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  • 我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、上保障护航等专业服务吗? - 支持计划

    我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、上保障护航等专业服务吗? 支持计划提供常规售后支持服务。支持计划仅提供服务目录定义服务内容,上云迁移、上保障护航等专业服务可访问售前咨询,与专业服务团队进行业务洽谈。 父主题: 通用类

  • 服务单 - 支持计划

    处理日志:服务单的历史处理进展。 对于服务单过程交付件,您可以单击“下载”来获取。 验收服务单 登录华为控制台页面,进入“我服务单”页面。 在状态为“待您验收”服务单“操作”栏单击“验收”,进入服务单验收页面。 在“服务单完成信息”区域了解服务单完成情况。 您可以单击“下载”获取详细服务报告。 验收服务单。

  • 通用计费 - 支持计划

    云服务产生服务消费金额,包括云服务器、存储、网络带宽、数据库等服务类型,但不包括支持计划、专业服务、云市场等服务。并且不区分现金支付、信用支付、代金券支付等支付形式,均纳入统计。 云服务资源用量以折前消费金额(官网价)为计量依据,按实际自然月使用量算。包年和包多月预付费订购

  • 服务价格 - 支持计划

    月消费0到28万元10%+ 月消费28万元到90万元部分7%+ 月消费90万元到165万元部分5%+ 月消费超过165万元部分3% 说明: 取以上价高者,月消费按折前价格计算。 起价为每月55000元 或者 月消费0到55万元10%+ 月消费55万元到180万元部分7%+ 月消费180万元到330万元部分的5%+

  • 查看支持计划 - 支持计划

    查看支持计划 操作场景 查看当前支持计划等级、有效期、服务内容详情等。 操作步骤 登录华为控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 可查看当前支持计划、当前支持计划可享用服务项目和服务内容及有效期。 图1 查看支持计划详情 中国站客户购买商业级或企业级支持计划享有服务专线权益

  • 计费说明 - 支持计划

    自然月使用量算。包年和包多月预付费订购产品,其资源使用量会被均摊到天,计入自然月月度云服务资源使用量。 具体费用详情,请参见产品价格详情。您可以支持计划提供价格计算器,选择您需要服务规格,来快速计算出购买支持计划参考价格。 计费方式 华为支持计划按账户按月收取支持服务费用,并将支持费用划分为两部分:

  • 服务目录 - 支持计划

    配置指导以及协助故障排除 架构支持 提供华为产品架构设计在线课程 提供华为产品架构设计在线课程 提供华为产品架构设计在线课程 提供华为产品架构设计在线课程 上保障护航服务(基础版) - - 包年购买或连续购满一年提供:每年1次1个自然日上保障护航服务(基础版) 包年购买或连

  • 可用性检查 - 支持计划

  • 通用类 - 支持计划

    支持计划支持多个用户吗? 支持计划可以解决哪些问题? 如何提交问题? 我问题多久可以获得回复? 我问题多久可以获得解决? 支持计划可以提供哪些语言支持? 支持计划支持哪些Region? 我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、上保障护航等专业服务吗?

  • 我分别购买两个半年支持计划产品,能否享受包年权益? - 支持计划

    我分别购买两个半年支持计划产品,能否享受包年权益? 连续购满一年商业级或企业级支持计划、或连续购满半年企业级支持计划产品可获赠上保障护航服务(基础版)。 父主题: 计费类

  • 退订支持计划 - 支持计划

    操作步骤 登录华为控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 单击“更多 > 退订”,进入退订资源页面 图1 退订支持计划 在退订资源页面,选择退订原因,勾选“我已确认本次退订金额和相关费用。查看退款计算规则”,勾选“我已确认本次退订资源已完成数据备份或不再使用,未放入回收站资源退订后

  • 降级支持计划 - 支持计划

    为了平衡服务成本与服务需求,将支持计划调整到较低级别。 操作步骤 登录华为控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 单击“更多 > 更改”,进入更改支持计划页面。 图1 更改计划支持服务 在更改支持计划页面,选择变更支持计划规格,查看退费金额,并勾选“我已经阅读并同意《支持计划服务声明》”,单击“立即变更”。

  • 升级支持计划 - 支持计划

    当前支持计划响应时间与服务内容无法满足业务需求,需更高级别的响应时间或专属服务内容等。 操作步骤 登录华为控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 单击“更多 > 更改”,进入更改支持计划页面。 图1 更改计划支持计划 在更改支持计划页面,选择变更支持计划规格,查看补交费用,并