，25。 存在如下几种情况： 情况 说明 备注 端口993不通143通 接收服务器的加密类型选择无 端口465不通25通
之前使用过打卡应用，数据会同步到“考勤”吗？ 打卡界面为什么会显示多个上班（下班）打卡时间？哪个时间是准确的？ 补卡申请审批通过后，为什么数据统计页面的补卡记录还是没有数据？ 如何把“考勤”应用添加到我的应用中？ 疫情期间，员工都在家远程办公，考勤如何处理? 如何进行人脸采集？ 人脸识别失败怎么办？ 打卡时提示不在有效区？
京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？ 京东上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 华为云商城购买的企业智慧货损拒收一定要提供货损的包装箱或者产品照片吗？ 如何判断华为企业智慧屏使用WeLink会议还是使用华为云会议？ 云会议激活码忘记了，如何重新获取？ 收到货后如何申请开发票？
场景指引 Tip：单击图中链接即可快速查看对应场景的购买流程。
企业管理员订购资源。 在华为云WeLink官网首页，单击“立即购买”。 输入实名认证过的华为云账号，单击“登录”。 只有企业实名认证的WeLink企业才能购买资源，实名认证步骤请参考WeLink企业实名认证。 跳转到资源订购页面，按需购买云服务资源，如选择IdeaHub接入账号、会议并发、VMR等。
选择合适的会议室以及会议时长，点击“预订”即可预订成功。 预订周期会议 选择合适的会议室以及会议时长，点击“预订周期会议”，可自定义按天、按周还是按月进行。 我的预订 支持查看我预订的会议室。 点击右侧“编辑”，可编辑会议信息。 点击“取消”，可取消已预订的会议室。 我的收藏 支持查看已收藏的会议室。
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查看消费记录 登录华为云官网。 单击右上角的账号，选择“费用中心”。 选择“账单 > 费用账单 > 账单详情”，设置产品类型为“华为云WeLink”，即可查看消费明细。
为什么已读的消息，状态还是显示“未读”？ 有可能是客户端版本未更新导致。请确保发消息双方客户端都升级到新版本。移动端5.21.9版本及之后版本，PC端6.9.2版本及之后版本。 父主题： 消息
ACS已连接时SIP提示“暂时无法提供服务“如何处理？ TE10/20 浏览器登录终端Web界面。 在“系统配置-网络-服务器设置”中，云服务的“云平台类型”选择成“手动”，检查SIP信息是否完成。 如果完成，将SIP的“注册服务器”改成“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存，查看系统状态是否正常。 如果系统状态正常，将云平台类型改回华为云后保存。
会议方数固定，只能一个会议独占使用会议资源。 会议方数可以灵活组合，多个会议可共用会议资源。 前提条件 完成云会议室套餐的购买。购买套餐和购买步骤请参考计费说明和开始购买。 云会议室管理员已登录WeLink会议管理平台。以管理员帐号登录管理后台，在“会议”下拉界面单击 “会议”，进入WeLink会议管理平台。
输入企业邮箱的【账号】和【密码】。 选择【IMAP】协议。 填写【接收服务器地址】和【接收服务器端口】，点击【下一步】。 注：接收服务器地址，一般会自动给出，先验证通道加密端口993，如果不行就用通道不加密端口143。 如果993和143都提醒连接服务器失败就表明，客户企业邮件后端未开启IMAP协议，
会议使用的编解码资源是在云端还是终端？ 华为企业智慧屏内置硬件编解码能力，终端进行终端侧的音视频编码和解码，会议多方的混编混解通过云端的MCU或者入驻式平台的MCU提供媒体编解码能力。 父主题： 会议
补卡申请审批通过后，为什么数据统计页面的补卡记录还是没有数据？ 电子流数据是在次日0点启动采集进行计算。因此，如果当天的补卡记录，需要到第二天0点以后才可以在“考勤”应用中查看到。 父主题： 考勤
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